Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно в съответствие с максималния лимит за теглене от активирания бонус, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, получих 20 безплатни завъртания от betamo, които не бяха обвързани с бонус условия. След това изплатих 50 €, 120 €, 200 €, всичко беше без проблем, сега общо 370 € бяха анулирани. Искам да подам жалба
Казиното ми обърна внимание на техните правила и условия и ми плати общо €50.
Благодаря ви за отговора, sreichert1204. Правилно ли разбирам, че казиното е изплатило печалбите ви в съответствие с максималното теглене, посочено в условията и условията за бонус?
Уважаеми sreichert1204,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
