НачалоЖалбиBetmaster Casino - Играчът е помолен да предостави документи за допълнителна проверка.

Betmaster Casino - Играчът е помолен да предостави документи за допълнителна проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Betmaster Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.1.2022 | Решена : 24.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е помолен да предостави документи за допълнителна проверка. Играчът потвърди, че е получил печалбите си, затова отбелязахме жалбата като решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, от 2 седмици се опитвам да си изтегля парите от сайта но винаги излизат с нов проблем. И преди съм играл там и съм плащал преди, но сега искат отново да се верифицирам и постоянно искат някакви документи от мен. Чакам си изплащането от 2 седмици и се свързвам с поддръжката всеки ден и всеки ден те искат някакви документи, които съм изпращал няколко пъти, оправданията винаги са, че не си могъл да разпознаеш нещата и си имал да ги пратя в по-добро качество стават, сайтът вече е само една буза имам нужда от бърза помощ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми задник,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Не е нещо необичайно, че казиното изисква допълнителна проверка на самоличността.

Бихте ли били така любезни да потвърдите, че сте предоставили всички необходими документи?

Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, случаят е решен, най-накрая получих парите си. Благодаря все пак за желанието да помогнете толкова бързо 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, бекейдж. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини