LuckyBlock Casino Ревю

Играчката от Германия е изправена пред закриване на акаунт в Lucky Block, което води до конфискация на баланса ѝ от приблизително 0,124 BTC (около 11 300 щатски долара) без обяснение. Въпреки двукратното завършване на KYC проверка, тя не е получила ясна обосновка за закриването или доказателства за нарушение на Общите условия.

Играчът от Холандия успешно е теглил средства няколко пъти, но наскоро е бил информиран, че сметката му е затворена без обяснение, след като се е опитал да изтегли 4000 евро. Той подчертава, че печалбите му са били спечелени честно и очаква плащането да бъде извършено незабавно.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с множество анулирани опити за теглене на обща сума от 217 щатски долара. Тя срещна съобщения за грешки, когато се опита да влезе в сайта и да се свърже с поддръжката, и не получи отговори на имейлите си въпреки усилията си да отстрани ситуацията. Казиното я информира, че акаунтът ѝ е ограничен поради нарушение на условията, но позволи теглене на останалия баланс. Жалбата се счита за разрешена, след като тегленето беше успешно завършено. Случаят беше приключен поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Пенсилвания съобщи, че LuckyBlock Casino е позволило на потребители от забранени юрисдикции да създават акаунти и да играят хазарт, но след това е блокирало тегленията и е поискало KYC проверка. Той е смятал, че тази практика е незаконна и е заявил, че сумата по акаунтите му трябва да бъде възстановена изцяло поради невъзможността да тегли средствата си. Екипът по жалбите заключи, че не може да помогне с жалбата. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Британска Колумбия е затворил сметката си с оставащи приблизително 1000 канадски долара и не е успял да получи ясни отговори от казиното относно затварянето. Те заявиха, че това се дължи на нарушение на Общите условия, което той оспори, и поиска да си възстанови средствата. След преглед на случая беше установено, че моделите на игра на играча се отклоняват от стандартното развлекателно поведение и са в съответствие със стратегии, считани за неприемливи от казиното. Вследствие на това жалбата е била затворена като неоснователна поради потвърдено нарушение на правилата на казиното.

Играчът от Нигерия е бил разочарован от процеса на верификация в казиното, след като е спечелил 217 долара. Въпреки че е предоставил множество форми на идентификация и документи, включително национална лична карта, сметка за комунални услуги и банково извлечение, неговите заявления са били многократно отхвърляни. Той е поискал медиация за разрешаване на проблема и възстановяване на печалбите си или поне първоначалния си депозит. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснения, но след като не е получил отговор, не е успял да продължи процеса на разрешаване. В резултат на това жалбата е била затворена като „нерешена“. По-късно обаче казиното е поискало да отвори отново жалбата и е потвърдено, че акаунтът на играча е напълно верифициран и той е получил средствата си. Проблемът е бил успешно решен и жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Акаунтът на играча от Холандия в LuckyBlock Casino беше затворен веднага след като той започна теглене. Въпреки че подаде фиш за заплата, който беше одобрен, той не успя да получи достъп до средствата си и не получи допълнителна помощ след множество имейли. Екипът по жалбите се свърза с казиното за отговор, но не получи никаква комуникация от тях в определения срок. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да се е отразило негативно на рейтинга на казиното и да е информирало другите играчи за опита му. В крайна сметка проблемът беше решен, след като казиното отвори отново жалбата, а играчът потвърди, че проблемът му е бил решен задоволително.

Играчът от Мисури се сблъска с проблеми с тегленето, след като спечели от малък депозит, тъй като заявката му за теглене на 0.29269800 SOL беше блокирана. Той беше помолен да актуализира информацията за акаунта си, която вече беше пълна, и въпреки че се свърза три пъти с отдела за обслужване на клиенти за възстановяване на първоначалния си депозит, не получи отговор. Екипът по жалбите установи, че играчът не е могъл да завърши процеса на KYC поради нежеланието си да предостави поисканата документация. В крайна сметка жалбата беше приключена, тъй като играчът беше загубил средствата си.

Играчката от Холандия не успя да изтегли пари от Lucky Block поради многократни откази на документите ѝ за проверка (лична карта и селфи). Въпреки подаването на множество заявки и включването на услугата PAB в Casinomeister, казиното не отговори. Тя потърси съдействие, за да накара казиното да провери документите ѝ и да обработи тегленето ѝ. Проблемът беше решен, тъй като казиното се съгласи да обработи проверката на документите ръчно и играчката успешно подаде необходимите документи. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчката успя да продължи с тегленето си.