Играчът от Литва успешно изтегли 8 сол на 17 септември, но в момента е изправен пред чакащо изтегляне на още 8 сол поради проверка за сигурност, без допълнителна информация или времеви рамки от казиното.
Автоматичен превод:
Betpanda Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 4 900 €
Betpanda Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 19h 5m 39s
Обзор на случая
преди 4 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
На 13 септември депозира 8 сол и започна да залага. На 17 септември изтеглих 8 сол и те бяха изпратени в портфейла ми след 2 часа. След това на същия ден поисках допълнително теглене от 8 сол и то все още е в очакване поради проверка за сигурност на акаунта ми. Все още има 27 сол там. Не е предоставена допълнителна информация или срокове. Освен това те не изискват нищо. Бихте ли ми помогнали с него?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми lokoj4282,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод
Разбира се.
Все още не са поискали документи за KYC.
Не, не съм приемал никакви бонуси от тях, играх с парите си.
Изпратих ви по имейл комуникацията си с тях.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
