Avantgarde Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Играх бонус и го изиграх и след това реших да отида на друга игра. Така се случи, че играта беше кено. Е, аз залагах на 2 долара и ударих 9 от 10 числа за десет хиляди долара. Бях толкова развълнуван, защото имаме толкова голяма нужда от парите. Е, те накараха да изчезнат всички, освен 100 долара. Имам екранни снимки на проведения разговор и сумата.

Уважаеми Jeremyj5150,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Получили ли сте някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са били анулирани? Проверих препратените скрийншоти от вас и ето какво открих:

Бихте ли ми посъветвали кога сте активирали промоционалната оферта?

Правилно ли разбирам, че след като изпълните изискванията за бонус залагане, вие не поискахте теглене, а продължихте да играете?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, не поисках теглене веднага. Отидох и играх кено и ударих 9 от 10 числа, залагайки 2 долара. И тогава продължих да играя и тогава правех залози от 25 долара и се опитах да изкарам само половината пари, когато приключих.

Защо, по дяволите, бих анулирал или отменил над 9000,00?

Те приспаднаха около 9000,00 до много.

Дори се опитах няколко пъти просто да изтегля 100, както ми каза дамата, че мога. И не ми позволяваше да направя нищо

И между другото вчера започнах тази промоция

Собственикът на това казино се опитва да ме измами. Той трябва да е разбит. Особено да ме грабиш. наистина съм счупен. Искам само да има повече честност и мир в света. Алчността прави света опасно място.

Уважаеми Jeremyj5150,

Бихте ли качили екранна снимка на вашата бонусна история тук, когато отговаряте? Благодаря ти много.

Всеки път, когато влизам и отивам до касата, това е единственият екран, който мога да получа.

Това е единствената снимка, която получавам, когато отида да получа моята бонус история.

Благодаря ви много, Jeremyj5150, за екранната снимка. Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани само от последователни бонуси за безплатни завъртания? Депозирали ли сте някакви средства в сметката си?

Не, не съм, това беше бонус без депозит.

И това бяха само 10 безплатни завъртания. Така че, когато приключих с играта си, отидох и играх кено и спечелих там.

Виждам. Моля, имайте предвид, че всеки бонус без депозит има максимален лимит за теглене. В този случай това би било $100 ( вижте T&C ):

„4.8. Безплатните бонуси (Comps, безплатни чипове, конвертирани комп точки или всякакви други бонуси без депозит) са бонуси, които могат да се играят, присъждани на играч, така че те могат да играят безплатно. Безплатните бонуси имат различно изискване за залагане от другите бонуси и имат фиксиран лимит за теглене от не повече от 100 кредита (100 $, €, £, AUD или 1 000 ZAR). Всяко оставащо или допълнително салдо е „Не може да се тегли" и трябва да бъде изчистено от баланса на играча. Всеки играч има право да теглете печалби от безплатен бонус само веднъж по време на игралния си живот, освен ако не е изрично одобрен от мениджъра на казиното."

Освен това всеки играч може да тегли печалби от безплатен бонус само веднъж. Вие сте активирали множество последователни безплатни бонуса, което е в пряко нарушение на общите условия за бонус. Дори ако сте активирали само една промоционална оферта без депозит, ще имате право на $100 според правилото за максимално теглене. Боя се, че не можем да ви помогнем да разрешите този случай.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Еха. Тогава защо има два отделни бутона, единият казва играй от истински пари, а другият казва практика?

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.