Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди три седмици. Все още не е получено. Казиното не отговори.
Поисках теглене на 26 -ти септември и все още не го получих. Казаха ми, че има забавяне поради големия брой тегления, причиняващи технически проблеми и проблем с доставчиците на плащания и че моят случай ще ескалира и това беше последният имейл Получих от тях и това беше на 11 октомври, оттогава не чух нищо и все още нямам парите си
Уважаеми Кели,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в висящия акаунт, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, не е изчистено от изчакване след 5 дни, така че просто не са го притежавали вече 4 седмици и казват, че това е проблем с казиното и всичките ми документи за Kyc са проверени преди години
Благодаря ви много, Кели, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Кели,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Anonym Bet Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Бихме искали да помолим Anonym Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Все още нищо!! Почти 6 седмици има ли законен корен, който мога да сляза или току-що съм загубил парите си?
Скъпа Кели,
за съжаление, това казино не е лицензирано, рейтингът му е 0 от 10 и вероятно сте прави за вашите печалби.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.