BetAmo Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Депозирам 120 € чрез крил, той беше приет, но на следващия ден беше отменен .... Изпратих всички доказателства за Skrill идентификационни номера време и екранна снимка .... лоялен клиент, но никога нямах депозита в моята сметка, сега те казват име не е правилно. Име сигурно ... все още чака решение

Скъпи Франциск,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да поясните дали сте се опитали да се свържете с платежния си процесор по този проблем? Това беше първият ви депозит в това казино? Моля, можете ли да препратите разписката за плащане и всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Петронела,

Изпратих ви всичко по имейл адрес. Всички скрийншоти, разговор между мен и Betamo.

Започнах да играя в началото на януари 2020 г. .... Веднъж имах печалба от 2000 евро, но сега вече похарчих повече от 10 000 € пари ..... също една, която ми взе бонус парите 600 евро заради нещата. Също така смешен е фактът .. Ако вляза и не играя на масата на рулетката (можете да видите на живо), всичките ми номера, които играя, идват, когато депозирам и не играя почти нищо. Казах им за липсващия ми депозит, че ще се оплача тук !!!!! Съмнявам се, ако някога си върна парите, защото продължаваме да говорим в кръгове ...... това вече е по-важно нещо, тъй като аз похарчих вече повече от парите по-горе ... аз също видях, че имат лоша репутация .. .. .Благодаря досега!

Поздрави ,

Franciscus

Благодаря ви много Франциск за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря, че ми помогнахте! пожелавам ви късмет и да сте в безопасност по време на кризата в Корона.

Поздрави,

Franciscus

Здравей Франциск,

Преминах имейлите, които изпратихте, и имам по-добра картина на ситуацията. Ще се свържа с казиното, за да видя каква е неговата гледна точка. Вероятно отговорът ще бъде подобен - да изчакате до утре, но може да помогне за ускоряване на процеса. Ще бъдете уведомени веднага щом има новини.

Добро утро, Питър,

Никога досега не съм имал проблеми, но последните няколко месеца. Когато странни, напълно без печалби ... и тогава бонусът ми от € 600, когато се приема за нещо с колебания. И сега всичко е на хартия, все още няма меню за сметка и да, играх отново през последните няколко дни, без да спечеля, но също така и без никакви проблеми чрез крил, това е наистина лично нещо сега .... аз им изпратих a напомня тази сутрин като лоялен играч, но те продължават да дават различни отговори. просто е разочароващо ........ Обещах си, че ако те върнат парите Име ще избере друго (може би можете да дадете предложение? И дали някога гледат на тази страница за оплаквания? Наистина оценявам времето си , защото ако те започнат само разследване сутрешно време, то ще отнеме още 5 дни�

Менюто е пари, също така те ми създават усещането, че не се интересуват от решаването, като ако 120 евро покриват сега 11 000 евро, които похарчих 😇 пари ...

Аз също им казах, че играя тези пари (последните пари) в Betamo .... ще спазя обещанието си в това ....

Здравейте, Франций,

Можете ли да опишете проблема по-конкретно? Кога е направен депозитът? Каква беше общата сума на липсващото салдо? Кога проблемът се случи?

Ще ми помогне да разследвам случая много по-бързо.

Благодаря ви предварително!

Бетамо просто не не не, изпратих повече от 50 имейла ..... проверете, че отделът ви вече е зает за това повече от седмица

това аз съм наистина лош отговор, извинявай

Врата: Билет № 4KF6W: номер на случая Влад, затова никога не печеля, говоря в кръгове и отново питам за подробности ........

Влад, тук най-новата информация !!!!!!!

Дейв

Алена

Ср., 04/08/20 11:47 ч

Уважаеми играчи,

Виждаме вашето недоволство и съжаляваме за неудобствата. Моля, изчакайте до 9.04.2020 г. и се свържете с нас, ако парите не са по вашата сметка.

С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино

Дейв

Ср., 04/08/20 6:33 ч

Сутрин ,

До кога банките могат да депозират парите ми обратно? Все още няма пари и днес е последният ден.

Все още мисля, че е риба, след като ти изпратих всички тези писма, но нека видим какво ще се случи днес.
И ако не е моя вина, надявам се, че малко извинение ще бъде много оценено.

Поздрави ,

Дейв

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Алена

Вт, 07.07.20 13:53

Уважаеми играчи,

Съжаляваме, че чуваме това. Моля, свържете се с нас на 9/20/2020, ако не получите пари до тогава.

С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино

Добре, разбрах.

Нека изчакаме до 09/04 и ако нищо не се случи, ще се свържем с търговеца.

Ще си поставя напомняне, ще го решим.

Добро утро Питър ен Влад,

няма пари да се върнат в сметката ми. Така че нека да видим какво ще се случи сега? И колко време това ще ми отнеме отново.

ако решите този проблем (Betamo) добре, аз също ще уведомя гуру, че решението му е решено. Отново ще играя последните 120 евро с Betamo знаейки, че печеленето е почти невъзможно .....

пожелавам на всички приятен ден.

Поздрави ,

Дейв

Здравейте Питър и Бетамо,

можете ли да си представите, че отново питат за подробности?

това казино е просто ..... няма думи за това !!!!!!

Питър, можеш ли да ми помогнеш, моля?

С уважение, Дейв

Изпратих ви още 50 имейла с всички доказателства ...... да 20 евро също чрез skrill, невероятно това .... невероятно каква каша ....... Слагам това оплакване и в GUrU и човек на име Влад е наясно

Лошо лошо обслужване Анджела

Verstuurd vanaf mijn iPad

Анджела

Чт, 04/09/20 13:10

Уважаеми играчи,

За да започнете разследване, е любезно помолено да предоставите списък на транзакциите на Skrill във времева рамка от 02.04 - 09.04

Освен това, можете ли да посочите дали липсващият депозит от 20 евро също е обработен от Skrill?

Поздрави,
Екип за поддръжка на казино

Дейв

Чет, 04/09/20 12:44 ч

Скъпи Бетамо,

Можете ли да ми кажете дали сте заети с намирането на решение? И какво решение?

Поздрави ,

Дейв

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Дейв

Чет, 04/09/20 6:07 ч

Сутрин ,

Нищо за моята сметка, за съжаление, нека да видим какво ще ми донесе днес? И кое решение?

Надявам се да чуя скоро от вас момчета .... и колко време ще отнеме за разследване .......

С уважение, Дейв

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Алена

Ср., 04/08/20 11:47 ч

Уважаеми играчи,

Виждаме вашето недоволство и съжаляваме за неудобствата. Моля, изчакайте до 9.04.2020 г. и се свържете с нас, ако парите не са по вашата сметка.

С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино

Дейв

Ср., 04/08/20 6:33 ч

Сутрин ,

До кога банките могат да депозират парите ми обратно? Все още няма пари и днес е последният ден.

Все още мисля, че е риба, след като ти изпратих всички тези писма, но нека видим какво ще се случи днес.
И ако не е моя вина, надявам се, че малко извинение ще бъде много оценено.

Поздрави ,

Дейв

Ей Дейв,

Работим по случая, съответно на екраните, които сте ни изпратили в един от имейлите си.

Ще ви уведомя, след като имам актуализация.

ще видите загубена надежда за това и да спечелите ...

но да ..... нека да опитаме още ...

Дейв

Ей, Дейв!

За депозита от 100 EUR той е намерен и добавен към баланса ви. Едното от 20 евро е добавено на същата дата, когато сте депозирали, без забавяне.

Благодаря ви за търпението.

Питър, получи ми обратно 100 евро за съжаление без печалба, сега само 20 евро, но затворена, казват, че 20 € се сбъднаха, но знам със сигурност не ... но е добре .... получих си урок .. ... всичко най-добро за Betamo и Peter благодаря за вашата помощ ...... ще изтрия акаунта ми в Betamo и ще разгледам друг ....

С уважение, Дейв

Здравей Франциск,

Сигурни ли сте, че искате да приключите делото? Можем да поискаме някакво доказателство, че 20-те евро са добавени към профила ви.

За да бъда несигурен, знам със сигурност, че 20 евро евро не бяха депозирани по сметката ми ..... така actuall нека tjem да даде доказателство, че те го депозират .... защото на 3 април всичко беше dechargerd ...... дори е малка сума, това са моите пари .... прав си петер ... имам доказателства, че все още ме притежават 20 € Дейв

Петър, това беше отговор за 100 € същата транзакция ..... и двете, където бяха приети и те платиха само 100 вчера .... така пак два различни отговора .....

Три, 04/10/20 7:00 ч

Здравей,

Всъщност 100-те евро, където са намерени и върнати в сметката ми сега 20-те евро .... ще изпратя днес доказателства ... защото на 3 април 3 транзакции, при които се изхвърли 1 път 100 2x20 1 20 беше от предния ден. .. като 100 евро ..... където е прието, но никога не се добавя ...

Verstuurd vanaf mijn iPhone

гаечен ключ

Пет, 04/10/20 3:41 ч

Уважаеми играчи,

Моля, проверете двукратно и двете транзакции за 20 и 100, които сте ни изпратили отделно с идентификационен номер на транзакцията.
При проверка финансовият отдел заяви, че и двамата са издадени успешно в сметката на казиното, така че е нормално те да не се върнат в банката ви, защото са били играни в казиното.

Моля, проверете два пъти всички подробности и не забравяйте да ни изпратите правилните транзакции, които не се върнаха като отделни скрийншоти с всички подробности, за да ги проследим и проверите всички подробности.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино

ОК, Франциск, благодаря за отговора.

Влад, можете ли да ми изпратите доказателство, депозитът от 20 евро беше добавен към баланса на Франциск? Моят имейл адрес е peter.m@casino.guru, можете да размажете чувствителната информация, благодаря.

Здравей Бетамо, скъпи Питър,

погледнете на 3 април в 08.00.25, че 20 евро са били отхвърлени ... че 20-те от 2 април ..... същия списък на 100 € ........

Skrill

20 евро

03 април 2020 г. 09:24:02

Излязло от употреба

депозит

Skrill

20 евро

03 април 2020 г. 09:04:00

Излязло от употреба

депозит

Skrill

100 евро

03 април 2020 г. 09:04:01

Излязло от употреба

депозит

Skrill

100 евро

09 април 2020 г. 15:01:38

общоприет

депозит

Skrill

100 евро

02 април 2020 г. 19:00:34

общоприет

депозит

Skrill

20 евро

02 април 2020 г. 19:00:02

общоприет

депозит

Skrill

100 евро

03 април 2020 г. 08:00:25

Излязло от употреба

депозит

Skrill

20 EUr

Здравей Питър,

yesteday исках да затворя акаунта си, те предложиха 40 безплатни завъртания с вълна от € 130 евро .... не играя слотове, но аз го опитах (просто може би късмет) те също ме попитаха защо искам да затворя ... ... им казах моите преживявания .... разбира се, няма късмет .... но след 10 000 евро искате да опитате, след това депозирам отново 20 евро с Skrill (може би глупаво), но отново без печалба.

разбира се .......... Не разбирам, че всеки има различна история ?? С това казино никога не печелите и продължавате да говорите и да изпращате доказателства .... дори неговото толкова малко количество (можете ли да си представите, ако спечелите нещо .......

onky Съжалявам от Betamo .... и благодаря за търпението ..... о и разбира се 40 завъртания на слотове, които обикновено не играя ...... Видях, че преглеждате Петър за това казино .. ...... до късно видях тази страна ..... 10 000 € по-късно за съжаление .... и да, всички са наясно, че е ваш собствен риск да залагате .... но също така и без печалби? Благодаря Питър за любезна помощ

Здравейте всички,

Доказателствата са изпратени на Петър.

Благодаря ви за търпението.

Петър, все още не ми изпратиха доказателство за 20-те евро, които продължават да казват, че са търпеливи ... и ако попитам за Влад, който е казал на теб и мен за доказателствата, няма отговор на това. проверих имейлите ... повече от 60 само за 120 € общо ...... Видях нова публикация за спечелване на пари и документи .... изпратиха ми вчера заявка, с карти, които могат да изтрият за изплащания) изпратих тези 3 WK преди няколко пъти ... те също отговарят към мен .. Дейв казахме ви многократно, че чакаме банката .... това е Skrill към Skrill сметка, чудя се какви доказателства са изпратили (vlad ) за да докажа, че направих грешка .... не мога да си представя, че не могат да го проследят през системата и само върнаха € -100 след многобройни имейли ...... защо VLAD не ми изпраща доказателство?

и отгоре ми изпратиха имейл за услугата лошо или щастливо? Еха ......

смешното е: една част от Betamo казва все още зает с разследване и VLAD вече има доказателства ......

Честит Великден

Влад можеш ли да ми изпратиш доказателството, което си изпратил на Питър?

с това доказателство можем да разрешим този проблем

Дейв

Скъпи Дейв,

Не можем да ви предоставим тази информация чрез вашата заявка от CasinoGuru.

Ние обаче можем да ви предоставим това доказателство, ако се свържете с нашата поддръжка по имейл на support@betamo.com

Уважаеми Влад,

Вече многократно се свързах с тях, те продължават да казват, че все още са заети? Наистина ...... дори днес ги попитах! Също така им разказах за вас! Че имаш доказателство, че име греши .... защо продължаваш да говориш в кръгове .... защо не им изпратиш съобщение .... може би те вярват, че повече ги ме ........ така Казвате, че имате грешно доказателство? Gr Дейв

Това е там отговор VLAD !!!!!!!

Дейв

Пон, 13.04.206 6.44

Здравей,

И ви казах многократно, че човек на име VLAD ми каза, че го е решил ..... така че защо не се свържете с него? Вие момчета, където можете да намерите липсващите 100 евро, защо е толкова трудно за останалите пари? Продължаваме да говорим в кръгове .... не е моя вина! И изобщо няма печалби ...

Дейв

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Пн, 13.04.202 2:33 ч

Уважаеми играчи,

Както вече казахме многократно, веднага щом вашата молба ще бъде разследвана, ние ще ви уведомим по имейл. Благодаря ви за търпението.

С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино

Здравей Влад и Петър,

изпратиха ми екранна снимка, че 20-те евро се придвижват .... Проверих идентификационния номер на Skrill ... но все още няма доказателство, тъй като се казва само пристъпи, същото като моите 100 евро ... Бих искал да видя идентификационния номер номер от 3 април тези, където са изхвърлени ... тогава можете да проверите идентификационните номера на Skrill с този от предната вечер ...... така че все още няма решение предполагайте ... момчета просто ми взехте 20 евро без никакви добро обяснение?

Скъпи Дейв,

Изпратихме ви екранна снимка на транзакцията, която беше приета. Също така доказателството е изпратено на Петър.

Ако искате да разследвате каквато и да е друга транзакция, можете да се свържете с екипа за поддръжка, като се уверите в сумата на транзакцията, точната дата и час и метода (Skrill).

Също така е задължително да се предостави доказателството с идентификационния номер на транзакцията (референтен номер), така че финансовият отдел да може да намери транзакцията в системата.

Съгласно скрийншотите, които сте предоставили наскоро, всички плащания вече са добавени към акаунта.

Благодаря ви за търпението.

Поздрави,

Влад

Betamo

Уважаеми VLAD и Петър,

VLAD, как намери тогава загубените 100 евро? Също така беше продължено, но не и за моята сметка .... Също изпрати същия въпрос до бюрото за поддръжка.

За да бъда конкретен, дайте ми идентификационната транзакция от
3 април 08.00
3 април 09.04
3 април 09.24

Един от тях трябва да има същия идентификационен номер като одобрените ....

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Скъпи Питър, Бетамо

ако последният ми въпрос не е съвпадението ... тогава име ще затвори случая ....... оставяме го по средата .... тогава мога да реша сам да затворя акаунта или не ..... Петър благодари, че отговори ... и Влад i

Надявам се хората в близко бъдеще да не им се налага да изпращат толкова имейли за депозити ...

Поздрави ,

Дейв

Добро утро Петър, Влад

благодаря, че се върнахте .... Видях и номера на транзакцията, това, което направих сега, е да поискам декардирания номер рано сутрин от 3 депозита ... 100 € намерихме този, после 20 евро ... ако такъв от тези номера на Skrill са от депозитите от 2 април, можем да сравним тези ... и ако име греши! Ще сложа това и на гуру ..... те са заети с извличането на числата от 3 април ... тези, които де са изхвърлени.

И обикновено има причина за изхвърлените транзакции ..? ... не забравяйте, че ако не предприех действия за 100 евро, никога не бях намерен, никога не си върнах парите .. дори това се сбъдна, както продължи. Просто искам да се уверя ... направих грешка с 20 евро .... тогава можем да затворим това

Поздрави ,

Дейв

Здравей Петър и Влад,

нека да сложа таймера от сега до 14 дни след това, това трябва да е достатъчно време, за да ми изпрати молбата за изхвърлената сума на 3 април.

ако няма отговор от поддръжката на Betamo ... този случай ще бъде решен и приключен.

можеш ли да се съгласиш за това момчета? Ще сложа и напомняне ..

С уважение, Дейв

ОК Дейв, уведомете ме веднага, когато има новини.

сутрин Петър,

отново ме помолиха за всички скрийншоти и т.н. и т.н. реши ... отново благодаря!

най-добри пожелания, Дейв

Дейв,

Любезно трябва да предоставим валидните доказателства, казвате ли, че вашите депозити са неуспешни. В скрийншотите, които сте предоставили преди това всички депозити бяха добавени към баланса както трябва, в други депозити идентификационният номер на транзакцията липсваше, така че и ние можем да го проверим.

Моля, следвайте указанията за поддръжка, за да можем да проучим липсващите ви депозити.

Погледнах вашия случай и проверявам и вашата комуникация с поддръжката.

Уважаеми Влад,

Разбрах, че сте страна, наистина? Но това, което ме притеснява, е фактът, че те не могат да извлекат тези от 3 април .... изхвърлените с включените 100 евро и вече сте ми платили този .... кани да ви попита? Как намерихте липсващите 100 евро ... можете да го изпратите на моя имейл по лични причини ... но продължавам да изпращам скрийншоти ... Казах ви, ако направих грешка, наистина го заявявам за разрешени оплаквания ... може би грешно име .... попитайте можете да видите, че играя много .. и не става въпрос за 20 евро, просто искам да знам кой греши кой пише .... и да, изпращам ги отново скрийншоти

с уважение, Дейв

да 1 пъти 20 € 1 пъти 100 евро, но не само с 20 евро ..... да видим след 14 дни добре?

Здравей Дейв,

Получих отговор от „Финанси", те потвърдиха, че има само един проблем с депозита от 100 евро, като всички останали са депозирани в прогнозен срок.

Ще получите имейл от наш представител с по-подробна информация.

Съветвам ви да проверите други казина със същия лиценз, където имате сметка за тези депозити.

Аз ще ..... Играх само Спиноза със Skrill такива .. но можем да затворим това ... тогава направих грешка ... и имам акаунти, но никога не внасям пари за това или съм играл .. само веднъж това е от собствениците на Betamo .... благодаря за отзивите

Петър можете да затворите това! Благодаря

С уважение, Дейв

Скъпи Петър,

Съгласно съобщението от Дейв, можем да променим състоянието на делото на Решено.

Моля, уведомете ме, ако имате още въпроси.

За разбирането,

Влад,

Betamo.

Здравейте Дейв и Влад,

Благодаря ви много и за съдействието. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Дейв, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Петър благодаря отново, надявам се да не се нуждая повече от теб ... може би да ти кажа, че станах милионер 😇