Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше затворена, тъй като не получихме повече информация от играча.
Автоматичен превод:
Bella Vegas Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Bella Vegas Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Bella Vegas Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Смятам, ако не греша, че бях поискал тегленето си на 19.08.24 г. в размер на $1,0012.00 по банков път. Обадих се на моята банка и всичко останало, за да се уверя, че приема международни банкови преводи и ми беше казано „да", така че продължих със заявката си за теглене. 48 часа по-късно забелязах, че средствата са обратно в сметката ми в казиното. Така че се свързах с казиното чрез чат, за да видя какво се случва само поради простия факт, че продължавах да получавам имейли от казиното, в които се посочваше, че тегленето ми е задържано, защото никога не изпращах селфи с мен, държащ личната си карта, което очевидно е завършил всичко, в противен случай няма да ви позволи да поискате изтегляне, докато не бъдете напълно потвърдени. Така че ми беше дадено обиколка и ми беше казано, че трябва да изпратя селфи с мен, държащ моята дебитна или кредитна карта, преди тегленето ми да може да бъде обработено, без да е вече завършено. След като обиколих напред-назад, най-накрая намерих агент, който успя да ме информира, че моята банка го е отхвърлила, след като ми беше казано, че се приема международен банков превод. Така че направих биткойн депозит, за да мога да извърша своята заявка за теглене с биткойн плащане. за пореден път започвам да се движа, казаха ми, че часовникът започва отначало, когато дойде периодът на чакане от 48 часа, след което ми казаха, че не е така. Че единственият път, когато започва отначало, е ако обърна тегленето, което очевидно не съм направил, тогава някои агенти ми казват, че това няма значение Основното е, че вече бях изчакал търпеливо периода от 48 часа първия път, втория според последния агент Емили, с която бях разговарял, тя беше много груба и спорна и не много професионална ме информира, че текущият ми период на изчакване е 37 часа. На този етап тегленето ми ще бъде след 48 часа, ако не бъде обработено днес, тъй като финансовият отдел скоро ще бъде затворен Двама надзорници се свързаха с финансовия отдел и обясниха моята ситуация и отговорът, който получиха, беше, че са заети с други тегления шегуваш ли се
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважеми EvansMissy,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Здравейте EvansMissy,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми EvansMissy,
От кога точно се чака тегленето на BTC?
Автоматичен превод:
