Играчът от Индия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from India requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Индия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми екип на казино гуру.
Наистина се нуждая от вашата помощ, за да реша проблема си.
Направих теглене точно преди 25 часа. Но така и не дойде в моята банка.
Сума - 8075 INR
също така това не им е първият път, когато винаги правят същото с играчите. Заседнал там депозит и отменете теглене през цялото време. Така че играчите могат да загубят повече, вместо да получат теглене на средства в името на банкови или системни грешки.
2. Не разбирам защо bcgame се класира на 9/10 тук.
3. Най-лошата мъртва поддръжка на живо.
От вчера чакам отговор от поддръжката на живо, но не получавам отговор.
Сега наистина се притеснявам за оттеглянето си. Те винаги правят едно и също куцо нещо.
Казино гуру може би с вашата помощ. Поне ми отговарят. И одобри оттеглянето ми.
Моята поръчка бих. - Ф-1769***37674
Dear Casino Guru Team.
I really need your help to solve my problem.
I made a withdraw 25 exact hours ago. But it never came to my bank.
Amount - 8075 INR
also that's not their first time they always do the same with players. Stuck there deposit and cancel withdraw all time. So players can lose more instead of getting withdrawing funds in name of bank errors or system errors.
2. I do not understand why bcgame ranks 9/10 here.
3. Worst dead live support.
I'm waiting since yesterday for a response from live support but getting no answer.
I'm really worrying of my withdraw now. They always do the same lame thing.
Casino guru maybe with the help of yours. They at least response me. And approve my withdraw.
My order I'd. - F-1769***37674
Dear BustaMachine,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear BustaMachine,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.