Играчът от Гърция, въпреки че е завършил процеса на идентификация, не успя да изтегли средствата си. Екипът за оплаквания се беше свързал с играча за повече информация, за да помогне по случая, но играчът не отговори. Поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Вярвам на Casino Guru и ревютата на вашия сайт.
Регистрирах се от вашия линк към Betmaster, защото имаше рейтинг 8/10. Депозирах 10 пъти и когато се опитах да направя първото си теглене от 20 USD, въпреки че завърших идентификацията, те не ми платиха.
За съжаление ще спра да ти вярвам.
Уважаеми Костант,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Вашето теглене чакаше ли твърде дълго или казиното конфискува печалбите ви?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
