Играчът от Русия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит на 30.04.2023 г. в размер на $75 в това казино, след известно време спечелих $120 и се опитах да изтегля средства, службата за поддръжка ми каза да изчакам няколко часа, но нямаше теглене повече от 10 часа и почти загубих всичко, веднага след това ми отговориха, че съжаляват, че е отнело много време, но сега всичко е наред, след това отново спечелих и ми казаха да премина проверка, това се вижда в първия екранна снимка.
Веднага минах проверка, но тегленето на средства не работи и загубих почти всичко отново и веднага след това получих отговор от тях, че всичко е наред с акаунта. Както виждате, след двете загуби веднага ми дойде отговорът, че всичко е наред
Сега най-важният момент, след проверка, преди да направя нов депозит, попитах услугата за поддръжка дали всичко е наред с акаунта ми, дали мога да получа печалба, на което получих положителен отговор, това може да се види в третия екранна снимка
Сега най-важният момент, след проверка, преди да направя нов депозит, попитах услугата за поддръжка дали всичко е наред с акаунта ми, дали мога да получа печалба, на което получих положителен отговор, това може да се види в третия екранна снимка Операторът ме увери, че ще мога да тегля средства в стандартния режим, успях да спечеля $ 700, но парите не ми бяха изтеглени отново, позовавайки се на различни проблеми
Както можете да видите, след като ме увериха, че мога безопасно да направя депозит и да играя, започнаха проблеми и не получих никакви отговори в продължение на 24 часа, въпреки че ме увериха, преди да направя депозит, че всичко е наред, след което ме помолиха преминете отново през проверка Преминах проверката отново, но парите не ми се теглят. Моля, имайте предвид, че всеки път, когато губех частично или напълно средства, веднага получавах отговор, че всичко е наред с акаунта ми, а когато печелех, се случваха проблеми, също така имайте предвид, че преди последната печалба, след проверка, изясних, преди да направя депозит дали всичко е наред, на което получих положителен отговор, моля, помогнете да получите печалбите си
Уважаеми privetpoka0809,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
Можем да потвърдим, че акаунтът на клиента е потвърден успешно и изплащанията са обработени.
Ние искрено оценяваме сътрудничеството и разбирането на клиента.
Поздрави,
Благодарим на представителя на казино Betmaster за вашия отговор.
Уважаеми privetpoka0809,
бихте ли могли да потвърдите дали вашето теглене е получено? Ще чакам вашия отговор.