Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше затворена, тъй като не получихме повече информация от играча.
Смятам, ако не греша, че бях поискал тегленето си на 19.08.24 г. в размер на $1,0012.00 по банков път. Обадих се на моята банка и всичко останало, за да се уверя, че приема международни банкови преводи и ми беше казано „да", така че продължих със заявката си за теглене. 48 часа по-късно забелязах, че средствата са обратно в сметката ми в казиното. Така че се свързах с казиното чрез чат, за да видя какво се случва само поради простия факт, че продължавах да получавам имейли от казиното, в които се посочваше, че тегленето ми е задържано, защото никога не изпращах селфи с мен, държащ личната си карта, което очевидно е завършил всичко, в противен случай няма да ви позволи да поискате изтегляне, докато не бъдете напълно потвърдени. Така че ми беше дадено обиколка и ми беше казано, че трябва да изпратя селфи с мен, държащ моята дебитна или кредитна карта, преди тегленето ми да може да бъде обработено, без да е вече завършено. След като обиколих напред-назад, най-накрая намерих агент, който успя да ме информира, че моята банка го е отхвърлила, след като ми беше казано, че се приема международен банков превод. Така че направих биткойн депозит, за да мога да извърша своята заявка за теглене с биткойн плащане. за пореден път започвам да се движа, казаха ми, че часовникът започва отначало, когато дойде периодът на чакане от 48 часа, след което ми казаха, че не е така. Че единственият път, когато започва отначало, е ако обърна тегленето, което очевидно не съм направил, тогава някои агенти ми казват, че това няма значение Основното е, че вече бях изчакал търпеливо периода от 48 часа първия път, втория според последния агент Емили, с която бях разговарял, тя беше много груба и спорна и не много професионална ме информира, че текущият ми период на изчакване е 37 часа. На този етап тегленето ми ще бъде след 48 часа, ако не бъде обработено днес, тъй като финансовият отдел скоро ще бъде затворен Двама надзорници се свързаха с финансовия отдел и обясниха моята ситуация и отговорът, който получиха, беше, че са заети с други тегления шегуваш ли се