Уважаеми Uhgovdisnbxusn,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно уточнили какво имате предвид, като казвате, че не можете да извършите KYC проверка? Имате ли трудности при изпращането на вашите документи за самоличност в профила ви или вашите документи се отхвърлят? Бихте ли ми казали кои документи опитахте да изпратите? Някой от тях одобрен ли е от казиното?
Свързвали ли сте се с отдела за поддръжка на клиенти относно проблема си с проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Dear Uhgovdisnbxusn,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly specify what you mean by saying that you are unable to do KYC verification? Are you having difficulties submitting your identity documents to your profile, or are your documents getting rejected? Could you please tell me which documents have you tried submitting? Have any of them been approved by the casino?
Have you contacted customer support regarding your problem with the verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматичен превод:
