Играчът от Германия активира 1-седмичен таймаут в сметката си с печалба от €1599,20. Казиното отмени времето за изчакване по негово искане, но сега играчът иска обратно своите печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът поиска да изтегли тайм аута си по собствено решение.
Здравей hschlue88,
За да го изясня още веднъж, нито времето за изчакване, нито блокирането на акаунта е постоянно и може да бъде отменено по искане на играча. Ако искате да затворите акаунта за постоянно, трябва да поискате самоизключване.
Моля, имайте предвид, че тези инструменти могат да бъдат анулирани по всяко време (не самоизключване) и ако сте се свързали с казиното, за да го направите и те са отворили отново акаунта ви, те не са направили нищо лошо.
Въз основа на горепосочените факти жалбата ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
