The player from Germany has a withdrawal request pending for over a month and has been trying to cash out for five weeks. He repeatedly receives the same responses from Live Chat Support, including false assurances about the timeline.
Играчът от Германия има висяща заявка за теглене повече от месец и се опитва да изтегли средства от пет седмици. Той многократно получава едни и същи отговори от поддръжката за чат на живо, включително фалшиви уверения относно времевата линия.
Опитвам се да изплатя парите си от 5 седмици насам. Оттеглянето все още предстои. В Live Chat Support ми казват едно и също нещо отново и отново. Ще кача някои прикачени файлове, където ми казват едни и същи неща отново и отново и където дори лъжат (например казвайки, че трябва да стане до понеделник и т.н.)
I am trying to payout my money since 5 weeks already. The withdrawal is still pending. In the Live Chat Support they tell me the same thing over and over again. I will upload some attachments where they tell me the same stuff over and over again and where they even lie (for example saying it should be done by monday etc)
Уважаеми kevgamblen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с процеса на теглене в казиното.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следната информация:
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear kevgamblen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with the withdrawal process at the casino.
To better understand your situation and assist you efficiently, could you please provide the following information:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Не, не съм правил никакви успешни тегления преди
Преминах KYC проверката и качих снимка, за да го докажа 
Натрупах 786/813 евро чрез 1000x бомба на сладко бонанза без никакъв бонус. поради моята огромна печалба успях да купя 160 безплатни завъртания на Gates of Olympus поради „балон точките", които получавате чрез залагане/печелене на пари. с тези 160 безплатни завъртания можех да натрупам още 27 евро, което ме накара да изплатя 813 евро. 786 евро бяха напълно без бонуси, така че трябва да мога да ги изплатя.
No i havent made any succesfull withdrawals before
I have passed the KYC verification and i uploaded a picture to proof it
I accumulated 786/813 euros through a 1000x bomb on sweet bonanza without any bonus. because of my huge winning i was able to buy 160 free spins on Gates of olympus because of the "bubble points" you recieve through wagering/winning money. with these 160 free spins i could accumalate another 27 euros which led to me paying out 813 euros. 786 euros were completely bonus-less though so i must be able to pay it out.
Освен това искам да добавя, че са променили своя домейн. Вече намирате уебсайта на bubblesbet.com вместо на bubblesbets.com
I want to furthermore add they changed their domain. You find the website now on bubblesbet.com instead of bubblesbets.com
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
