Играчът от Австрия е претърпял блокиране на акаунт и не е получил никакъв отговор на запитванията си към Казиното. Играчът е използвал сайта от 1 до 2 месеца, предимно за спортни залагания, и е открил, че акаунтът му е блокиран, след като е поискал теглене. Информирахме играча, че те се занимават предимно с проблеми, свързани с онлайн казина, и за съжаление им липсва необходимата представа за справяне с проблеми, свързани със спортни залагания, и предоставихме на играча списък с уебсайтове, които може да са били в състояние да му помогнат с проблема със спортните залагания . Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради фокуса й върху спортните залагания.