НачалоЖалбиBetmaster Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проблеми с документите.

Betmaster Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проблеми с документите.

Автоматичен превод:

Сума: $8 554 108 CLP

Betmaster Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.8.2023 | Случаят е приключен : 27.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Чили среща трудности, докато се опитва да изтегли печалби от казино. Казиното изисква специфична функция за банково извлечение за успешно теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На 8 август депозирах пари чрез machpay, играх малко и спечелих пари, когато ги изтеглих, той не ми позволи да го направя, свързах се с поддръжката и те ми дадоха стъпки, които да следвам, за да ги изтегля, когато изпълних всичките му стъпки , казаха ми че трябва да покажа банково извлечение от март, направих го но ми казаха че няма как да стане тъй като липсва извлечение за този месец чакам 4 дни но явно не ми дават защото нямам старо банково извлечение, което няма нищо общо с това В момента това означава, че няма да ми позволят да изтегля парите си само за това, моля, помогнете ми, за да ми позволят да изтегля парите си правилно, в който случай аз ще трябва да премина през съдебния процес, за да мога да възстановя парите си


Потребителско име: davo***10@gmail.com

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми davorbristilo10,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че това изглежда е единственият липсващ документ? Казиното искало ли е други документи, за да потвърди акаунта ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема davorbristilo10,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини