Играчът от Канада е недоволен от ежедневните лимити за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada is dissatisfied with daily withdrawal limits. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада е недоволен от ежедневните лимити за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих първия си депозит в това казино на 8 септември, оттогава направих още депозити и някои тегления. След като спечелих малко, направих някои тегления, някои от тях работеха, а други бяха отказани. Свързах се с бюрото за помощ и ми казаха, че дневният лимит е 6000 $, който не бях преминал и че има такса от 5% за тегления след първото безплатно. Бях добре с условията, но се опитах толкова много пъти да се оттегля и продължавах да получавам отказ. На 14 септември имах баланс от 18 000 $, всеки ден се опитвам да инициирам тегления и досега за 4 дни успях да извадя само 3500 $. От бюрото за информация ми казват, че има проблеми и ми казват "Това е технически проблем от страна на разплащателната компания. Моля, опитайте по-късно. Би трябвало да работи." Отново и отново са ми казвали едно и също. За да измъкна средствата си се бори, има баланс от 14 500 $, който според мен ще отнеме една година.
I made my first deposit on this casino on september 8th, since then I made more deposits and some withdrawals. After winning a little I made some withdrawals, some of them worked and some were declined. I contacted help desk and was told the daily limit was 6000$, which I had not passed and that there is a 5% fee for withdrawals after the first free one. I was fine with the terms however I tried so many times to withdraw and kept getting declined. On sept 14 I had a balance of 18 000$, every days I try to initiate withdrawals and so far in 4 days I was only able to get 3500$ out. The help desk tells me there are problems and tell me "It's technical issue on Payment company' side. Please try later. It should work." I have been told the same thing over and over. To get my funds out has been struggle, there is a balance of 14 500$ which I feel will take a year to get.
Уважаеми Семаан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и това намерих https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :
„Тегленето без комисионна е възможно веднъж на 24 часа. В други случаи комисионната е 5%.
Тегленето не трябва да надвишава депозираната сума в рамките на 24 часа от първия депозит.
Средствата ще бъдат изтеглени със същия метод / карта за плащане, който е използван за депозит, ако се поддържа. "
Получихте ли вече частични печалби? За кой метод на плащане сте избрали? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Semaan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees:
"Withdrawal without commission is possible once every 24 hours. In other cases, a commission is 5%.
Withdrawal should not exceed the amount deposited within 24 hours from the first deposit.
Funds will be withdrawn using the same payment method/card that was used for deposit, if supported."
Have you received any partial winnings already? Which payment method you have opted for? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Семаан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Semaan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.