Играчът от Япония имаше проблем, при който депозираните му средства не бяха отразени в сметката му в казиното. По-късно играчът потвърди решението и впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Депозитът на играча не се отразява в сметката.
Автоматичен превод:
Сума: ¥20 000
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит на 15 октомври и когато не се отрази, подадох запитване същия ден.
Получих отговор, в който се казваше: „Дълбоко се извиняваме за забавянето при адресирането на вашия билет. Идентификационният номер на вашия билет е ескалиран до нашия екип на Fiat и е приоритизиран за разрешаване. Ще ви уведомим скоро. Молим ви за търпение."
Дори и след 3 дни чакане, депозитът не беше отразен, а когато се свързах с тях отново, те повториха същото.
Дори изпратих екранни снимки на моята история на банкови депозити и неотразен депозит от страната на играта bc, но нямаше отражение.
Поисках оттегляне от банката на 30 октомври, но след две седмици парите не бяха върнати, така че се свързах с банката днес.
Бях информиран, че може да има шанс парите да не бъдат върнати, тъй като нямаше отговор от страна на играта bc.
Трябва ли да докладвам за това на полицията?
Сигурен съм, че направих депозита правилно и той не беше отразен...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми taichi3426,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Понякога, когато транзакцията е загубена, е необходимо да я изчистите на някакъв етап от процеса. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Правилно ли разбирам, че сте се свързали с вашата банка и сте поискали възстановяване на депозита? Моля, разберете, ако банката действа по този начин, за да ви върне средствата, нашите възможности да ви помогнем да посредничите при проблема с казиното са ограничени.
Ще чакам вашето изясняване на ситуацията.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми taichi3426,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
