Simple Casino Ревю

Играчът от Финландия затвори акаунта си в Simple Casino, след като спечели €4350 от бонус за депозит. Казиното заяви злоупотреба, твърдейки създаването на множество акаунти и нарушение на тяхната клауза за „лично забавление“, въпреки че играчът има само един акаунт. Играчът оспори тези твърдения и не успя да получи достъп до своя акаунт или средства. Екипът по жалбите установи, че казиното не е предоставило достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си и в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Холандия се оплаква от платформа за онлайн хазарт, която позволява депозит от €3200, въпреки че показва признаци на проблемно хазартно поведение, като не успява да се намеси, както се изисква от техните Правила и условия. Освен това платформата работи незаконно в Холандия без подходящ лиценз и не е възстановила сумата на играча, след като признава проблемите си с хазарта.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Тогава парите им не са били получени. Играчът имаше проблеми с екипа на KYC на казиното, който не приемаше официалните му банкови извлечения. След подаване на жалбата, казиното най-накрая провери документите и започна постепенно да изплаща печалбите му. Играчът потвърди, че е получил цялата сума, като изрази благодарност на екипа за оплаквания за тяхната помощ. Проблемът беше успешно разрешен и беше маркиран като такъв в нашата система.

Играчът от Финландия се самоизключи поради проблем с хазарта, но след това игра отново и спечели 8000 €. Казиното беше затворило сметката му и предложи да възстанови депозитите. След като предостави необходимата информация, играчът получи 2750 €, но все още чакаше останалите 5250 € цял месец по-късно. Играчът твърди, че не е споменал изрично проблем с хазарта, когато се е самоизключил. Ние обаче заключихме, че казиното е имало легитимно основание да подозира проблем с хазарта и е действало правилно, като е закрило сметката и е отказало да изплати печалбите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът вече беше получил възстановените депозити.

Играчът 'ARTTUROO' каза, че акаунтът му е бил заключен от около половин година, той е изпратил всички поискани документи, но нищо не се е случило и парите му са блокирани. От казиното съобщиха, че са получили последните разяснения от играча и се опитват да приключат процеса до няколко работни дни. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът „Arsenios“ подаде втора жалба (тъй като първата му жалба беше отхвърлена) относно средствата/парите, които е спечелил и е взел от сметката си (около 90 000 $), но не е успял да покаже тегленията и депозитите, които той беше направил с Simple Casino, защото след като спечели и се опита да изтегли печалбите си, казиното незабавно премахна достъпа до сметката му. Той обаче имаше екранни снимки на имейли и потвърждение, получено на телефона му. Казиното отрече печалбите му поради няколко нарушения на T&C, като едно от тях беше, че играчът е от ограничена юрисдикция - Гърция. Играчът не може да намери никъде в своите T&C факт, който би забранил тази страна. Техните игрови услуги бяха базирани в Малта, а Гърция беше разрешена в игралните услуги на Малта. Нямаше реакция от казиното и този случай остана нерешен.

Играчът от Норвегия поиска оттегляне. За съжаление плащането е отказвано всеки път. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме били принудени да отхвърлим тази жалба.