Играчът от Гърция не може да поиска теглене. Играчът ни информира, че случаят е разрешен, така че ние го затворихме съответно.
Направих депозит от 500 евро в betmasters.com. Изтеглям първите 500 евро и ги приемат нормално. На следващия ден 24/12 правя още едно теглене на 500 евро и всеки ден го отказват. Говоря с чата и ми казват, че са го препратили за контрол и популярно нищо. Акаунтът е удостоверен
Здравей Γιώργος,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че първите 500 € са обработени успешно и вече сте ги получили?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър вечер. Благодаря ви за бързия отговор. Правилно направих депозит от 500 евро, изиграх някои залози и балансът ми стана 1179 евро. В същия ден на депозита правя теглене на 500 евро, което е успешно одобрено и оттогава (24/12/21) всеки ден моля за допълнителни 500 евро и те го анулират без причина. Радвам се да ви препратя нашите разговори във вашия имейл.
Има ли някой по-нов? Ще можеш ли да ми помогнеш да си взема парите?
Благодаря ви много Γιώργος за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Уважаеми Γιώργος.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С най-добри пожелания, Йозеф