Играчът от Канада е изправен пред проблеми с неуспешен депозит в Betsolino Casino, направен на 14 декември, който не се е появил в нейната сметка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното чрез чат на живо и имейл, тя не получава отговор и се чувства несправедливо третирана.
Депозирах в казино Betsolino на 14 декември и парите не бяха депозирани в сметката ми в това казино. Опитвал съм се много пъти да се свържа с някого от казиното, без успех. Пробвах в сайта няколко пъти с уж чат на живо, че няма кой да отговори и трябва да оставите съобщение, в което го направих. След това изпратих имейл, така че техният имейл адрес за поддръжка многократно без отговор. Включих екранни снимки на моята Mifinity транзакция и някои имейли, на които се опитвам да се свържа с някого от казиното, и аз се опитвам да се свържа с някого в чата на живо и оставям съобщение, бяха твърде много, също включете всички мои опити на екранните снимки по-долу . Толкова не е честно, че ме откраднаха.
Скъпа дианетинга,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте изпитали с Betsolino Casino по отношение на вашия депозит.
Оценяваме, че предоставяте екранни снимки на транзакцията си с Mifinity и опитите ви да се свържете с казиното чрез чат на живо и имейл. За да ни помогнете да продължим с този случай, бихте ли изяснили няколко точки:
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да се справим ефективно с този въпрос. Въпреки че ще се свържем с казиното от ваше име, моля, имайте предвид, че ако средствата са били загубени по време на транзакцията, може да отнеме известно време на доставчика на плащанията или на казиното да локализират и разрешат проблема.
Ако имате допълнителна комуникация или документация, която може да подкрепи вашия случай, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
