НачалоЖалбиBetAmo Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.

BetAmo Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

BetAmo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.2.2021 | Решена : 9.3.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Печалбата на играча от Германия беше анулирана поради депозити от обща сметка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей,


Регистрирах се в това казино преди около 5 седмици и оттогава вложих около 3300 евро в Trustly и направих незабавен депозит.

Предпазливо подадох документите си преди седмици без изплащане, но едва когато вчера кандидатствах за изплащане, те бяха отхвърлени.

Казиното винаги търси нови оправдания, за да не приеме моята проверка и да не плати оттеглянето ми.

След часове на дискусия вие потвърдихте самоличността ми, но сега твърдите, че съм нарушил условията ви, тъй като съм платил от общ акаунт, който използвам за интернет дейности със съпругата / приятелката ми.

Ако наистина трябва да е така, защо не ми напомниха за депозита, при който загубих хиляди евро.

Сега те затвориха моя акаунт и отговарят на имейла ми само кратко и много пренебрежително.

Чувствам се много зле измамен и заблуден от това казино.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Хасан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и ето какво намерих https://www.betamo.com/terms-and-conditions :


„Betamo Casino не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти VISA / MasterCard, платежни системи Skrill / NETELLER или други начини на плащане, които са регистрирани на ваше собствено име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, печалбите ви ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка; Betamo Casino също не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни. "


Бихте ли могли да препратите историята на касата си на petronela.k@casino.guru ? Бихте ли могли да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане? Вашата съпруга / приятелка също ли има акаунт в същото казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Хасан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Първо, в условията е посочено, че съответната сметка, която се използва за депозита, трябва да бъде моята собствена банкова сметка, където съм и собственик, независимо дали съвместната сметка или индивидуалната сметка е една и съща в този случай.

Второ, като казино оператор, такава важна информация не може да бъде наложена на нищо неподозиращите играчи в условията на дъното. Ако това е толкова важен момент, трябва да се провери при внасяне на депозит, за да се предотврати прането на пари и други неща. Но не, дори ако депозирате 20 хиляди евро, банката ще бъде проверена, веднага щом искате да изплатите 50 евро, например. Казината не се интересуват от защита на правната позиция на други банки и собственици, а само от обогатяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Хасан,

Напълно разбирам вашата гледна точка. Бихте ли могли да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане? Вашата съпруга / приятелка също ли има акаунт в същото казино? Благодаря Ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Доколкото съм изпратил всички документи в казиното, вие сте ми прехвърлили всичко и сте отворили отново акаунта ми, така че този случай е решен, благодаря ви отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Хасан, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини