Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах 10 000 найри от 24 май 2023 г. и се свързах с няколко агента на bc.game и всичко, което ми казаха, е, че трябва да имам търпение, докато не видях, че казаха, че не са получили парите, и се обадих на моята банка няколко пъти получих същия отговор, транзакцията беше успешна. Моля, наистина имам нужда от тези пари, вече не знам какво да правя, вече е почти месец.
I deposited 10,000 naira since 24th of May, 2023 and I contacted several all bc.game agents and all they tell me is that I should be patient, until I saw that they said they didn't receive the money and I have called my bank several times , I got the same answer, the transaction was successful. Please I really need this money, I don't know what to do anymore, it's almost a month now.
Уважаеми Oma_1401,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания. Тъй като вече сте го направили, бихте ли били така любезни и ще препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Ако има официално писмено изявление относно тази ситуация от вашата банка, моля, изпратете и него.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Oma_1401,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In such cases where a deposit has never been credited to the player‘s casino account, we usually recommend contacting the payment provider. Since you’ve already done that, would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. If there is any official written statement regarding this situation from your bank, please forward it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви за отговора, Oma_1401. Правили ли сте успешни депозити преди? Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранна снимка на вашата каса/хронология на депозитите? Трябва да можете да го намерите във вашия акаунт в казиното. Благодаря ти.
Thank you for your reply, Oma_1401. Have you made any successful deposits before? Could you please post here (or forward me) a screenshot of your cashier/deposit history? You should be able to find it in your casino account. Thank you.
Dear Oma_1401,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.