Betmaster Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Здравейте, от 9 дни се опитвам да изтегля пари от акаунта си в акаунта си в Binance, успях да направя отделни тегления, но многократно срещам съобщение, че тегленето е неуспешно, когато се опитам да изтегля повече от 100 долара, сега моята опция за теглене на средства е напълно заключено, не успявам да получа отговори от екипа, ще се радвам на вашата помощ при разрешаването на проблема.

страницата за теглене се отваря, но не мога да направя нищо там, когато докосна мястото, за да попълня портфейла си, клавиатурата не се отваря и също не мога да поставя нищо...

Уважаеми ofekistaharov,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Правих тегления преди, след няколко тегления току-що започнах да получавам съобщения на sms от казиното, които казват: „Не можахме да изтеглим средства от вашата сметка в Betmaster. Моля, опитайте отново или се свържете с поддръжката, ако проблемът продължава."

Продължавах да опитвам отново и отново през последните десет дни и просто продължавам да получавам едни и същи съобщения след няколко часа и парите се връщат обратно в сметката ми в казиното.

имам проверка и направих някои тегления, но сега не работи.

и не, изобщо не използвах никакъв бонус.

благодаря ви за отговора и се надявам да можете да ми помогнете.

Ще прикача снимка, за да покажа, че акаунтът ми е потвърден

Благодаря ви за отговора, ofekistaharov. Бихте ли изяснили кога точно сте направили последното си успешно теглене? Опитвали ли сте да използвате алтернативен метод за теглене?

Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Просто не мога да повярвам, че на това казино е позволено да продължи да работи, те заключиха парите, които спечелих за две седмици, за да ги загубя и да депозирам повече пари... Не мога да повярвам, че рейтингът му на вашия сайт е толкова висока..

ofekistaharov, правилно ли разбирам, че си загубил печалбите, които първоначално искаше да изтеглиш? Бихте ли ми казали колко пари имате в момента в сметката си?

да загубих всичко..

вече не е от значение

Съжалявам да чуя, че. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.