Lemon Casino Ревю

Сметката на играча от Полша беше блокирана и печалбите му бяха конфискувани в Lemon Casino за депозиране на пари от сметката на съпругата му вместо от неговата собствена, което не знаеше, че е забранено. Той поиска възстановяване на сметката му и връщане на парите. Прегледахме Правилата и условията на казиното, които ясно посочват, че играчите трябва да използват методи на плащане, регистрирани на тяхно име. Тъй като играчът не успя да докаже собствеността върху използвания метод на плащане, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Полша спечели 5110 PLN на 15 юни, но не намери средства в сметката си. Първоначално помощният персонал твърди, че печалбите са видими в системата, но по-късно заяви, че не са записани игри или печалби. След разследване беше установено, че играчът е объркал печалбите в демо режим с игра с истински пари или че спорните печалби може да са натрупани в друга казино сметка. Казиното предостави достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Германия смята, че средствата е трябвало да бъдат възстановени, тъй като хазартните услуги на Orange Entertainment BV са незаконни в Германия. Играчът заяви, че е претърпял загуби и се е опитал да се свърже с казиното и свързаните с него финансови субекти без успех. Играчът твърди, че казиното е трябвало да установи липсата на немски лиценз по време на процеса на проверка на самоличността. Информирахме играча, че не обработваме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики, и не можем да помогнем при търсенето на възстановяване на средства въз основа на липсата на валиден лиценз на казиното.

Играч от Полша оспори твърдението на Lemoncasino, че е залагал над 10 PLN, използвайки бонус средства, което е довело до конфискацията на неговите 2000 PLN. Играчът настоя, че е играл само слотове на минимален залог. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на съобщения и въпроси, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Полша имаше проблеми с тегленето на пари в своя електронен портфейл Skrill, въпреки че е направил последния си депозит с този метод. Казиното отговори, че този метод за транзакции не може да се използва. Играчът заяви, че преди това са теглили в Skrill без проблеми, но след това казиното поиска банков превод, който играчът не можа да използва поради блокиране на банкова сметка. Въпреки множеството контакти на играча с отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължаваше. Казиното потвърди, че средствата са изплатени чрез банков превод и предложи да се свържете с тяхната поддръжка за допълнителна помощ. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Унгария беше спечелил значителна сума, но тегленето му беше отменено и печалбите бяха конфискувани поради твърдението за нарушаване на лимита на залозите по време на бонус игра. Играчът оспори това, поиска доказателство и заяви, че разликата е незначителна. Екипът за жалби поиска от играча да предостави история на играта от периода, когато бонусът е бил активен за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори в дадения срок, поради което жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата информация.

Играчът от Канада забеляза намаление в баланса на сметката си от $230 на $30, след като се опита да направи теглене и премина през процес на проверка и поиска липсващите $200. Играчът е подал всички необходими документи за проверка, но казиното твърди, че се намира в зона с ограничен достъп, Онтарио. Казиното беше посочено на канадския уебсайт, което доведе до объркване. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, играчът потвърди, че е получил своите $200. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Швеция имаше затруднения с процеса на проверка в онлайн казино. Въпреки че е предоставило всички поискани документи, казиното е поискало банково извлечение, потвърждаващо депозита, което не е стандартно изискване в шведските банки. След поредица от двупосочни комуникации с казиното той успя да предостави необходимите документи и акаунтът му най-накрая беше верифициран. Впоследствие той получи печалбите си и поиска закриване на сметката поради технически проблеми със сайта. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нашия екип.

Сметката на играча от Полша беше блокирана, след като инициира теглене и потвърди данните си. Казиното го обвини, че притежава множество сметки, което той отрече. Той обаче призна, че негов приятел е регистрирал акаунт, използвайки неговото устройство и неговия WiFi. Бяхме обяснили, че е против правилата на казиното да се използва едно устройство за множество акаунти, което прави невъзможно да се докаже, че акаунтите не са били достъпни от един човек. В резултат на това не успяхме да помогнем на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия се е опитал да депозира €100 и да поиска бонус, но въпреки че и двата края показват успешна транзакция, играчът не е получил игровия баланс. Екипът за поддръжка на казиното не реагира на опасенията на играча. Играчът е заподозрял техническа грешка, свързана с резервирането на бонуса, и е съобщил това на поддръжката на казиното. След известно мълчание играчът предостави историята на плащанията и играта на нашия екип за по-нататъшно разследване. След това се свързахме с казиното за повече информация относно проблема. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите и благодари на нашия екип за съдействието. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия направи два депозита от по 10 евро в своята сметка в казино Lemon, които бяха отбелязани като неуспешни. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия се опита да изтегли печалби, но многократно получи искания за лична карта, банково извлечение и проверка на адрес. Дори след като изпрати необходимите документи многократно, играчът не получи ясен отговор от отдела за обслужване на клиенти какъв тип идентификация е необходима. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира за някои документи, които не отговарят на изискванията на казиното. Играчът беше помолен да ги изпрати отново в правилния формат, на следващия ден тя потвърди, че проблемът е разрешен и плащането обработено, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Индия поиска теглене на 6 юли 2023 г., което беше одобрено от страна на казиното, но не е отразено в банковата сметка на играча. Казиното не отговаря на имейлите на играчите. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия претърпя неуспешни депозити. Въпреки че сайтът показва, че нейните депозити са неуспешни, те са били приспаднати от нейната сметка. Тя се е свързала с поддръжката, но не е получила отговор. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Австрия е изправен пред проблеми с проверката на документи в казиното. Въпреки подаването на исканите документи, доказателството за плащане чрез бърз банков превод многократно се отхвърля. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е разочарован от казиното поради голям брой губещи завъртания, въпреки че е депозирал няколко хиляди евро за период от повече от 30 дни. Те вярват, че слот игрите, известни с щедри печалби, са осигурили забележително малко печалби дори със значителни залози. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.

Играчът от Унгария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Австрия поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление тегленето не можа да бъде обработено. Казиното поиска от играча допълнителни документи, за да завърши проверката. След като документите бяха предоставени, проверката беше извършена и тегленето трябваше да бъде обработено. Жалбата се счита за разрешена.

Играчът се затрудни да изтегли баланса си поради продължаваща проверка. Казиното не беше доволно от доказателство за последната депозитна транзакция, тъй като някои подробности липсваха. След изясняване на проблема с играча, казиното потвърди, че акаунтът на играча е проверен. Попитахме играча дали е поискал оттеглянето си, но не получихме отговор, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бремен подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите му от безплатните завъртания на играча от Германия бяха ограничени, след като получи грешна информация от поддръжката на казиното. Казиното поправи грешката си, като му даде допълнителните €200, за да достигне горната граница на максималната печалба от €300 за сбъркания бонус. Ограничението за максимална печалба за бонуса, с който играчът е играл, е €100. Считаме, че проблемът е решен, въпреки че играчът е поискал пълната сума на печалбата си.