Уважаеми екип на veljicaaaaa и Casino Guru,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
След като разгледахме този случай, бихме искали да се извиним за възникналото недоразумение.
Моля да бъдете информирани, че акаунтът на играчите беше затворен от наша страна, тъй като открихме нарушение на нашите правила и условия.
По време на регистрацията и в съответствие с нашите правила и условия играчът потвърждава, че цялата информация, съдържаща се във формуляра за кандидатстване, изпратен до нас, е вярна, точна и пълна. Ние си запазваме правото да анулираме регистрацията на играча и да затворим акаунта, в случай че предоставената информация се окаже невярна, неточна, измамна или непълна.
Нашите проверки установиха, че информацията, подадена във формуляра за регистрация, е невярна. Държавата, която играчът е въвел в своя акаунт, не съответства на адреса на пребиваване, въведен в неговия профил. Всички опити за укриване на информация се считат за измама и поради това ние действахме в съответствие с нашите условия и затворихме акаунта на играча.
с уважение,
Екип за жалби на b-Bets
b-залози
Dear veljicaaaaa and Casino Guru team,
Thank you for reaching out to us.
Having looked into this case, we would like to apologise for misunderstanding that happened.
Kindly be informed that players account was closed from our end as we have detected breach in our terms and conditions.
During registration and in accordance to our terms and conditions, the player confirms that all information contained in the application form submitted to us is true, accurate, and complete. We reserve the right to cancel player's registration and close the account in the event that the information provided is found to be false, inaccurate, deceitful or incomplete.
Our checks detected that information submitted on the registration form was false. The country which the player entered in his account does not correlate to residence address entered into his profile. Any attempts to conceal information are considered fraudulent and due to it, we have acted in accordance to our terms and closed player's account.
Kind regards,
b-Bets Complaints Team
b-Bets
Автоматичен превод:
