Играчът от Индия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
здрасти
Депозирах 1000 INR и спечелих 4000 INR сега те не ми дават теглене, тъй като казват, че имам активни бонус залагания, което е напълно невярно.
В моя акаунт няма активен бонус, така че защо трябва да залагам някакъв бонус.
Това вече е потвърдена сметка и те първо забавиха тегленето, като казаха, че е необходимо селфи с номер на идентификационен номер на играча, което предоставих. Сега те дават ново извинение, като казват, че имам оставащи залагания за спортен лепкав бонус, което не е вярно, тъй като вече беше загубено, защото не можах да залагам с моите спортни бонус пари, които се броят само за залагане.
здравей
Изобщо не ми позволяват да изтегля реалния си баланс по сметката, не става дума за забавено теглене.
Подадох жалбата срещу bettogoal, защото не ми позволяват да изтегля салдото по сметката си. Опитах се да поискам теглене, те отмениха тегленето ми и ме помолиха да им изпратя селфи с моето ID на играч, посочено на лист хартия. Моят акаунт вече е потвърдих, че съм направил няколко тегления преди тази заявка за теглене и никога не съм имал проблем.
Те ме информираха, че ще обработят моето теглене веднага щом им изпратя селфи с моя ID на играч Bettogoal на лист хартия.
Направих това и поисках теглене отново, както ме посъветваха, след което отново отмениха заявката ми за теглене, този път ми дадоха това глупаво извинение, че имам непълно залагане и трябва да заложа 35 000 INR, за да мога да изтегля баланса си.
Проверих секцията за бонуси в моите акаунти, в моя акаунт в момента няма активен бонус, който трябва да бъде заложен.
Имам 4500 INR в реалния си баланс, който спечелих от моя депозит с истински пари от 1000 INR, който направих на 17 август 2023 г.
Когато отида на страницата на касата, ясно показва, че текущото ми салдо по сметката от 4500 INR е теглене, но те не ми позволяват да го изтегля, просто дават тъпи извинения, опитвайки се да ме измамят.
Моля, помогнете!
Благодаря ти
Роки S***
Благодаря ви за отговора, Rocky_210690. Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранна снимка на историята на вашите бонуси?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Уважаеми всички
Моля, имайте предвид, че ние проучихме отново този проблем и според нашата система играчът не е изпълнил изискванията си за залагане, моля, намерете прикачена екранна снимка в подкрепа на този факт.
Освен това той също получи връщане на пари, което не беше поискано.
Благодаря ти
С Най-Добри Пожелания
Екипът на bettogoal
Нямаше изискване за залагане за истинските пари.. Залагането се изисква само за спортния бонус, който вече беше завършен, защото не са останали бонус спортни пари. Но те отхвърлиха моето теглене на 4000 INR, които бяха истинските ми пари. Изпратих правилата и условията за залагане на спортен бонус, който е 15x .. но за депозит с реални пари е само 1x . Така че bettogoal ме принуди да заложа истинските си пари, печелейки за 15x залагане, за да мога да тегля, което е пълна измама и измама.
Изпращам ви екранната снимка, на която ясно се виждат реални пари и те могат да се изтеглят. Нямаше спортен бонус баланс в акаунта ми, нито активен бонус беше активиран, тъй като бонусът приключи, тъй като моят спортен бонус беше нула.
Бонусът, който играчът е използвал, е лепкав бонус, което означава, че играчът трябва да завърши общото залагане на бонуса+депозита с наличния баланс в портфейла, докато завърши пълното залагане, независимо от състоянието на бонуса в профила ( анулирани, изгубени и т.н.)
В Правилата и условията на бонуса е ясно посочено, че ако бонус кредитите са част от баланса на сметката на играча, тегленията от сметката са възможни само след пълното изпълнение на съответните условия за бонус и залагане.
https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions
здравей
Ако бонусът е анулиран, защо трябва да го залагам??
Разбирате ли какво означава отменен??
Всичко това е измама, вие вече ме измамихте за баланса ми от реални пари от 4000 INR, който не трябваше да залагам, тъй като бонусът беше анулиран.
Ако даден бонус е анулиран, играчите не са длъжни да го залагат, тъй като се счита за загубен, в противен случай защо бих анулирал бонуса си!?
Никога повече няма да играя във вашето измамно казино.
Благодаря ви много, Rocky_210690, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Rocky_210690,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Преди да продължим:
Играхте ли онлайн казино игри в това казино (ротативки, игри на маса и т.н.) или оплакването ви е за спортни залагания? На нашия уебсайт ние помагаме на играчите само при оплаквания относно онлайн казина, а не при проблеми, свързани със спортни залагания - това не е нашата област на експертиза. Но не се безпокойте. Мога да ви насоча към медиатор, който се фокусира върху спорта.
Ако нямате нищо против, бих искал да ви препоръчам да подадете жалбата си на SBR ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ )
Моля, изпратете оплакването си в техния форум.
Бихме искали да ви помогнем, но за съжаление не разрешаваме оплаквания, свързани със спортни залагания. Благодаря за разбирането.