Играчът предостави всички искани документи в казиното. Тя поиска теглене, но така и не стигна до банковата й сметка. Казиното твърди, че парите са били изпратени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player provided all the requested documents to the casino. She requested a withdrawal, but it never reached her bank account. The casino claims that the money was sent. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът предостави всички искани документи в казиното. Тя поиска теглене, но така и не стигна до банковата й сметка. Казиното твърди, че парите са били изпратени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
В очакване на моето плащане за теглене от 977 евро, което беше поискано през ноември 2019 г. Allwins твърдят, че плащането е изпратено на 24 декември, но моята банка не е направила следа и няма нищо. Казиното изглежда не е склонен да направи следа и измисля пречки и проблеми, които се променят от ден на ден. Не вярвам, че това плащане е изпратено;
Общо съм депозирал близо 3000 евро.
Вярвам, че това казино нарушава многобройните индустриални правила и разпоредби. Основният от тях е насърчаването на играчите да правят депозити, дори когато тегленията се изтеглят без намерение да се изплащат. Предоставих цялата заявена документация в рамките на дни; Също така многократно обяснявах, че моята банка е строително общество и използваха NatWest като посредническа банка за приемане на чуждестранни плащания. Всичко това беше подкрепено от множество писма и банкови извлечения. Бях информиран, че оттеглянето е изпратено на 24 декември; след като седмици ми се налагаше да ги преследвам и имейлите ми бяха игнорирани или върнати. Многократно ми се даваше противоречива, подвеждаща и противоречива информация от всички, с които разговарях.
В допълнение към това, средствата ми все още се показват като налични за анулиране в акаунта ми след повече от месец. След това това беше свалено и обработено, или така ме накараха да повярвам
Вярвам, че работят без лиценз на Великобритания; Вярвам, че тази компания няма намерение да почита изтеглянията и трябва да бъде закрита. След като прочетох отзивите онлайн, аз се ужасявам, като виждам, че е обичайна практика за тях да удържат плащания и те не вярват, че това плащане е изпратено;
Общо съм депозирал близо 3000 евро.
Вярвам, че това казино нарушава многобройните индустриални правила и разпоредби. Основният от тях е насърчаването на играчите да правят депозити, дори когато тегленията се изтеглят без намерение да се изплащат. Предоставих цялата заявена документация в рамките на дни; Също така многократно обяснявах, че моята банка е строително общество и използваха NatWest като посредническа банка за приемане на чуждестранни плащания. Всичко това беше подкрепено от множество писма и банкови извлечения. Бях информиран, че оттеглянето е изпратено на 24 декември; след като седмици ми се налагаше да ги преследвам и имейлите ми бяха игнорирани или върнати. Многократно ми се даваше противоречива, подвеждаща и противоречива информация от всички, с които разговарях.
В допълнение към това, средствата ми все още се показват като налични за анулиране в акаунта ми след повече от месец. След това това беше свалено и обработено, или така ме накараха да повярвам
Вярвам, че работят без лиценз на Великобритания; Вярвам, че тази компания няма намерение да почита изтеглянията и трябва да бъде закрита. След като прочетох отзивите онлайн, аз се ужасявам, когато виждам, че за тях е обичайна практика да удържат плащания и те са в черен списък
Awaiting my withdrawal payment of 977 euros which was requested in November 2019. Allwins are claiming payment was sent on the 24th December however my bank has done a trace & theres nothing. Casino seems to be reluctant to do a trace & is inventing obstacles & issues which change from day to day. I do not believe this payment has been sent;
I have in total deposited nearly 3000 euro.
I believe this casino is in breach of numerous industry rules & regulations. The main one being encouraging players to make deposits even when withdrawals are being reviewed with no intention of paying out. I provided all the documentation requested within days; I also repeatedly explained that my bank is a building society & they used NatWest as a intermediary bank to accept foreign payments. All of this was supported by numerous letters & bank statements. I was informed by withdrawal had been sent on the 24th December; after weeks of me having to chase them & having my emails ignored or returned. I was repeatedly given conflicting, misleading & contradictory information by everyone I spoke to.
In addition to this my funds were still showing as available to cancel on my account after over a month. This was then taken off & processed or so I was led to believe
I believe they are operating without a uk licence; I believe this company have no intention of honouring withdrawals & needs to be closed down. Having read the reviews online I am appalled to see that it is common practice for them to withhold payments & they have been t believe this payment has been sent;
I have in total deposited nearly 3000 euro.
I believe this casino is in breach of numerous industry rules & regulations. The main one being encouraging players to make deposits even when withdrawals are being reviewed with no intention of paying out. I provided all the documentation requested within days; I also repeatedly explained that my bank is a building society & they used NatWest as a intermediary bank to accept foreign payments. All of this was supported by numerous letters & bank statements. I was informed by withdrawal had been sent on the 24th December; after weeks of me having to chase them & having my emails ignored or returned. I was repeatedly given conflicting, misleading & contradictory information by everyone I spoke to.
In addition to this my funds were still showing as available to cancel on my account after over a month. This was then taken off & processed or so I was led to believe
I believe they are operating without a uk licence; I believe this company have no intention of honouring withdrawals & needs to be closed down. Having read the reviews online I am appalled to see that it is common practice for them to withhold payments & they have been blacklisted
Скъпа Лила,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Моля, обърнете внимание, че това казино има лоша репутация, но се надявам, че въпреки това ще успея да ви помогна. Казиното потвърди ли, че акаунтът ви е потвърден? Били ли сте искали оттегляне в това казино преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Lyla,
Thank you for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. Please note, that this casino has a bad reputation, but I hope I will be able to help you nonetheless. Did the casino confirm your account was verified? Have you ever requested a withdrawal at this casino before?
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Скъпа Лила,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Lyla,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.