Lemon Casino Ревю

Играчът от Полша има проблеми с тегленето на пари в своя електронен портфейл Skrill, въпреки че е направил последния си депозит с този метод. Казиното отговори, че този метод за транзакция не може да се използва.

Играчът от Унгария спечели значителна сума, но тегленето му беше отменено и печалбите бяха конфискувани поради твърдението за нарушаване на лимита на залозите по време на бонус игра. Играчът оспорва това, като иска доказателство и твърди, че разликата е незначителна.

Играчът от Канада забеляза намаление в баланса на сметката си от $230 на $30, след като се опита да направи теглене и премина през процес на проверка и поиска липсващите $200. Играчът е подал всички необходими документи за проверка, но казиното твърди, че се намира в зона с ограничен достъп, Онтарио. Казиното беше посочено на канадския уебсайт, което доведе до объркване. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, играчът потвърди, че е получил своите $200. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Швеция имаше затруднения с процеса на проверка в онлайн казино. Въпреки че е предоставило всички поискани документи, казиното е поискало банково извлечение, потвърждаващо депозита, което не е стандартно изискване в шведските банки. След поредица от двупосочни комуникации с казиното той успя да предостави необходимите документи и акаунтът му най-накрая беше верифициран. Впоследствие той получи печалбите си и поиска закриване на сметката поради технически проблеми със сайта. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нашия екип.

Сметката на играча от Полша беше блокирана, след като инициира теглене и потвърди данните си. Казиното го обвини, че притежава множество сметки, което той отрече. Той обаче призна, че негов приятел е регистрирал акаунт, използвайки неговото устройство и неговия WiFi. Бяхме обяснили, че е против правилата на казиното да се използва едно устройство за множество акаунти, което прави невъзможно да се докаже, че акаунтите не са били достъпни от един човек. В резултат на това не успяхме да помогнем на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия се е опитал да депозира €100 и да поиска бонус, но въпреки че и двата края показват успешна транзакция, играчът не е получил игровия баланс. Екипът за поддръжка на казиното не реагира на опасенията на играча. Играчът е заподозрял техническа грешка, свързана с резервирането на бонуса, и е съобщил това на поддръжката на казиното. След известно мълчание играчът предостави историята на плащанията и играта на нашия екип за по-нататъшно разследване. След това се свързахме с казиното за повече информация относно проблема. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите и благодари на нашия екип за съдействието. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия направи два депозита от по 10 евро в своята сметка в казино Lemon, които бяха отбелязани като неуспешни. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия се опита да изтегли печалби, но многократно получи искания за лична карта, банково извлечение и проверка на адрес. Дори след като изпрати необходимите документи многократно, играчът не получи ясен отговор от отдела за обслужване на клиенти какъв тип идентификация е необходима. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира за някои документи, които не отговарят на изискванията на казиното. Играчът беше помолен да ги изпрати отново в правилния формат, на следващия ден тя потвърди, че проблемът е разрешен и плащането обработено, така че затворихме жалбата като разрешена.