Уважаеми broganjohnson33,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявките си за теглене?
Изпратили ли сте документи за самоличност на казиното за проверка?
Можете ли любезно да ми изпратите екранната снимка или връзката към бонуса, който сте взели? Взехте ли само един бонус или сте активирали бонус с всеки ваш депозит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear broganjohnson33,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly you submitted your withdrawal requests?
Have you sent any identity documents to the casino for verification?
Could you kindly send me the screenshot or the link to the bonus you took? Did you take just one bonus, or did you activate a bonus with each of your deposits?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: