Играчът от Перу е изправен пред проблеми с получаването на печалбите си след залог. Казиното отмени тегленето и предостави няколко извинения, въпреки че заяви, че ще отнеме три работни дни, които вече са изминали.
Добър ден,
Заложих в казиното и спечелих. Сега искам да ми бъдат изплатени печалбите, но те ми дават много извинения и дори отмениха тегленето ми. Казаха ми, че ще отнеме три работни дни. Вече изчаках и печалбите все още не са кредитирани. Ще се радвам на помощта ви. благодаря
Скъпи Робин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
добро утро
Това казино, наречено залог или залог, ми казва да изчакам три дни от вторник, 4 дни вече са минали, днес е събота и сега ми казва да изчакам отново, че заявката ми е изпратена до друг съответен екип, наистина се чувствам измамен и бих искам да предприема действия по въпроса, тъй като единствените отговори, които получавам, са лъжи и лъжи с цел да уморя и отегча клиента, поради което идвам при вас, можете ли да ми кажете към кои организации трябва да отида, за да не може това казино повече действа, защото са измамници
Благодаря ви за отговора. За съжаление бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на veronika.l@casino.guru ? Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.