BetAmo Casino - Профилът на играча е закрит поради обвинения в множество акаунти.

Здравейте, казвам се Gita и живея в Исландия. Отворих сметка в Betamo и всичко изглеждаше добре, спечелих малко, загубих малко след това спечелих по-голяма сума. Разказах новината на моя най-добър приятел Ейрун, който не знае много за казино или слот машини, но е привлечен от него. И така, тя беше на мое място, аз й казах за Reactoonz, направих депозит и тогава тя ме помоли да й покажа как да играе. Винаги предпочитам да използвам телефона си (Iphone - много по-бърз от повечето телефони), така че влязохме в нейния акаунт на моя телефон. Започна да играе и вървеше доста добре - успя да отиде до 3500 €, след което загуби малко, така че при 2350 € тя реши да изплати тази сума. Това е моментът, в който започнаха проблемите - отказът на отказът беше отказан - ние се свързахме с обслужването на клиенти веднага след получаване на имейл, който тя е обвинена, че има дублирани профили. Предоставихме всички необходими документи - паспорт, карта Visa, 3 различни сметки за комунални услуги и т.н., а най-добрата част беше, когато бяхме помолени да изпратим снимка и на двама ни поотделно - държейки паспорта в ръцете си, с две ръце, видими - не разрешен бял фон Така че двамата изпратихме тези снимки и те бяха приети - човекът в обслужването на клиенти ми каза, че няма за какво да се притесняваме - и че тя трябва да поиска изтеглянето отново - което не само е отказано, но и конфискувано - според ръководния екип на Betamo. Това ни удари като шок - докато се опитахме да обясним, че това е и не е дублиран акаунт - ние сме двама близки приятели, два отделни акаунта, различни кредитни карти - просто се случи да използва телефона ми за игра на Reactoonz - но с нея собствена сметка. Докато прави депозита И играе и губи малко, никой не й каза, че не е законно да играе на същото устройство на друг потребител. Току-що получихте имейл, че решението е окончателно - конфискуват спечелилия и ще закрият акаунта. И двамата отново се свързахме с тях с молба за помощ, но обслужването на клиентите не помогна - и след известно време напусна чата. Казах им, че и двамата сме готови да направим всичко, за да докажем, че не сме извършили никакво престъпление и че наистина сме двама души. които са добри приятели и използват много други устройства. Имам нужда от помощ. И имам нужда от парите, които бяха спечелени.

Скъпи Гита,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Информация, която събираме:

Вход за уебсайтове и техните данни, включително данни за трафика, данни за местоположението на GeoIP, данни за браузъра / устройството, уеб блогове, дневници за активност и друга информация за трафика, записана в нашата система.

Как използваме информация:

Идентифициране и извършване на необходимите проверки за проверка "

В огромно мнозинство от казина играчите имат право да имат само един акаунт на играч на казино. Отварянето на повече от един акаунт е срещу T&C, а дублиращите се акаунти обикновено са затворени след откриването им. Повечето казина проверяват за дублиращи се акаунти само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска оттегляне. В този случай и двамата сте използвали едно устройство, което се показва като дублиращи се акаунти в системата. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната гледна точка, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че никой от вас не е активирал бонус при депозиране на средства? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте,

много ви благодаря за отговора. Не е активиран бонус. Ние сме двама души, с две отделни сметки, отделни кредитни карти, паспорти и т.н. Всичко, което се случи, е, че Ейрън беше на моето място и тя играеше от моя телефон, но тя влезе в своя сметка, направи депозита от собствената й карта и т.н. Намирам това за абсурдно - тъй като това може да е много често срещана ситуация със семейството или приятелите - използване на един и същ компютър, лаптоп, таблет или дори телефон за игра. Също така, питайте ни за тези снимки, където можем да се видим до кръста, видими са двете ръце, няма бял фон и приемаме тези снимки като „доказателство", че не е извършено никакво престъпление - само за да закрием нейния профил и в крайна сметка да конфискуваме 2350 евро. Ако тя трябваше да депозира и загуби 2350 € с моя телефон, никой нямаше да се грижи очевидно - само когато става въпрос за изплащане ... Опитвах се да видя условията и условията им и можех да открия само, че един човек не може да има две акаунти, но очевидно сме двама души - с всички документи, качени в нашия профил.

Скъпи Гита,

Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното относно конфискуваните ви печалби. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.

BetAmo Casino, благодаря предварително за отговора и съдействието.

Здравейте Петронела,

Благодаря ти. Това е най-добрата ми приятелка, печели Ейрун - но английският й не е добър, затова й помагам. Освен това тя беше моя телефон. Сигурен съм обаче, че Бетамо знае това, тъй като имат повече от достатъчно документи от нас ...

Само още една информация - Betamo й позволи да изплати първоначалния си депозит-126 €, преди да закрие сметката си .. все още.126 € определено не е 2350 € soo ... Бих искал те да разследват този случай по-нататък, за да стигнат заключението, че не е един човек с два акаунта - как мога да имам два различни паспорта, адреси, две лица за снимките. Защо казаха, че изпращането на снимка и на двама ни ще реши проблема и благодариха за обяснението? какво се случва, ако кажем, че 3-ма най-добри приятели живеят заедно и могат да си позволят само един компютър, но всички те отварят своя собствена сметка, използвайки един и същ компютър? конфискувани ли са и всичките им печалби? само защото нямат собствено устройство за всеки?

Здравейте всички,

Съжалявам за късния отговор.

Бих искал да посоча няколко правила от нашето Bonus T&C:

В Условията за бонус първото правило гласи:

1а. Всички бонуси могат да се използват само от един човек / на едно устройство / от един IP / от един браузър.

Съжалявам, но не мога да споделя каквато и да е информация за сметка на трета страна, но вярвам, че съм в състояние да предоставя с доказателствата нарушението на Bonus T&C.

Поздрави,

Влад

Betamo

Благодаря ти Влад за отговора ти, обаче играчът казва, че никой от тях не е активирал бонус. Моля, бихте ли могли да посъветвате?

можете да видите, че в акаунта на Eyrun нито бонусът за депозит НЕ са били използвани безплатни завъртания.! Моля те, провери

ами ако живеех в студентско общежитие, където един и същ IP адрес е за десетки студенти - всички печалби ще бъдат конфискувани за всеки от тях, тъй като те използват един и същ компютър, но индивидуален акаунт ?? Ако не е позволено да имаме един и същ IP за два напълно различни акаунта, защо изобщо ни беше разрешено да отваряме акаунта на Eyrun, защо й беше позволено да направи депозит и да играе с часове? Ако беше губила пари, тогава нищо. Но тъй като тя спечели по-голяма сума, автоматично измама. Нищо чудно, че Betamo е в черен списък.

също скъпа Betamo, аз прочетох T&C за акаунти и така нататък - и тя казва „всеки играч може да създаде само един акаунт". Създаването на мултипликационни акаунти може да доведе до прекратяване и т.н. И така - в моя случай предполагам, че моят приятел Ейрун и бях обвинен в създаването на мултипликационни акаунти. Имам свой акаунт, Ейрун има свой акаунт. Тя дори не е използвала своите бонус безплатни завъртания. Единствената грешка, която направи, беше, че използва мобилния ми телефон, за да влезе в акаунта си. не виждат никъде в условия и условия, че хората могат да използват само собствения си телефон, компютър, лаптоп за игра. Мисля, че акцентът е върху сметката - че един човек може да има и използва само един акаунт, което има смисъл. Така че наистина се надявам тя да си върне парите обратно. Тъй като това очевидно е грешка - не е направена от нас.

ха-ха Ейрун просто получи същия имейл от тях - мисля, че дори не проверяват оплакванията.

Здравейте всички,

Доказателствата са изпратени на модератора.

Ако имате нужда от повече информация, моля не се колебайте да се свържете с мен.

Здравей Влад

моля, изпратете ми доказателствата.

имате ли нужда от моя имейл адрес или можем да говорим по Betamo? акаунта ми все още не е затворен там

добре, изглежда, че акаунта ми в Betamo е затворен за ЧАТ ... това е прозорецът, който се отваря през цялото време.

добре, не само, че затвориха акаунта на Eyrun, но и обслужването на клиенти в Betamo не е достъпно за мен✌️

още един мой приятел се свърза с мен - той също е играч на бетамо и идва понякога на моето място, за да играя - той ми каза, че Бетамо е затворил акаунта си, както е дубликат ...

Мисля, че разбирам основния проблем сега, когато моят приятел Халдор също е затворил акаунта си. Твърде много хора играят от един и същ IP - въпреки че сме трима различни хора, с три различни акаунта - използването на моя телефон или компютър изглежда е проблемът. Всички бихме могли да направим видеозапис, и тримата във видеото, където се представяме, да покажем личните си номера и да говорим за случилото се - мисля, че това трябва да помогне за решаването на този случай.

също - едно нещо, което Бетамо явно забрави да спомене или може би дори двойно провери. IP адресът и дори местоположението на плейърите - Mine, Eyrun's и Halldor's и да проверят тяхното устройство. Всеки създаде собствен профил на собствено устройство и най-вероятно е играл няколко пъти. Това просто доказва отново това, което казвам, че сме трима души с три сметки. Просто проверете историята на сметките - кога са направени, къде (сигурен съм, че можете да проверите местоположението и IP адреса).

По принцип това, което се опитвам да отбележа или поискам, е Betamo да провери историята на IP или устройството. Приятелката ми създаде свой собствен акаунт от собствен телефон и в същия ден тя игра и загуби за определена сума. Направих си собствен акаунт от телефона си и играх и загубих доста. Денят / нощта, в която спечели, използва собствения си акаунт, не се използваха безплатни завъртания / бонус - единственото нещо е, че остана на моето място, играейки на моя телефон. Проверката в историята на акаунта показва също, че тя е използвала своя акаунт и устройство доста пъти. дори за направата на депозита в този ден, тя използвала собствения си телефон. Проверката на историята ясно ще посочи, че моите приятели и аз имаме собствени акаунти и собствени IP адреси, просто се случихме да играем на място на всеки друг в даден момент.

От вчера питам представителя на Betamo - също продължавайте да се свързвате с тях по имейл - всичко, което получавам, е автоматичен отговор - най-вероятно съобщението ми дори не се чете.

се опита да се свърже отново с Betamo - попита дали законният му акт да конфискува печалбите на дадено лице само защото тя използва телефона на приятеля си за игра от собствения си акаунт. Обслужването на клиенти ме помоли да изчакам, докато проверят, че съм чакал и чакам - съобщението ми е доставено само, но не е прочетено и след това чат сесията приключи поради твърде дълго бездействие .....

прочетете условията още веднъж - виждам само един акаунт на играч. При мен и в случая на моя приятел е точно така. Имам собствена сметка и тя имаше нейната, докато не я закриха, след като й конфискуваха печалбите. Не виждам в условията и условията нищо за това, че не можете да играете на приятел, устройство на член на семейството от вашия личен акаунт.

здравей гуру казино, отзиви от Betamo?

Скъпи Гита,

Извинявам се за забавяне и ви благодаря за търпението. Ние бяхме назад и напред с казиното през последните няколко дни.

Ще се свържете с представител на казино и мога да кажа, че изглежда много обещаващо. Моля, информирайте ме търпеливо, ще чакам отговора ви. Благодаря ви още веднъж за търпението.

Здравейте Petronela !!!!

Благодаря за имейла ви! засега ситуацията е следната - отблокираха профила й и тя се опита да изплати парите - все още не е одобрена, но позволява да се надява на най-доброто. Тя трябваше да изпрати снимка на нея с държане на хартия, на което се казва Бетамо и днешната дата, а също и друга снимка с нейната лична карта в ръце. ще ви държа в течение и благодаря за цялата ви помощ досега !!!

страхотна новина!!!!! Ейрун взе всички пари! вие сте абсолютно най-добрите! така че обявявам сега случая решен и приключен !!!

Супер страхотна Gita, страхотни новини.

Бих искал да благодаря на Влад от BetAmo Casino за цялото му търпение и Даниел, нашия социални медии и мениджър на общността, за безброй съвети.

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

благодаря и за CasinoGuru, и за Betamo. Лошо преживяване се превърна в нещо прекрасно. Благодарен съм на всички, момчета, за вашата помощ.