НачалоЖалбиBC.Game Casino - Играчът се бори с доказуема проверка на справедливостта.

BC.Game Casino - Играчът се бори с доказуема проверка на справедливостта.

Автоматичен превод:

Сума: 89 038 ShSo

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.1.2024 | Решена : 14.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Индийски играч беше изправен пред проблеми, докато се опитваше да провери своя геймплей на уебсайта на казиното. След загуба от $89 000, той се беше опитал да провери функцията „Доказуемо честна“ на играта, но се натъкна на грешки и не получи адекватна поддръжка от своя VIP домакин. Той постави под въпрос честността на играта и поиска помощ, за да потвърди своя геймплей. Бяхме помолили играча да предостави пълната си история на играта, за да се обърне към казиното относно тяхното връщане към играча (RTP). Въпреки това, казиното е разрешило проблема, позволявайки на играча да проверява своите залози. В резултат на това затворихме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бил съм дългогодишен играч на bc

загуби много и спечели много.


Днес играх туист игра за първи път с големи суми, бях я пробвал по-рано няколко залога.


Загубих малко над 89 000$ в 6 залога върху нея, всички бяха с 0 множителя, бях загубил 15 последователни залога на 2x също в зарове и други игри на bc и други сайтове, но тази twist game 6 губи само с нов seed ми се стори малко подозрителен.


Исках да проверя резултатите, тъй като играта е „Доказуемо честна"

Мислех, че няма да е проблем и сайтът е легитимен, но все пак имах известни съмнения и исках да проверя.


Сега странно, след много търсене, не мога да намеря никаква документация за това как да проверявам залозите.


Във фиша за залагане, когато се щракне върху Проверка, той отвежда до страница, която извежда грешка 404, както се вижда - https://prnt.sc/f4y7mx5IdagC


Добре, няма проблем, може да е някаква грешка.


След това щракнах върху раздела provably fair на bc и щракнах върху twist game, там описанието, което показва, не е свързано с twist game, вие можете да го прочетете тук https://bc.game/help/provably-fair, като щракнете върху twist игра или вижте екранната снимка https://prnt.sc/5yKZZdUMUpwA.


А в играта twist, ако се щракне върху validate, се отвежда до страницата за проверка на класически зарове - https://prnt.sc/WMi9XC23376s


Добре, няма проблем, може да е грешка,


Имам vip хост в bc от повече от година, изпратих му екранните снимки и го помолих да ми даде имейл идентификационен номер, за да мога да го повдигна на правилния човек, защото нормалният чат и имейл в повечето случаи са безполезни, чатът ми каза да изчистя кеша проверете огледалата, сменете браузъра Направих всичко това

След това те казаха опитайте отново по-късно хаха.


Сега VIP домакинът първо ми каза - „Разпитвам! Ще се свържа с вас, след като получа правилната информация"


След 4 часа му изпратих съобщение за актуализация

И 2 часа след това той ми отговори - "Не, съжалявам, че е сложно, чух"


Това е, което ме тревожи, дали играта наистина е доказуемо честна или бях измамен с 89 000 $?


Документирах и заснех екранни снимки за всичко, което казах, някой от BC, моля, помогнете тук, ако играта наистина е доказуемо честна, моля, споделете документация и докажете резултатите от моите залози!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми btcluv,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .

Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.

  • Мога също да препоръчам да се свържете директно с доставчика на играта.

За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте Петронела, Да, това, което казвам, не може да бъде аргументирано, но просто искам да проверя залозите, тъй като те се наричат доказуемо справедливи от въпросното казино и според мен ще се съгласите, ако въпросното казино не е в състояние докажете тези залози като доказуемо справедливи, тогава случаят със сигурност е направен. нали Така че това е, което питам, казиното трябва да предостави как тази игра е доказуемо честна и да ми помогне да докажа, че направените от мен залози са доказуемо честни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей btcluv,

  • Бихте ли препратили историята на играта си, както беше поискано по-рано?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Каква история на играта искате? Как мога да изтегля и да ви го препратя? Във въпросната игра Twist не съм играл много, повечето ми залози бяха на други игри.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

BC Game реши проблема, вече мога да проверявам залозите си, този случай може да бъде приключен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, btcluv, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини