Играчът се бори да изтегли баланса си по неизвестна причина. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна. Играчът доста е загубил баланса си и последният депозит е върнат преди закриването на акаунта на играча по негово желание.
Тези момчета няма да ми върнат съобщение или ще ми позволят нещо, тъй като печеля 1760$ и искат временно да премахнат тегления и не им пука да отговарят и на мен, или на нещо, което е лудост.
Здравей mckinlyvandersteen,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Това не беше бонус и беше обикновен депозит без прикачени бонуси, от който спечелих и съм го теглил няколко пъти преди.
Също така се радвам да ви информирам за актуална информация относно тази жалба. ... добре, така че ето целия Sha Bang.... Никога не съм имал проблем с това казино. Направих тонове депозити и много тегления без никакви проблеми, нито един... докато не ми хакнаха сметката и някой взе 85$ и ги изтегли. Мисля, че ме хакнаха от телеграм група, с която свързах акаунта си, така че направих спешно казиното да спре всички тегления, докато активирах 2fa и промених паролата. Направих промените и след това започнах да играя след 2 или 3 месеца, което щеше да бъде сега, когато ударих голям планко, който беше приблизително 1760,00$ в ltc. Изтеглих 1500$ само няколко месеца преди това без проблеми. Този път беше различно, те искаха да закрия акаунта, за да разреша тегленията, а междувременно тегленията ще бъдат деактивирани. .... вече минаха 4 дни и се боря, не се притеснявам какво ще се случи, но ето нещо, което изпратих в моя kyc два пъти и те също няма да ми върнат... Аз съм от САЩ и четейки оплаквания от други хора от САЩ, на които са се случили същите тези неща и все пак са получили средствата си, моята история е различна, виждате, че се присъединих през март 2021 г., преди САЩ да бяха ограничена юрисдикция на уебсайта, който беше добавен през август 2021 г. и никога не съм бях уведомен или информиран, че САЩ са били ограничени, докато не започнах да чета оплакванията, така че просто искам да кажа, че така или иначе не съм се опитвал да измамя това казино и се надявам да постъпят правилно. Депозирал съм над 100 000 през годините с това казино и Надявам се на най-доброто, но ето ви всичко Sha bang!!!
Здравей mckinlyvandersteen,
Можете ли да поясните откога точно предстои проверката или тегленето?
Те използват тактика с надеждата, че ще заложа печалбите си, но kyc беше изпратен преди 4 дни заедно с видео и сметки и цели 20 ярда и те няма да ми върнат
Здравей mckinlyvandersteen,
За съжаление проверката може да отнеме до 14 дни. Бих препоръчал да не играете в казиното, докато процесът е в ход, тъй като казиното не носи отговорност за загуба, която имате по време на проверката.
Помолих ги да закрият акаунта ми и те не го направиха
Здравей mckinlyvandersteen,
Можете ли да изясните причината за това искане? Как точно го поискахте и по какъв комуникационен канал?
Помолих ги да закрият акаунта ми, за да не играя с парите, които току-що бях спечелил, седмица след като не ми позволиха да тегля от печалбите си...
Здравей mckinlyvandersteen,
Когато поискате закриване на акаунт, а не самоизключване, казиното само деактивира вашия акаунт и вие можете да го отворите отново по всяко време, като просто влезете или се свържете с чата на живо.
Също така имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Ако е било повече, моля, уведомете ни и ние можем да опитаме да се намесим.
Изминаха много повече от 14 дни и не, дори не мога да отворя акаунта си, за да видя балансите си, не мога да се свържа с никого в чата, защото не мога да вляза, тези момчета взеха печалбата ми и я погребаха толкова лошо никога да не ми връщат парите, о, добре, каквото и да има parsona, това е за тях, спечелих честно и честно и хората ще започнат да виждат истината за това място.
Добре и не само това, но преди 4 дни също направих xrp депозит в моя акаунт, който беше заключен поради неизвестни причини... 25$ и изпратих съобщение до имейл екипа и им казах за моя депозит и че имам нужда поне веднъж достъп до моя акаунт, за да мога да изтегля парите си, които случайно изпратих, и те няма да се свържат или нещо такова, това е жалко буквално 1800$+, които са взети без причина, те дори не искат да говорят с мен ....
Благодаря ви mckinlyvandersteen за цялата предоставена информация. Тъй като ще ни трябват повече подробности от казиното, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Благодаря, надявам се, че можем да спрем това казино да онеправдава хората, в които съм
Здравей mckinlyvandersteen,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим BC.Game Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми BC.Game Casino,
Можете ли да предоставите информация защо играчът не може да изтегли печалби от своята казино сметка?
Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru
Благодаря на Бог за теб, Михал, радвам се, че можеш и искаш да поемеш този случай.. благословия е да те имам, говорим за много пари, така че се надяваме, че ще получим справедливост... както и да е, не само 1800 $ са останали в моя акаунт те също затвориха акаунта ми и го заключиха и без мое разрешение имам екранни снимки, за да докажа всички тези неща... Току-що направих xrp депозит също портфейла на акаунта ми в bc.game минаха 5 дни и все още не отговаря и просто ми писна от тези момчета
О, и не само, че имам над 200$ бонуси, тъй като те ме премахнаха от акаунта ми, след като достигнах големия 17 март!!! Тъжно, жалко, че работят с добри клиенти като този
това беше три пъти, когато попитах и преди 23-ти два пъти помолих за поддръжка на живо твърде близо и първата екранна снимка също на 23-ти беше на екипа по имейл... лудо нали
Здравейте, мога да ви информирам, че въпросната сметка е уредена и играчът успешно изтегли останалите си средства на 22 април.
Трябва да се отбележи, че играчът сам е изключил своя акаунт и след няколко взаимодействия с нашия екип за поддръжка, стана ясно, че играчът проявява проблемно хазартно поведение и предложи закриване на акаунта му. Нашият екип по риска прегледа ситуацията и установи, че съобщенията на играча показват липса на контрол и основни проблеми с хазарта. Вследствие на това уважихме искането и приложихме постоянно изключване към акаунта.
Мога да потвърдя, че в сметката на играча няма останали средства.
С Най-Добри Пожелания,
BC.GAME
Благодаря ви за отговора, BC.Game Casino.
Уважаеми mckinlyvandersteen,
Решен ли е проблемът? Можете ли да потвърдите сумата, която сте успели да изтеглите и която сте получили?
Здравейте,
Мога да потвърдя, че LTC балансът по сметката е 0,00
За разбирането,
BC.GAME
С други думи, те ме извикаха на глас, за да си върна депозита от xrp, но когато влязох, всичките ми печалби, които бяха около 1760$, изчезнаха и така че не, този отговор, който дава казиното, е грешен, те ми дължат 1760$, което е около 22 ltc, дай или вземи, така че къде са парите ми @bc.casino
Уважаеми BC.Game Casino,
Можете ли да предоставите повече информация какво се случи със "старите" печалби от акаунта на играча?
Балансът на LTC беше изигран до нула през периода 23 март 09:14 часа ~ 19:19 часа
Доказателство за това е изпратено по имейл до Casino Guru
Благодарим ви за отговора и предоставените доказателства BC.Game Casino.
Уважаеми mckinlyvandersteen,
Получихме доказателства от BC.Game Casino, че е имало нормален геймплей, направен от вас и че сте загубили cca 22LTC на 23 март, така че се опасявам, че не съм сигурен защо смятате, че трябва да имате cca 22LTC все още салдо по сметката ви. Казиното с право ви върна последния ви депозит и тъй като нямаше повече средства, те затвориха акаунта ви, както ги поискахте. Имайки предвид цялата тази информация, съжалявам, но не виждам нищо нередно или несправедливо, че BC.Game Casino е направило, за да приеме жалбата ви за основателна. Моля, не се колебайте да ме коригирате, ако съм пропуснал нещо, но при настоящите обстоятелства тук не може да се направи много повече.
Уважаеми mckinlyvandersteen,
За съжаление, тъй като не сте отговорили на нашите съобщения и въпроси, ние не можем да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба като неоснователна. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock