Играчът от Япония не може да изтегли печалбите си, тъй като услугата за теглене на казиното не е достъпна в неговата страна, въпреки предишните му оплаквания за същия проблем. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното конвертира баланса на играча, за да може той безопасно да го изтегли.
Методът за теглене, предлаган от казиното, в момента не е наличен в Япония, тъй като услугата вече е прекратена.
Не че не харесвам начина на плащане; това е, че е недостъпно.
Моля, обърнете се към същите твърдения, които сме правили в миналото.
(Това също временно вече не е наличен метод за теглене в Япония)
https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3 %81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81 %ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99 %e3%80%82-5
Здравей andandjonnyx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bc.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Тъй като предишната ви жалба беше отхвърлена относно турнира, тази ще бъде отворена само поради наличието на методи за плащане. Можете ли да ме посъветвате откога не можете да теглите от казиното? Обработвали ли сте някога изплащане в японски йени? Можете ли да изпратите екранна снимка, показваща всички методи за теглене, видими във вашия акаунт в казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За японски йени в момента са налични само банкови тегления.
Никога не съм правил теглене в японски йени.
Преди няколко месеца,
Японските банки забраниха транзакциите с онлайн казина.
Депозитите от онлайн казина и доставчици на разплащателни агенции вече са ограничени.
В момента тегленията в банката имат голяма вероятност да бъдат отказани или сметката да бъде замразена.
Следователно е необходимо да се използва виртуална валута или услуги като payz.
Използвам виртуална валута от дълго време, защото знаех това предварително.
Въпреки това, въпреки че печалбите бяха в USD, казиното си позволи да създаде сметка в йени, която никога не съм използвал, и конвертира и прехвърли печалбите там.
Здравейте,
Преди да продължим, бихте ли ми казали няколко неща?
Ще мога да помогна по-бързо с горните подробности.
С Най-Добри Пожелания
САМ - BC.GAME
Здравейте,
Моля, опитайте някоя от другите ни огледални връзки. bcgame.com използва същите идентификационни данни, че ще работи. Моля, уведомете ме.
С Най-Добри Пожелания
САМ - BC.GAME
Бъркаш ли нещо?
Това не е технически проблем, който ми пречи да правя банкови тегления.
Това е въпрос на вътрешно законодателство и банкова политика.
Благодаря ви за обяснението. Ясно е, че депозитите, направени с криптовалути, остават в крипто, което позволява транзакции в същата валута. Въпреки това, когато работите с фиатна валута като YEN, тя трябва да предоставя само опцията за банков превод.
Ако този процес не работи, както е описано, моля, помислете дали да предоставите екранна снимка или повече подробности за транзакцията, при която валутата е конвертирана в йени. Това ще ни помогне да проучим допълнително проблема и ще ви предоставим необходимото съдействие. Вашата обратна връзка е важна и ние искаме да осигурим гладко изживяване за вас.
Освен това трябва да се отбележи, че има множество японски потребители, които използват банкови тегления нормално.
Има редовни потребители, но много от тях са със замразени банки или арестувани.
Много хора не знаят, че банковите тегления в момента са застрашени.
Няма връзка, ако има японци, които правят банкови тегления.
Поне съм блокиран да се занимавам с онлайн казина и агенти.
Систематично възможно не е същото като практически възможно.
(Контрабандата, метод за теглене, е възможна, но мислите ли, че това е реалистично?)
Първоначално използвах виртуална валута за депозити и тегления, тъй като банковите тегления не бяха възможни.
Участвал съм в турнири на BNG, използвайки USDT.
Използвах USDT за депозити и игра и вярвах, че печалбите ми ще бъдат в BCD, защото това казино винаги изплащаше печалбите ми в BCD.
(BCD и USDT имат възможност за размяна.)
Печалбите ми обаче бяха преведени в японски йени, а не във виртуална валута.
Разбира се, бихте ли могли да споделите името на събитието или да предоставите връзка, където можем да прегледаме подробностите? Това ще ни помогне да разберем защо плащането е извършено в тази конкретна валута, особено ако не сте използвали или депозирали тази валута. Някои събития може да са ексклузивни за потребители в определени държави и техните награди често се разпределят в местната валута на тези региони.
С Най-Добри Пожелания
САМ - BC.GAME
https://bc.game/en/promotion/8f6c8e2551cd99e
Уважаеми BC.Game Casino,
Каква опция има играчът, за да изтегли безопасно парите си от казиното?
Здравейте,
След разследване с нашия доставчик и бекенд системи, ние забелязахме, че потребителят е направил своите залози, използвайки YEN като валута по избор. Следователно потребителят получи изплащането си в йени. За съжаление, ние не притежаваме способността да улесним конвертирането на валута при този сценарий. В резултат на това потребителят ще трябва да изтегли YEN в своята банка, тъй като това е единствената опция за теглене, която му е налична.
С Най-Добри Пожелания
САМ - BC.GAME
Използвах USDT, конвертиран в йени,
Дори паричната награда да беше в йени, тя трябваше да бъде конвертирана в USDT и прехвърлена.
има ли разлика
здравей
Когато изберете YEN, това означава, че системата ще използва всичко в една и съща валута. Ето защо ви е наградил с YEN. Има варианти. Когато смените монетата, тя ще ви покаже и ще поиска разрешението ви, ако искате да продължите с тази монета. Моля, проверете екранната снимка по-долу; има опции за избор на различни валути, преди да започнете играта.
Моля, уведомете ни, ако можем да ви помогнем с нещо друго.
С Най-Добри Пожелания
САМ - BC.GAME
Не е.
Дори и да избера йени, действителното увеличение или намаление е в USDT.
Йената е само начин на изразяване.
Взехме решение да конвертираме съществуващия ви баланс в USDT. По време на процеса на конвертиране на салдото във вашия портфейл забелязахме, че има и салдо в йени във вашия трезор. Любезно ви молим да изтеглите баланса в йени от вашия трезор, за да можем да продължим с преобразуването.
Изтеглих баланса от трезора.
Благодаря ви за щедростта.
здравей
Целият баланс е преобразуван в USDT. Моля, уведомете ни, ако можем да помогнем с нещо друго.
С Най-Добри Пожелания
САМ - BC.GAME
Успях да направя тегленето без инциденти.
Искрено благодаря на Casino Guru и на казиното за тяхното сътрудничество.
Скъпи andandjonnyx,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
