НачалоЖалбиBetToGoal Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

BetToGoal Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 INR

BetToGoal Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 21.8.2023 | Случаят е приключен : 27.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти

Депозирах 1000 INR и спечелих 4000 INR сега те не ми дават теглене, тъй като казват, че имам активни бонус залагания, което е напълно невярно.

В моя акаунт няма активен бонус, така че защо трябва да залагам някакъв бонус.

Това вече е потвърдена сметка и те първо забавиха тегленето, като казаха, че е необходимо селфи с номер на идентификационен номер на играча, което предоставих. Сега те дават ново извинение, като казват, че имам оставащи залагания за спортен лепкав бонус, което не е вярно, тъй като вече беше загубено, защото не можах да залагам с моите спортни бонус пари, които се броят само за залагане.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Rocky_210690,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Изобщо не ми позволяват да изтегля реалния си баланс по сметката, не става дума за забавено теглене.


Подадох жалбата срещу bettogoal, защото не ми позволяват да изтегля салдото по сметката си. Опитах се да поискам теглене, те отмениха тегленето ми и ме помолиха да им изпратя селфи с моето ID на играч, посочено на лист хартия. Моят акаунт вече е потвърдих, че съм направил няколко тегления преди тази заявка за теглене и никога не съм имал проблем.


Те ме информираха, че ще обработят моето теглене веднага щом им изпратя селфи с моя ID на играч Bettogoal на лист хартия.


Направих това и поисках теглене отново, както ме посъветваха, след което отново отмениха заявката ми за теглене, този път ми дадоха това глупаво извинение, че имам непълно залагане и трябва да заложа 35 000 INR, за да мога да изтегля баланса си.


Проверих секцията за бонуси в моите акаунти, в моя акаунт в момента няма активен бонус, който трябва да бъде заложен.


Имам 4500 INR в реалния си баланс, който спечелих от моя депозит с истински пари от 1000 INR, който направих на 17 август 2023 г.


Когато отида на страницата на касата, ясно показва, че текущото ми салдо по сметката от 4500 INR е теглене, но те не ми позволяват да го изтегля, просто дават тъпи извинения, опитвайки се да ме измамят.


Моля, помогнете!


Благодаря ти

Роки S***



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Rocky_210690. Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранна снимка на историята на вашите бонуси?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички


Моля, имайте предвид, че ние проучихме отново този проблем и според нашата система играчът не е изпълнил изискванията си за залагане, моля, намерете прикачена екранна снимка в подкрепа на този факт.


Освен това той също получи връщане на пари, което не беше поискано.


Благодаря ти


С Най-Добри Пожелания


Екипът на bettogoal

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямаше изискване за залагане за истинските пари.. Залагането се изисква само за спортния бонус, който вече беше завършен, защото не са останали бонус спортни пари. Но те отхвърлиха моето теглене на 4000 INR, които бяха истинските ми пари. Изпратих правилата и условията за залагане на спортен бонус, който е 15x .. но за депозит с реални пари е само 1x . Така че bettogoal ме принуди да заложа истинските си пари, печелейки за 15x залагане, за да мога да тегля, което е пълна измама и измама. filefilefile

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Изпращам ви екранната снимка, на която ясно се виждат реални пари и те могат да се изтеглят. Нямаше спортен бонус баланс в акаунта ми, нито активен бонус беше активиран, тъй като бонусът приключи, тъй като моят спортен бонус беше нула.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бонусът, който играчът е използвал, е лепкав бонус, което означава, че играчът трябва да завърши общото залагане на бонуса+депозита с наличния баланс в портфейла, докато завърши пълното залагане, независимо от състоянието на бонуса в профила ( анулирани, изгубени и т.н.)


В Правилата и условията на бонуса е ясно посочено, че ако бонус кредитите са част от баланса на сметката на играча, тегленията от сметката са възможни само след пълното изпълнение на съответните условия за бонус и залагане.


https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Ако бонусът е анулиран, защо трябва да го залагам??


Разбирате ли какво означава отменен??


Всичко това е измама, вие вече ме измамихте за баланса ми от реални пари от 4000 INR, който не трябваше да залагам, тъй като бонусът беше анулиран.


Ако даден бонус е анулиран, играчите не са длъжни да го залагат, тъй като се счита за загубен, в противен случай защо бих анулирал бонуса си!?


Никога повече няма да играя във вашето измамно казино.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Rocky_210690, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Rocky_210690,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Преди да продължим:

Играхте ли онлайн казино игри в това казино (ротативки, игри на маса и т.н.) или оплакването ви е за спортни залагания? На нашия уебсайт ние помагаме на играчите само при оплаквания относно онлайн казина, а не при проблеми, свързани със спортни залагания - това не е нашата област на експертиза. Но не се безпокойте. Мога да ви насоча към медиатор, който се фокусира върху спорта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Оплакването ми е относно спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако нямате нищо против, бих искал да ви препоръчам да подадете жалбата си на SBR ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ )


Моля, изпратете оплакването си в техния форум.

Бихме искали да ви помогнем, но за съжаление не разрешаваме оплаквания, свързани със спортни залагания. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Rocky_210690,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със съжаление ви информирам, че ще затворим тази жалба, тъй като се отнася до спортни залагания, които попадат извън нашата област на експертиза. Ние не сме в състояние да разгледаме такива оплаквания.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини