BassBet Casino Ревю

Играчът от Гърция имаше две чакащи тегления от Skrill, едно за 500 евро от 25 февруари и друго за 498 евро от 16 март, като и двете се забавиха с повече от две седмици. Той изрази разочарование от липсата на клиентска поддръжка и възприе поведението на казиното като непрофесионално. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча и ние потвърдихме решението в нашата система. Играчът беше насърчен да се свърже с нас отново за всякакви бъдещи проблеми, като нашата помощ беше предоставена безплатно.

Играчът от Австрия е започнал самоизключване на 6 декември 2025 г. и е потвърдил заявката си по имейл; акаунтът му обаче не е бил блокиран, което е довело до загуби над 6000 евро. Той иска да си възстанови средствата.

Играчът от Гърция съобщава за сериозни нарушения на правилата за отговорно хазарт от Bassbet, тъй като са игнорирали трите му искания за постоянно самоизключване поради хазартна зависимост. Въпреки че в крайна сметка закри сметката му, казиното отказва да възстанови депозитите му, направени след първоначалните му искания.

Играчът от Италия поиска постоянно самоизключване поради причини, свързани с отговорна игра, на 19 октомври 2025 г., но казиното игнорира това и продължи да изпраща промоции. Той депозира 3815 евро и изтегли 500 евро, като забеляза, че транзакциите се появяват под различни имена на компании в банковото му извлечение. Той поиска възстановяване на сумата за депозити, направени след искането му за самоизключване. Жалбата беше разрешена, след като казиното възстанови пълната сума след посредничеството на екипа по жалбите, който също така гарантира, че сметката на играча е затворена, за да се предотврати по-нататъшно хазартно участие.

Играчът от Германия поиска теглене преди три седмици, след като спечели 500 евро от депозит от 75 евро. Въпреки че не беше използвал никакви бонуси, той се сблъска с постоянни забавяния и уклончиви отговори от екипа за поддръжка относно проверката на акаунта и изплащането му. Поискахме допълнителна информация и комуникационни записи, за да разследваме проблема по-нататък. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше приключена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Бяхме го информирали за обичайните времена за обработка на тегленията, включително потенциални забавяния поради KYC проверка или големи обеми тегления, и го посъветвахме да бъде търпелив поне 14 дни. След като препоръчителният период изтече, ние проследихме за актуализации и удължихме времето за отговор със 7 дни. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждение от страна на играча, че проблемът е разрешен.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с акаунта си в Bassbet, след като достигна печалба от около 20 000. Той се сблъска с проверки на индекса и блокиране на акаунта, като казиното предостави противоречиви причини относно правото му да играе и твърдения за нелоялни практики. Той се свърза с издателя на лиценза за разяснение по ситуацията си. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Играчът от Германия се сблъсква с проблеми с получаването на обещаните 20% кешбек, след като е загубил приблизително 14 000 евро. Въпреки че е получил имейл, в който се посочва офертата, Bassbet се бави и отказва да отпусне кешбека, твърдейки, че това е „бонус за лоялност“.