НачалоЖалбиBC.Game Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.

BC.Game Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: P475

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.9.2023 | Решена : 8.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Ботсвана депозира сума криптовалута в сметката им и въпреки че се показва като изтеглена от портфейла им, тя не се е появила в акаунта им в казиното. Изминаха 3 дни, откакто екипът за поддръжка обеща да разреши това за 12 часа. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Направих крипто депозит от 291.765113 XLM в моя акаунт в bc games чрез binance, но депозитът така и не пристигна, въпреки че напусна портфейла ми. След това попитах към поддръжката, който каза, че ще бъде решен след 12 часа и сега минаха 3 дни, които все още чакат депозита.

https://stellar.expert/explorer/public/tx/b2c12a84c62aecffbd97ccb93afc34e29e8bf855f3e332227bf975cb4d3012f4

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми wedunicholasmontsho,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това не беше първият ми депозит и да, адресът на портфейла е видим за всички играчи, също така Blockchain explorer показва, че средствата са достигнали адреса на депозита. От моя портфейл средствата са напуснали напълно. Депозирал съм, използвайки същия адрес преди и никога имаше някакви проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят проблем е след добри 7 дни чакане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, wedunicholasmontsho, за вашия отговор. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема wedunicholasmontsho,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, можете да затворите тази жалба като РАЗРЕШЕНА.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, wedunicholasmontsho, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини