BassBet Casino Ревю

Играчът от Полша е изправен пред проблеми с достъпа до своя акаунт, като получава съобщение за грешка, че акаунтът му е в процес на анализ. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на живо, който твърди, че акаунтът е отворен, той не може да влезе. Той също е поискал изтриване на акаунта по имейл преди повече от месец без отговор и е разочарован от продължаващите текстови съобщения.

Играчът от Испания съобщи, че казиното е отворило отново акаунта й без нейно съгласие, след като тя го е затворила поради проблеми с хазарта и е била в списък за самозабрана. Тя депозира 150 евро, след като получи измамни SMS предложения за безплатни завъртания и потърси разрешение, тъй като имейлите й останаха без отговор. Екипът за жалби, след като се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор, заключи, че играчът не е отговорил на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия се натъкна на сривове в играта Lucky Penny по време на спечелен бонус рунд и след това не можа да получи достъп до нея. Комуникацията с поддръжката не доведе до решение и той не можа да представи ID за залагане поради ограничен достъп до историята на играта. След седмици на опити да разреши проблема, той в крайна сметка успя да се върне в играта в същия момент. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с уебсайта на казиното, след като играта Poseidon беше прекъсната по време на джакпот кръг и оттогава получи многократни инструкции да изчака разрешение. Екипът по жалбите прегледа комуникацията на играча и реши, че без подкрепящи доказателства за некредитирани печалби, те не могат да се намесят по въпроса. Играчът беше посъветван да се свърже директно с доставчика на играта за по-нататъшно разследване и да поиска подробни записи от казиното. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Норвегия имаше висяща заявка за теглене на 5000 NOK, направена на 1 февруари 2025 г., която остана необработена въпреки множеството запитвания към поддръжката на клиенти. Въпреки че бяха представени всички необходими документи за проверка, отговорът от казиното беше общ и безполезен, което доведе до разочарование. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като „разрешена“ в своята система. Съдействието и потвърждението на играча бяха оценени и той беше поканен да предостави обратна връзка относно услугите, предлагани от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция не успя да получи достъп до функцията за чат на живо и установи, че предоставеният имейл адрес за поддръжка не съществува. След като претърпя анулиране на теглене на €500 и не получи отговор на имейлите си, той в крайна сметка потвърди, че е получил средствата. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия чака две седмици да изтегли печалбите си от 4428 евро след активиране на бонус в BassBet Casino. Той е поискал тегленето на три суми от 500 евро от 10 януари 2025 г., но не е получил никакъв отговор относно статуса на обработка или дали са необходими допълнителни документи.

Играчът от Австралия се сблъска с проблем с промоцията на BassBet казино „Go Fishing“, където рекламираната сума за печалба от $525 не беше получена, а вместо това само $31,50 бяха кредитирани в неговия бонус акаунт. Въпреки предоставянето на екранни снимки като доказателство, проблемът остава неразрешен в продължение на три дни. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със седем дни, за да може играчът да отговори, но след като не беше получена допълнителна комуникация, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия не успя да изтегли средства поради лимита за теглене на казиното и екипът за поддръжка не помогна да разреши проблема. Играчът имаше две чакащи тегления от 500 евро, но не отговори на последващи въпроси от екипа за оплаквания. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Онтарио имаше забавяне при тегленето на C$2,250 от Spinanga, след като поиска тегленето три седмици преди това. Въпреки че уебсайтът посочва време за обработка от 3-5 работни дни, имаше множество последващи действия с поддръжка, които доведоха само до общи отговори и не получиха средства. Малко след подаване на жалбата, тегленията бяха обработени и играчът потвърди, че не е необходима KYC проверка, нито са използвани бонуси. Така жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че парите са депозирани в сметката му. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Португалия е поискал теглене на 490 евро на 23 февруари, което не е получено. Въпреки извършването на множество успешни депозити и липсата на изисквания за проверка, всички опити за теглене бяха неуспешни и поддръжката на клиенти предостави безполезни скриптови отговори. След 15 дни проблемът беше разрешен и тегленето беше успешно изплатено. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като разрешено в своята система.

Играчката от Португалия беше спечелила 500 евро на Спинанга, но сметката й беше в процес на проверка, без да има искане за документи за самоличност. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен по задоволителен начин. Екипът по жалбите потвърди решението и отбеляза жалбата като „разрешена“ в своята система. Те изразиха благодарност за сътрудничеството на играча и предложиха помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Квебек чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След потвърждение, че всички проверки са завършени и че няма висящи проблеми с KYC, играчът съобщи, че тегленето все още не е обработено и изрази разочарование от липсата на комуникация от казиното. Екипът за оплаквания се намеси и в крайна сметка играчът получи средствата. След това играчът поиска закриване на акаунта, което екипът за оплаквания отбеляза, че може да бъде инициирано само директно от играча. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Испания се опитваше да изтегли 470 евро в продължение на 15 дни, но казиното беше отменило заявката й два пъти, обвинявайки банката й, въпреки нейното потвърждение, че няма проблеми. Тя се бореше да получи помощ чрез чат на живо и имейл, чувствайки се отчаяна да получи достъп до своите печалби. Проблемът беше решен, когато третото й теглене беше успешно обработено и въведено в нейния акаунт. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена и оцени нейното сътрудничество.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си поради проблеми с проверката в Spinanga Casino. Въпреки множеството искания за актуализиране на адреса й, казиното не успя да го направи и продължи да отхвърля банковото й извлечение, което тя беше изтеглила директно от приложението на банката. Тя също отбеляза липса на отговори на нейните имейли. След продължителна комуникация нейният акаунт беше потвърден и тя успешно получи печалбите си. Техническият проблем, който беше предотвратил по-нататъшни тегления, в крайна сметка беше разрешен, което й позволи да изтегли допълнителни средства. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция поиска теглене на 500 евро, направено преди три седмици, като най-ранният чака от 16 януари 2025 г. Въпреки че се свърза многократно с чата на живо, той получи многократни извинения за изоставане във финансовия отдел. След подаване на официална жалба до Anjuan Gaming, неговите тегления бяха завършени. Проблемът беше маркиран като разрешен в нашата система и ние признахме съдействието на играча.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След три седмици първите му три изтегляния бяха завършени, разрешавайки първоначалното безпокойство. Екипът по жалбите съобщи, че времето за теглене може да варира и предложи да се обмислят други казина, ако забавянията продължат. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Ирландия се сблъска със закъснения с три заявки за теглене по €500 всяка, които бяха висящи от 28, 29 и 30 януари. Въпреки че имаше остатъчен баланс от €5400, тя не успя да направи допълнителни тегления и чакаше 11 дни, надвишавайки посоченото максимално време за обработка. Проблемът беше решен, когато тя получи трите тегления на 13 февруари и впоследствие жалбата беше затворена, както беше разрешено от екипа по жалбите, след като потвърди, че не са възникнали допълнителни проблеми.

Играчът от Гърция беше заложил €11 на блекджек в Spinanga Casino, но забеляза, че балансът им не отразява печалбите, оставайки на €28,91 след победата. Въпреки че се е свързал с казиното няколко пъти чрез чат и имейл, той не е получил задоволителен отговор, което поражда опасения относно надеждността на казиното. След продължително разследване, казиното призна проблема и липсващите печалби бяха кредитирани в сметката му след приблизително два до три месеца. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за оплаквания, подчертавайки важността на навременните отговори от казиното.

Играчът от Гърция не е получил предстоящо теглене от 339, откакто е направил депозит на 27/01/2025, и освен това печалбите му от игра на Блекджек на живо са били задържани. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на тегленето и не бяха предприети никакви допълнителни действия относно печалбите от Блекджек.

Играчът от Гърция подаде заявка за теглене на 290 евро на 19 януари, но не получи средствата. Въпреки че той е правил успешни тегления в миналото без проблем, казиното не е поискало проверка от година. Проблемът беше решен, когато изтеглянето приключи на 4 февруари. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Нова Зеландия имаше чакащо теглене от Sinanga, което не беше обработено след 7 дни. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти, той не е получил актуализации и е загрижен за несъответствието между лимитите за теглене и възможностите за депозит. След 17 дни без комуникация от казиното, той най-накрая получи изтеглянето си. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, който призна опита на играча и насърчи бъдещи отзиви.

Играчът от Гърция имаше чакаща заявка за теглене, която беше отложена с две седмици, първоначално направена на 17 януари. След един месец играчът потвърди, че е получил средствата си. Проблемът беше решен след комуникация със Spinanga Casino, което обработи тегленето и даде приоритет на останалите заявки. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия потърси съдействие за подаване на жалба относно затруднения при теглене на пари от казиното и се поинтересува за необходимите стъпки и необходимата информация. Играчът получи забавяне при получаването на три тегления от Spinanga Casino, чакайки от 14 януари, въпреки че имаше потвърдена сметка. След включването на екипа за оплаквания проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че всички изплащания са получени след четири седмици. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Унгария е подал заявка за теглене на около 360 евро (150 000 HUF) на 4 януари, но все още не е получил плащането след две седмици чакане. Той потърси помощ от поддръжката по този въпрос. По-късно играчът потвърди, че плащането най-накрая е обработено след 25 дни, като изрази недоволство от забавянето и поиска компенсация. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча, но отбеляза, че казиното е изпълнило задълженията си, като е обработило тегленето, което е довело до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от Испания не е получил награда от €800 след завършване на колекцията в казино Spinanga, въпреки успешното получаване на предишни кредити. След месеци на комуникация с чат агенти и VIP агент, те посочиха, че това е грешка в платформата без график за разрешаване. Екипът за оплаквания се намеси, призовавайки казиното да разреши проблема незабавно. В крайна сметка играчът получи печалбата след три месеца чакане. Случаят беше маркиран като разрешен и двете страни изразиха благодарност за решението.

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът потвърди получаването на изплащането след 20 дни, като изрази недоволство от забавянето. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като играчът получи печалбите.

Играчът от Гърция е направил три заявки за теглене през декември, но парите все още не са били кредитирани. Въпреки многобройните контакти с казиното, той продължи да получава извинения относно големия обем заявки. След допълнителна комуникация с екипа по жалбите той получи и трите си искания след почти месец. Проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като затворена в системата.

Играчът от Гърция не беше получил техните заявки за теглене на €280 и €200, направени съответно на 22 и 24 декември. Те изразиха недоволство от неясните отговори от обслужването на клиенти и поискаха закриване на акаунта, без да се нуждаят от допълнителна проверка. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че средствата са кредитирани в сметката му. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Австрия срещна проблем с промоционален бонус, който беше показан по време на регистрацията, но не беше наличен след депозирането. Въпреки че системата на казиното разпознава промоционалния код, обслужването на клиенти твърди, че офертата вече не съществува, оставяйки играча разочарован и търсейки или активиране на обещания бонус, или възстановяване на сумата. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка доведе до възстановяване на сумата от 20 евро в лайткойн на играча след забавяне. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Италия имаше отменена заявка за теглене без съгласие и се тревожеше за проблеми с надеждността на казиното. Той подаде ново искане, но изрази разочарование от продължаващите проблеми, които възникват само по време на тегления. Проблемът беше разрешен, когато играчът завърши успешно теглене на банков превод, което беше получено два дни по-късно. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия спечели 10 500,00 и беше направил три заявки за теглене, но акаунтът й беше в процес на проверка от 22 октомври, което забавяше процеса. Беше разочарована, тъй като поддръжката на клиенти продължаваше да предоставя същия отговор. След намесата на екипа за оплаквания, проблемът беше разрешен, когато акаунтът на играча беше най-накрая потвърден, позволявайки й достъп до своите печалби. След като получи първото теглене от 500 евро, тя потвърди, че всичките й тегления са кредитирани и акаунтът й в играта е отключен. Екипът за оплаквания маркира случая като разрешен, след като играчът потвърди, че оплакването е разрешено.

Играчът от Гърция беше поискал три тегления преди 12 дни, но те все още не бяха обработени. Екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, което потвърди, че тегленията в крайна сметка са обработени. Играчът получи средствата малко след това. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Португалия имаше закъснения при обработката на теглене, което чакаше две седмици, въпреки че отмени и поиска ново теглене. Казиното цитира голям обем заявки като причина за забавянето и играчът смята, че проблемът може да произтича от по-високата сума за теглене. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи дължимата сума след допълнителна комуникация с казиното. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. След множество анулирания и забавяния от казиното, проблемът беше ескалиран и екипът за оплаквания се намеси. След комуникация с казиното играчът потвърди, че тегленето е успешно обработено и получено в сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена, въпреки че играчът изрази недоволство от подкрепата на казиното през целия процес.

Играчът от Унгария беше депозирал в казиното и беше използвал бонус за първи депозит, но след като заложи печалбите, балансът му беше почти изцяло анулиран. Поддръжката призна потенциална системна грешка по отношение на проблем с „максимално освобождаване“, но не предостави никакво решение или актуализации въпреки многократните запитвания, оставяйки го без информация за състоянието на средствата му. Проблемът беше решен, когато казиното добави средства от 18 637 HUF към неговата сметка, което накара играча да счита случая за приключен.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при теглене на средства, срещайки повтарящи се общи отговори за дълго време на изчакване и множество тегления. На този ден казиното затвори сметката им, обвинявайки ги, че са принудени комарджии с предварително попълнено съобщение. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи своите печалби.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 21/9, но то остана на етап обработка, като казиното помоли за търпение. Играчът изрази загриженост относно забавянето, отбелязвайки, че това е първото му теглене и не е бил информиран за потенциалните времена за обработка. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Гърция имаше две предстоящи тегления от по 250 € всяко в казино Spinanga, които не бяха кредитирани след две седмици. Въпреки ежедневните имейли, казиното отговори само с извинение за закъснението. След като жалбата на играча беше разгледана, проблемът беше решен и играчът потвърди, че средствата са получени. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Канада съобщи за проблем на уебсайта на Spinanga, където попълването на колекция не донесе обещаната награда след изразходване на монети. Въпреки че е докладвал за проблема през август и е потърсил помощ от чата на живо и техния VIP мениджър, той не е получил отговор или решение. След дълъг процес проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че вече не е необходима помощ. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и изразихме благодарност за съдействието на играча.

Играчът от сметката на Испания беше блокиран без обяснение, оставяйки предстоящо теглене на €300 и €400. Състоянието на акаунта показваше, че е в процес на проверка. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че акаунтът му е отключен и успешно получи тегленето на €500 на 20 септември, без да се нуждае от проверка.

Играчът от Финландия имаше предстоящо теглене, направено на 22 август 2024 г., което казиното не обработваше въпреки уверенията за безопасност. Той получи многократни молби за търпение, като казиното приписва забавянето на доставчика на плащания. След като той информира казиното за оплакването си, плащането беше обработено. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания след потвърждение от играча.

Играчът от Германия спечели 400 евро на 22.08.24 г., но многократно получи същия отговор от поддръжката на клиенти, което доведе до подозрения за измама. След по-нататъшна комуникация беше потвърдено, че тя е получила печалбата си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция е направил две заявки за теглене, които не са били обработени в рамките на трите работни дни, посочени в условията на казиното. Въпреки многократните запитвания, тя продължи да получава същия общ отговор относно безопасността на нейните тегления. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите се намеси, потвърждавайки, че акаунтът й е потвърден и тегленето е одобрено от казиното. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция е направил три заявки за теглене от Spinanga, като първата заявка датира отпреди 15 дни. Въпреки изпращането на над 20 имейла и провеждането на повече от 10 разговора в чат на живо, всички заявки остават в процес на преглед с повтарящи се уверения от страна на казиното. Екипът за жалби улесни разрешаването на проблема и окончателното оттегляне беше завършено след 19 дни. Играчът изрази недоволство от процесите на плащане в казиното и заяви, че няма да се ангажира отново с тях. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, като теглене, направено на 25.07.2024 г., беше отказано без обяснение. След като изпълни инструкциите на отдела за поддръжка на клиенти за второ теглене на 05.08.2024 г., играчът все още не е получил плащане към 19.08.2024 г. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата след около месец, след множество комуникации с екипа за поддръжка на казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия изпита забавяне на тегленето въпреки заявената политика на казиното от максимум 3 работни дни. След повече от седмица поддръжката продължи да дава незадоволителни отговори. Играчът потвърди, че заявката за теглене е била подадена на 12 август и че печалбите са натрупани без бонус. След 8 работни дни играчът най-накрая получи сумата и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия не е получил теглене от 50 евро, направено на 11 август, въпреки че са минали повече от 5 работни дни от заявката. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето най-накрая е изплатено. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше разрешен успешно, тъй като играчът получи тегленето от казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Италия беше поискал оттегляне на 22.07.2024 г. и то остана висящо. Първоначално им беше казано, че ще отнеме от 3 до 5 дни, но по-късно бяха информирани за забавяния поради високи печалби през уикенда. Играчът потърси обяснение за забавянето. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.

Играчът от Испания е поискал три тегления от по 800 евро на 6 юли и е изпратил необходимата документация според инструкциите, но не е получил никакъв отговор. Въпреки че му беше казано, че не е необходима проверка, финансовият отдел продължи да моли играча да изчака. Посъветвахме играча да има търпение и да изчака поне 14 дни. По-късно играчът потвърди, че е получил парите и за трите тегления. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча, че подобни закъснения са често срещани и препоръчахме търпение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е приключило и поиска да затвори случая. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите й не бяха получени до този ден. Тя беше посъветвана да изчака стандартното време за обработка до 14 дни. Играчът потвърди, че е получила парите малко след това. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция е поискал две тегления на суми от 500 евро на 19 и 20 юни. Въпреки многобройните съобщения и уверенията за забавяне, средствата не са били депозирани в нейната сметка. Бяхме я посъветвали да изчака обработката на тегленията. По-късно играчът потвърди, че и двете тегления са получени. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с проверката от 16 юни, с чакащи тегления. Въпреки че нейните банкови данни, селфи, доказателство за адрес и лична карта бяха приети, проверката на акаунта в Paysafe продължаваше да се отхвърля, въпреки че тя предостави всички необходими документи. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което в крайна сметка обработи оставащото теглене, след като играчът потвърди акаунта си. Играчът потвърди, че всички плащания са получени незабавно след приключване на проверката.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 450 евро на 18 юни 2024 г., но формулярът за теглене продължаваше да излиза. Въпреки че се свърза многократно с казиното, тя получи само уверения, че молбата й е в процес, без действително решение. Тя също писа до отдела KYC, но не получи отговор. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че парите вече са на нейната карта. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция направи три заявки за теглене на обща стойност 500 евро на 22 юни и 24 юни, но се притесняваше да получи всичките си печалби на обща стойност 3500 евро. Посъветвахме играча да изчака 14 дни за периода на обработка. Играчът потвърди, че не е необходима проверка и по-късно поиска затваряне на жалбата. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на всички тегления.

Играчът от Гърция направи заявка за теглене на 17/6/2024, но тя не беше обработена въпреки споменатите 3 работни дни. Повтарящите се контакти с екипа за поддръжка на клиенти доведоха само до това да ви кажат да не се притеснявате. Екипът за жалби препоръча търпение и сътрудничество, заявявайки, че може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или голям обем заявки. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Португалия имаше множество отменени опити за теглене на обща стойност 213 €, въпреки че спазваше правилата на казиното. Разговорите на играча с поддръжката, включително опитите за използване на кредитна карта и банков превод, не разрешиха проблема. Играчът документира всички взаимодействия и потърси решение за завършване на тегленето. Поискахме допълнителни записи за комуникация и предложихме алтернативни методи за теглене. В крайна сметка играчът успешно изтегли 100 € чрез банков превод, решавайки проблема.

Играчът от Австрия попита за репутацията на казиното и дали някой играч е получил изплащанията си. Той съобщи за чакащи тегления в продължение на два дни и не успя да се свърже с казиното по имейл или чат. След като изрази загриженост относно високия рейтинг на казиното и поиска помощ, проблемът беше решен.

Играчът от Гърция беше подал молба за оттегляне на 31 май, която оттогава беше в процес на преглед. Въпреки че се е свързала с казиното, непрекъснато са й казвали да бъде търпелива. След като изчака препоръчаните 14 дни, тя потвърди, че в крайна сметка е получила печалбата си. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания след проверка на успешната транзакция.

Играчът от Гърция направи две заявки за теглене към казиното на обща стойност 1000 €. Казиното продължи да казва, че има забавяне, но нищо не се промени и не беше поискана документация за проверка. Играчът съобщи за частичен успех с едно теглене, обработено след 10 дни, докато останалите тегления отнеха до 10 дни. В крайна сметка играчът получи всички предстоящи тегления и реши да затвори сметката поради стрес. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция изпита затруднения с процеса на идентификация на казиното. Той беше представил необходимата документация за последните си 3 месеца дейност, но изявленията му бяха последователно отхвърляни без обяснение или помощ. След нашата намеса от казиното уточниха, че играчът трябва да предостави оригинален PDF документ от сайта на банката. Играчът изпрати необходимия документ и казиното потвърди, че акаунтът му е успешно потвърден. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Полша имаше забавяне на тегленето от казиното. Въпреки опитите й да изтегли средства към номер на карта и две различни сметки за сетълмент, средствата или бяха върнати, или останаха в процес на проверка. Поддръжката на казиното я посъветва да изчака и не е поискала никакви документи за проверка. Играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е изплатило печалбите по нейната сметка, без да изисква проверка. Отбелязахме проблема като разрешен.

Първоначално играчът от Португалия не успя да изтегли общо 200 евро от сметката си и не получи отговор относно искането им. След комуникация с екипа по жалбите играчът съобщи, че е получил част от сумата от 80 евро и чака остатъка. Екипът по жалбите препоръча търпение, тъй като обработката на тегленията може да отнеме време и предложи да се намеси, ако печалбите не бъдат получени в рамките на 14 дни. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е разрешен и те са успели да изтеглят печалбите си. Жалбата впоследствие е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Латвия преживя безкраен цикъл на проверка. Въпреки че отговаря на всички изисквания за проверка от казиното, включително предоставяне на подробности за транзакцията от Neteller, казиното многократно изискваше същата информация. Играчът искаше да изтегли €900 и проблемът продължаваше няколко седмици. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и тегленията са обработени. Играчът потвърди получаването на плащанията и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция беше направил депозит в онлайн казино с намерението да играе играта „Авиатор“, която не беше достъпна. Опитът на играча да изтегли депозита е бил погрешно обработен като допълнителен депозит, което е довело до двойни загуби. Играчът съобщи за липса на реакция от страна на отдела за обслужване на клиенти. След като жалбата беше повдигната, играчът предостави доказателства и проблемът беше решен, като казиното прие и завърши тегленето след три дни. Играчът изрази недоволство от обслужването на казиното и подвеждащата наличност на играта. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е имал забавяне на тегленето в онлайн казино, подозирайки, че това е опит за избягване на изплащане. Той беше отбелязал, че забавянето надхвърля обявеното от казиното 3-дневно време за обработка. Играчът също така твърди, че казиното го обвинява, че играе с бонус пари, което той оспорва. Въпреки многократните му искания, казиното не успя да му предостави историята на играта. След нашата намеса, казиното информира играча, че заявката му за теглене на 800 EUR е обработена. Играчът потвърди, че всичко е наред, което ни накара да отбележим жалбата като разрешена.

Играчът от Испания спечели 1500 евро. При иницииране на три тегления, казиното, въпреки предишна проверка, е поискало различни документи, които впоследствие е отхвърлило. Играчът беше изпратил цялата поискана информация, но казиното продължи да отхвърля документите, оставяйки тегленията висящи. Сметката на играча в крайна сметка беше потвърдена и след известно време играчът потвърди, че е получил всичките си печалби. Случаят е разрешен.

Играчът от Италия е поискал теглене на 100 €. То обаче все още беше висящо и не беше обработено към 16 април. Играчът съобщи, че сайтът не е поискал документи за проверка и тегленето е било в процес на проверка от една седмица. Нашият екип удължи срока за разрешаване със 7 дни и помоли играча да сътрудничи. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът с тегленето е решен. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше депозирал 700€, спечели 3500€ и поиска теглене преди месец. Въпреки предоставянето на цялата необходима документация, тегленето остана непотвърдено, като поддръжката препоръча да се изчака още. Свързахме се с казиното, което първоначално заяви, че липсва история на транзакциите, но по-късно потвърди успешна проверка и започна да обработва изплащания. Играчът потвърди получаването на частични плащания и жалбата беше приключена, тъй като казиното плащаше на редовни вноски.

Играчът от Испания се бореше със забавяне на оттеглянето от неделя. Онлайн казиното беше надхвърлило своя 3-дневен прозорец за обработка и поддръжката отговори само с общи съобщения, казващи на играча да изчака. Играчът изрази разочарование от липсата на напредък и поиска приключване на случая. След като потвърдихме намерението на играча, затворихме жалбата като „разрешена“, тъй като играчът успешно беше закрил своята сметка в казиното.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Към този момент парите му не бяха получени. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че забавянето може да се дължи на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене и препоръча да изчакате поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадете жалба. След като изчака, играчът потвърди, че е получил тегленето си. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия е спечелил залог с бонус и е поискал теглене на 22/03/24, но не е получил средствата. Казиното потвърди забавяне, но не предостави времева линия. Играчът не е правил теглене преди и е бил информиран от казиното, че не е необходимо да преминава през KYC проверката. След месец казиното поиска проверка на акаунта, преди да обработи тегленето. Играчът срещна проблеми при качването на исканите документи, но в крайна сметка успя да ги изпрати. Казиното потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и тегленето е платено. Играчът бе потвърдил получаването на своите печалби, като по този начин разреши жалбата.

Играчът от Финландия имаше чакащо теглене, което надвишаваше времето за обработка, с което беше свикнал. Въпреки че вече бяха подали необходимите документи, нямаше отговор от казиното. Играчът изрази недоволство от комуникацията на казиното и забавянето на обработката на тегленето. По-късно играчът потвърди, че казиното е обработило плащането. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Швейцария чакаше третото си изплащане от Спинанга повече от 17 дни, въпреки че предишните две изплащания отнеха около 5 работни дни. Многократните запитвания на играча към чата на живо бяха посрещнати с молба за търпение. Бяхме помолили играча да предостави повече информация за своите печалби и дали е използвал бонус. Проблемът обаче се разреши от само себе си, тъй като играчът получи изплащането си и потвърди решението, което ни накара да затворим жалбата.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 260 евро преди 10 дни и не е било обработено. Беше го уверил, че парите ще бъдат депозирани своевременно. Играчът съобщи, че казиното не му е поискало идентификация. След като екипът за оплаквания препоръча да изчакате 14 дни от заявката за теглене, играчът потвърди, че е получил печалбите си на 15-ия ден. Така проблемът беше решен успешно.

Играчът от Гърция имаше проблеми със забавено теглене на 400.00 евро. Казиното приписа това забавяне на проблеми в техния финансов отдел, но не даде ясно обяснение или времева рамка за разрешаване. Следвайки съвета на нашия екип, играчът изчака 14 дни, преди да проследи проблема. След периода на изчакване играчът потвърди, че е получила печалбата си. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия се занимаваше с проблем с оттеглянето. Казиното отхвърли многократно доказателството за eWallet и историята на транзакциите. Опитите на играча да получи поддръжка бяха неуспешни, тъй като поддръжката по имейл не отговаряше, а чатът на живо предоставяше само стандартни отговори. След като играчът изпрати жалбата си до нас, ние започнахме разговор с казиното. В крайна сметка сметката на играча беше потвърдена и тегленето му беше обработено успешно. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното и дългия процес на теглене.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът имаше две чакащи тегления, едно за 500 евро и друго за 299 евро. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че парите са получени и не е необходима проверка. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия чакаше изплащане 15 дни. След 12 дни казиното поиска документи за проверка. Минаха 3 дни, откакто играчът подаде документите, но все още нямаше потвърждение. Играчът е използвал бонус за добре дошли за своите печалби и се е свързал с екипа за поддръжка на клиенти, който го е посъветвал да изчака. След известно време играчът получи плащането си и проблемът беше решен. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казиното. Въпреки усилията му да комуникира с казиното, той многократно е бил молен да извърши същите действия. След 29 дни от първоначалната му заявка за теглене средствата бяха кредитирани по сметката му. Проблемът беше успешно разрешен със съдействието на екипа за жалби.

Играчът от Гърция е имал проблем със забавено теглене на 1000 евро от онлайн казино, въпреки че е осъществявал ежедневен контакт с поддръжката на казиното повече от седмица. Играчът е потвърдил, че преди това е правил успешни тегления в други казина и не е било необходимо да се подлага на KYC проверка за тази транзакция. След като екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, проблемът беше незабавно разрешен и играчът потвърди завършването на тегленето.

Играчът от Испания имаше проблеми с множество опити за теглене на 500 € от 1/03/2024. Въпреки успешното теглене веднъж чрез Dogecoin, всички други опити, използващи различни методи, останаха в състояние на чакане в продължение на дни, преди да бъдат отменени. Имейлите на играча до поддръжката остават без отговор от 13/03/2024. След комуникация с нашия екип, играчът успя да разреши проблема самостоятелно. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания имаше три чакащи тегления, които надвишиха посоченото време за обработка от три работни дни. Казиното не е предоставило решения, а само общи отговори. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното, описвайки техните отговори като общи и роботизирани. В крайна сметка играчът реши да закрие акаунта си в казиното поради неразрешените проблеми. След това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Унгария беше изправен пред забавяне на тегленето от 17 март. Службата за обслужване на клиенти на казиното не реагира и тя беше излязла от акаунта си, докато се опитваше да попита за тегленето. Играчът потвърди получаването на печалбите. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше проблем с Spinanga Casino, където заявката му за теглене на 140 € беше спряна повече от посоченото време за обработка от 1-3 работни дни. Въпреки забавянето, казиното не е поискало никаква идентификация за проверка. След като играчът повдигна проблема с нас, ние го посъветвахме да изчака две седмици, за да позволи на казиното да обработи плащането. Когато нямаше напредък, ние се намесихме и поканихме представителя на казиното да се присъедини към разговора. След нашата намеса играчът потвърди, че тегленията му са приключили. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Тегленето на играча от Испания беше отменено от казиното след 12 дни чакане. Първоначално казиното обясни, че забавянето се дължи на голям брой тегления. След оплакването на играча и намесата на нашия екип, от казиното увериха, че са се свързали със съответния екип, за да ускорят процеса. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила парите си. Проблемът беше успешно разрешен, като казиното депозира средствата на играча след месец.

Играчът от Гърция имаше забавяне с искането си за оттегляне от Спинанга. Процесът на теглене не е напреднал дори след 10 дни и отговорите на казиното на неговите запитвания са били автоматизирани. Играчът също беше заявил, че не е преминал проверка на акаунта, тъй като казиното не го е изисквало. Проблемът обаче беше решен, когато играчът потвърди, че тегленето му е приключило. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Испания е направил няколко успешни тегления на обща стойност 800 €. Въпреки че е следвал процедурите на казиното и му е казано, че процесът ще отнеме 3-4 работни дни, измина повече от седмица, без той да получи печалбите си. Той получаваше същия отговор от техния екип за поддръжка всеки ден. След като се свърза отново с казиното, той получи частично изтегляне и използва останалите средства за залагане. Играчът призна, че процесът на теглене е отнел повече време от очакваното, но изрази задоволство от цялостната сигурност и надеждност на казиното. Проблемът беше успешно разрешен и беше маркиран като такъв в нашата система.

Играчът от Гърция спечели и се опита да изтегли €1400 в три транзакции от Spinanga. Всички тегления обаче са останали в началния етап на обработка за значително време. Въпреки съвета на отдела за поддръжка на клиенти да бъдете търпеливи, тегленията не продължиха. В крайна сметка играчът получи всички тегления, въпреки че всяко от тях отне около 10 дни. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия беше анулирал бонус след победа в казино Spinanga и поиска тегления на обща стойност 800 €. Процесът надхвърли посочения максимум от три дни и опитите на играча да потвърди акаунта си бяха игнорирани. Първоначално играчът е бил информиран от казиното, че проверката не е необходима. По-късно тя получи възможност да качи документите си за проверка. След забавяне от 14 дни тя получи първото си изплащане, но заложи останалото. След това екипът по жалбите маркира проблема като „решен“ и коригира оспорваната сума от €800 на €500, отразявайки сумата, която играчът действително е получил.

Играчът от Гърция се опитваше да тегли пари от Spinanga в продължение на три седмици. Въпреки проверката на всички лични данни, заявките за теглене на 500 и 400 евро бяха многократно отменени без посочване на причини. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, ние се свързахме с казиното, за да разберем проблема. Казиното отговори, като поиска банковата информация на играча за ръчно плащане. Играчът се съобрази и казиното обработи плащанията успешно. Играчът потвърди получаването на двете тегления, разрешавайки проблема.

Играчът от Гърция съобщи, че тегленията му са забавени над посочените 2-3 работни дни. Въпреки уверенията от чата на живо на казиното, той не е получил плащането си и имейлите му не са получили отговор. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След удължаване на периода за разрешаване на жалбата със 7 дни, играчът потвърди, че проблемът му е разрешен. След това затворихме жалбата като „разрешена“.