Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
скъпи казино гуру,
с това казино отново имах проблеми преди 11 месеца. вие ми помогнахте успешно да го реша и те признават, че е грешка.
след 11 месеца играя отново в това казино, депозирах 500 евро на 11.02.2023 г. и успешно изтеглих 896 без проблем за 3 дни!!
на 16.02.2023 г. депозирах общо 900 евро и след като спечелях, кандидатствам за теглене на 2000 евро. След 2 дни разбирам, че те са върнали тези пари в моята сметка в казиното.. Сега моля за 2 дни, за да ми кажете кой е проблемът, защо не пристъпват към плащането, но нямам отговор и ми казват да изчакам!
сякаш изпитвам същия проблем с тях - те се държат по същия начин!
акаунтът ми е напълно потвърден, направих много транзакции с тях - играх само слотове и рулетка без никакви бонуси или безплатни завъртания - никога не съм играл спорт или виртуални игри.. играя само от един компютър - един IP - имам само един акаунт .
не мога да разбера защо отново имам проблеми с тях, особено когато признаха в миналото, че са блокирали акаунта ми по погрешка! толкова голяма грешка!
надявам се да ми помогнеш още веднъж!
Изпращам ви екранни снимки от моята история на играта и чат на живо от тях.
Да, най-накрая получих плащането!
Те просто ме държат 1 седмица да чакам без причина.. казаха само технически проблем.
Това казино е най-лошото!
Уважаеми ставмано,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
