LuckyBlock Casino Review

Играчката от Хърватия е депозирала 23 000 долара и е натрупала печалби от 43 000 долара в Lucky Block Casino, но заявките ѝ за теглене са многократно отказвани въпреки многократните проверки. Тя съобщава, че акаунтът ѝ е бил изтрит, а средствата ѝ са били конфискувани без ясно обяснение, което я е накарало да потърси помощ за разрешаване на проблема.

Играчът от Норвегия е завършил процеса на проверка, включително сканиране на лице и доказателство за адрес, но впоследствие акаунтът му е бил затворен без обяснение. Той иска от казиното да му изплати останалите средства, след като е загубил 1000 долара на рулетка.

Играчката от Джорджия беше направила множество депозити и спечелила средства, но казиното намали лимита ѝ за залагане до нула, принуждавайки я да изтегли 1300 долара. След като подаде документи за потвърждение, сметката ѝ беше затворена и средствата ѝ бяха конфискувани. Тя поиска разяснения относно нарушението на общите условия. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите, тъй като проблемът се отнасяше до спортни залози, което беше извън тяхната компетентност, и те не можеха справедливо да оценят вътрешното разследване на казиното или да разрешат спора.

Играчът от Норвегия не успя да изтегли печалбата си от 1100 долара, след като депозира 3000 долара в USDT, тъй като казиното поиска допълнително доказателство за адрес (POA) и след това заключи акаунта без обяснение. Въпреки многобройните запитвания относно предполагаемото нарушение на условията, казиното не даде отговор. Играчът се е занимавал предимно със спортни залози и слотове, без активен бонус. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на последващите съобщения от екипа по жалбите.

Играчът от Казахстан се сблъска с проблеми с LuckyBlock.com, който отхвърли валидни документи за доказване на адрес за теглене на $3 362 USDT. Въпреки предоставянето на заверено банково извлечение и официално медицинско свидетелство, казиното поиска сметка за комунални услуги и не даде валидно обяснение за отказа, възпрепятствайки тегленето му. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното, за да изясним приемливите документи, договорихме алтернативни методи за проверка, тъй като играчът живее с родителите си, и улеснихме постигането на компромис, при който казиното се съгласи да позволи теглене само на депозитната сума. Играчът прие това решение, подаде заявка за теглене и успешно получи депозита си обратно. Жалбата беше маркирана като разрешена след изплащането.

Играчката от Германия се сблъска със закриване на акаунт в Lucky Block, което доведе до конфискация на баланса ѝ от приблизително 0,124 BTC (около 11 300 щатски долара) без обяснение. Въпреки че е извършила двукратна KYC проверка, тя не е получила ясна обосновка за закриването, нито доказателства за нарушение на Общите условия. Играчката е използвала акаунта единствено за спортни залози и не е използвала никакви бонуси. Не успяхме да разрешим жалбата поради липса на експертиза и достъп до инструментите, необходими за оценка на спорове, свързани със спортни залози. В резултат на това жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Холандия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Играчът загуби достъп до първоначалния си акаунт поради проблеми с 2FA и, след като не получи ефективна подкрепа, създаде втори акаунт, за да продължи да играе. Той беше спечелил приблизително 118 000 долара, но по-късно тегленето му беше блокирано и акаунтите му бяха затворени без ясно обяснение. Казиното предостави доказателства, че заявките за теглене са били анулирани от играча и средствата са били използвани за по-нататъшна игра, което е довело до нулев баланс. След като прегледахме доказателствата поверително, заключихме, че казиното е действало в съответствие с правилата си и не е открило нарушения, поради което жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия успешно е теглил средства няколко пъти, но наскоро е бил информиран, че сметката му е била затворена без обяснение след опит за теглене на 4000 евро. Той е подчертал, че печалбите му са били спечелени честно и е очаквал плащането да бъде извършено незабавно. Жалбата е маркирана като разрешена от играча, което показва, че проблемът е бил задоволително решен. Потвърдихме решението и предложихме допълнителна помощ, ако е необходимо, без допълнителни такси.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с множество анулирани опити за теглене на обща сума от 217 щатски долара. Тя срещна съобщения за грешки, когато се опита да влезе в сайта и да се свърже с поддръжката, и не получи отговори на имейлите си въпреки усилията си да отстрани ситуацията. Казиното я информира, че акаунтът ѝ е ограничен поради нарушение на условията, но позволи теглене на останалия баланс. Жалбата се счита за разрешена, след като тегленето беше успешно завършено. Случаят беше приключен поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Пенсилвания съобщи, че LuckyBlock Casino е позволило на потребители от забранени юрисдикции да създават акаунти и да играят хазарт, но след това е блокирало тегленията и е поискало KYC проверка. Той е смятал, че тази практика е незаконна и е заявил, че сумата по акаунтите му трябва да бъде възстановена изцяло поради невъзможността да тегли средствата си. Екипът по жалбите заключи, че не може да помогне с жалбата. В резултат на това жалбата беше приключена.