НачалоЖалбиBC.Game Casino - Играчът не може да се оттегли поради недостъпност на услугата в Япония.

BC.Game Casino - Играчът не може да се оттегли поради недостъпност на услугата в Япония.

Автоматичен превод:

Сума: 1 150 ₮

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.10.2023 | Решена : 5.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Япония не може да изтегли печалбите си, тъй като услугата за теглене на казиното не е достъпна в неговата страна, въпреки предишните му оплаквания за същия проблем. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното конвертира баланса на играча, за да може той безопасно да го изтегли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Методът за теглене, предлаган от казиното, в момента не е наличен в Япония, тъй като услугата вече е прекратена.


Не че не харесвам начина на плащане; това е, че е недостъпно.


Моля, обърнете се към същите твърдения, които сме правили в миналото.

(Това също временно вече не е наличен метод за теглене в Япония)


https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3 %81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81 %ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99 %e3%80%82-5

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей andandjonnyx,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bc.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Тъй като предишната ви жалба беше отхвърлена относно турнира, тази ще бъде отворена само поради наличието на методи за плащане. Можете ли да ме посъветвате откога не можете да теглите от казиното? Обработвали ли сте някога изплащане в японски йени? Можете ли да изпратите екранна снимка, показваща всички методи за теглене, видими във вашия акаунт в казиното?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

file

За японски йени в момента са налични само банкови тегления.

Никога не съм правил теглене в японски йени.


Преди няколко месеца,

Японските банки забраниха транзакциите с онлайн казина.

Депозитите от онлайн казина и доставчици на разплащателни агенции вече са ограничени.

В момента тегленията в банката имат голяма вероятност да бъдат отказани или сметката да бъде замразена.

Следователно е необходимо да се използва виртуална валута или услуги като payz.


Използвам виртуална валута от дълго време, защото знаех това предварително.

Въпреки това, въпреки че печалбите бяха в USD, казиното си позволи да създаде сметка в йени, която никога не съм използвал, и конвертира и прехвърли печалбите там.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,


Преди да продължим, бихте ли ми казали няколко неща?


  1. Вашето потребителско име
  2. Кой метод на депозит използвахте?
  3. С кой линк влизате в сайта?


Ще мога да помогна по-бързо с горните подробности.


С Най-Добри Пожелания

САМ - BC.GAME

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,


Моля, опитайте някоя от другите ни огледални връзки. bcgame.com използва същите идентификационни данни, че ще работи. Моля, уведомете ме.


С Най-Добри Пожелания

САМ - BC.GAME

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Бъркаш ли нещо?

Това не е технически проблем, който ми пречи да правя банкови тегления.

Това е въпрос на вътрешно законодателство и банкова политика.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за обяснението. Ясно е, че депозитите, направени с криптовалути, остават в крипто, което позволява транзакции в същата валута. Въпреки това, когато работите с фиатна валута като YEN, тя трябва да предоставя само опцията за банков превод.


Ако този процес не работи, както е описано, моля, помислете дали да предоставите екранна снимка или повече подробности за транзакцията, при която валутата е конвертирана в йени. Това ще ни помогне да проучим допълнително проблема и ще ви предоставим необходимото съдействие. Вашата обратна връзка е важна и ние искаме да осигурим гладко изживяване за вас.


Освен това трябва да се отбележи, че има множество японски потребители, които използват банкови тегления нормално.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Има редовни потребители, но много от тях са със замразени банки или арестувани.

Много хора не знаят, че банковите тегления в момента са застрашени.

Няма връзка, ако има японци, които правят банкови тегления.

Поне съм блокиран да се занимавам с онлайн казина и агенти.


Систематично възможно не е същото като практически възможно.

(Контрабандата, метод за теглене, е възможна, но мислите ли, че това е реалистично?)


Първоначално използвах виртуална валута за депозити и тегления, тъй като банковите тегления не бяха възможни.

Участвал съм в турнири на BNG, използвайки USDT.

Използвах USDT за депозити и игра и вярвах, че печалбите ми ще бъдат в BCD, защото това казино винаги изплащаше печалбите ми в BCD.

(BCD и USDT имат възможност за размяна.)

Печалбите ми обаче бяха преведени в японски йени, а не във виртуална валута.



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Разбира се, бихте ли могли да споделите името на събитието или да предоставите връзка, където можем да прегледаме подробностите? Това ще ни помогне да разберем защо плащането е извършено в тази конкретна валута, особено ако не сте използвали или депозирали тази валута. Някои събития може да са ексклузивни за потребители в определени държави и техните награди често се разпределят в местната валута на тези региони.


С Най-Добри Пожелания

САМ - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

https://bc.game/en/promotion/8f6c8e2551cd99e

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми BC.Game Casino,

Каква опция има играчът, за да изтегли безопасно парите си от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,


След разследване с нашия доставчик и бекенд системи, ние забелязахме, че потребителят е направил своите залози, използвайки YEN като валута по избор. Следователно потребителят получи изплащането си в йени. За съжаление, ние не притежаваме способността да улесним конвертирането на валута при този сценарий. В резултат на това потребителят ще трябва да изтегли YEN в своята банка, тъй като това е единствената опция за теглене, която му е налична.


С Най-Добри Пожелания

САМ - BC.GAME


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Използвах USDT, конвертиран в йени,

Дори паричната награда да беше в йени, тя трябваше да бъде конвертирана в USDT и прехвърлена.

има ли разлика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здравей


Когато изберете YEN, това означава, че системата ще използва всичко в една и съща валута. Ето защо ви е наградил с YEN. Има варианти. Когато смените монетата, тя ще ви покаже и ще поиска разрешението ви, ако искате да продължите с тази монета. Моля, проверете екранната снимка по-долу; има опции за избор на различни валути, преди да започнете играта.


Моля, уведомете ни, ако можем да ви помогнем с нещо друго.


С Най-Добри Пожелания

САМ - BC.GAME


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не е.

Дори и да избера йени, действителното увеличение или намаление е в USDT.

Йената е само начин на изразяване.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Взехме решение да конвертираме съществуващия ви баланс в USDT. По време на процеса на конвертиране на салдото във вашия портфейл забелязахме, че има и салдо в йени във вашия трезор. Любезно ви молим да изтеглите баланса в йени от вашия трезор, за да можем да продължим с преобразуването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изтеглих баланса от трезора.

Благодаря ви за щедростта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здравей


Целият баланс е преобразуван в USDT. Моля, уведомете ни, ако можем да помогнем с нещо друго.


С Най-Добри Пожелания

САМ - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Успях да направя тегленето без инциденти.

Искрено благодаря на Casino Guru и на казиното за тяхното сътрудничество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи andandjonnyx,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини