Играчът от Вирджиния оспорва неразрешени транзакции в BC Game Casino. Въпреки че са си възвърнали достъпа до доверителния си портфейл, те твърдят, че казиното е отказало да разследва въпроса. Играчът смята, че има 75 неразрешени транзакции. Жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства, получени от играча.
Възвърнах си достъпа до доверителния портфейл и имам повече информация, която да предоставя на BC Game. Вече се свързах с поддръжката на BC Game, за да оспоря всички транзакции, извършени с техния уебсайт, и те не са ми отговорили. Всяка извършена транзакция не беше разрешена от мен и BC Game отказа да разследва това безпокойство. Надявам се на разследване от името на BC Games за разрешаване на този въпрос.
Депозити, свързани с моя личен портфейл: 0x664c13f15523ac151aC08A728d31F3b2C48D0491
Имейл адрес на акаунта:***** der21x@yahoo.com
Адрес на портфейла на BC GAME: 0x3beddc2404fd216e6f5da7ed870e1b29dadd7dea
Първи депозит на 4 август 2022 г. в 13:24 EST - В размер на 0,7 BNB
Последен депозит на 19 август 2022 г. в 6:30 ч. EST - В размер на 3 BNB
*Има общо 75 транзакции между тези портфейли. Общият BNB се определя от BC Game и се връща съответно.
*Изглежда, че има друг адрес на портфейл за депозит, свързан с BC Game, информация по-долу:
Имейл на акаунта: ****ider21x@yahoo.com
Адрес на портфейла на BC GAME: 0x828e4C53211349125fd8004d4E4Bb85fCeaea733
Първи депозит на 15 септември 2022 г. в 13:19 EST - В размер на 7 BNB.
Последен депозит на 18 септември 2022 г. в 10:45 ч. EST - В размер на 3,6785554 BNB
Общият BNB се определя от BC Game и се връща съответно.
Уважаеми xProRaider21x,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Да, не съм създал акаунт, нито съм упълномощил нито една от тези транзакции, свързани с BC Game. Бих искал да оспоря всяка транзакция, извършена с това онлайн казино. Мога да обработя полицейски доклад за тази измамна дейност, ако това ще помогне на процеса на възстановяване.
Здравейте xProRaider21x,
Всъщност има ли начин да докажете, че тези транзакции не са извършени от вас?
Можем да разгледаме подробностите за акаунта с BC Game. Те трябва да имат екип, който да проучи акаунта и да определи дали има някакви червени знамена. Също така ще провеждам собствено разследване и мога да подам полицейски доклад за кражба/измама.
Здравейте xProRaider21x,
Определено бих препоръчал да се обърнете към властите, тъй като въз основа на текущата информация не можем да направим много, тъй като няма действително доказателство, че тези депозити не са направени от вас. Освен това, ако акаунтът в казиното в BC.Game е създаден под ваше име, трябва да е бил някой, когото познавате, и проверката на портфейла не би била възможна без вашите данни.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Да, вярвам, че властите биха се справили много по-добре с тази ситуация. Въпреки това BC Game не отговаря на комуникацията с мен. Бих искал да добавите BC Game към този чат, за да можем да имаме ясна комуникация по този въпрос напред.
Здравейте xProRaider21x,
Съжалявам, но както споменах по-горе, без доказателство не можем да поканим казиното, тъй като това няма да доведе до абсолютно никъде. Ако не можете да докажете, че акаунтът не е създаден от вас или че не сте депозирали там, казиното може да претендира каквото поиска и ние няма какво да спорим.
Моля, свържете се с лицензиращите органи и особено с вашия доставчик на плащания относно неразрешените плащания.
Сега ще приключим жалбите поради липса на получени доказателства.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
