Играчът от Австрия изпитва затруднения да изтегли печалбите си поради непълна проверка на KYC. Проблемът беше успешно решен и играчът получи своите печалби.
Автоматичен превод:
BetAmo Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
BetAmo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
BetAmo Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, играх в това казино и спечелих пари, но за съжаление отговорът идваше всеки ден, когато трябва да изпращате този документ и това и това и често им писах, но за съжаление никакъв отговор !! Моля, събудете пръста си от това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Немена,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Nemeina за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Нермина,
Разгледах вашето оплакване и екранните снимки. Нека ви задам въпрос. Поддръжката на Betamo ви помоли многократно да качите екранна снимка на Skrill EPS депозит с видима дата на депозита. Качихте ли необходимия документ с цялата необходима информация? Ако е така, моля качете екрана тук, може да успея да разбера какво липсва.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, да, парите много благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Можете да го видите като завършен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Нермина,
Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.
Автоматичен превод:
