Christchurch Casino Review

Играчът от Нова Зеландия иска теглене на пълния баланс по сметката си от 5000 новозеландски долара, но казино Christchurch анулира 1439,20 новозеландски долара и затвори сметката поради „недобросъвестност“, без да предостави доказателства за нарушение. Играчът твърди, че казиното първоначално е одобрило теглене на 3560,80 новозеландски долара, което противоречи на твърдението за нарушение, и търси съдействието на eCOGRA за получаване на дневници на игрите и история на залозите в подкрепа на случая си.

Играчът от Нова Зеландия имаше предстоящо теглене, което не беше обработено от една седмица, и той не получаваше никакви отговори на своите имейли. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето на тегленето и удължи времето за отговор за допълнителна помощ. Въпреки това, поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми с това, че казиното не изплати кешбек, въпреки че отговаря на всички критерии. Освен това играчът съобщи за ограничен достъп до информация за транзакциите. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да помогне за разрешаването на проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата в момента беше отхвърлена поради липса на ангажираност от страна на играча.

Играчът от Нова Зеландия е поискал теглене преди повече от две седмици, но не е получил изплащането, въпреки че се е свързвал ежедневно с екипа за поддръжка на клиенти на казиното. Играчът изрази загриженост относно оперативните практики на сайта и посочи, че не е получил отговор на искането им за възстановяване чрез различен метод на теглене. Играчът не отговори на нашите съобщения в дадения срок, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Нова Зеландия беше изправен пред предизвикателства при изтеглянето на $4,500 от сметката им. Въпреки опита за различен метод на теглене, цитирайки „проблеми с Inpay“ и дори след множество комуникации чрез чат на живо и имейли, тегленето не беше обработено след 19 дни. Играчът е изпълнил всички проверки на KYC. След намеса на екипа за оплаквания, казиното посочи технически проблем с техния доставчик на платежни услуги като причина за забавянето. Казиното потвърди, че тегленето е обработено успешно. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до успешно разрешаване на жалбата.

Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Играчът е съобщил за липса на комуникация от страна на казиното и е включил местни медии, за да разследват проблема. Въпреки опитите ни да съберем повече информация за нейната ситуация, играчът реши да прекрати процеса на оплакване. Затова затворихме жалбата по нейно искане.

Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Тя съобщи, че е изпълнила всички необходими KYC проверки и е била в редовен контакт с казиното. Казиното я информира, че има проблеми с платежната им система, което е причинило забавянето. Въпреки усилията на нашия екип да помогне и да поиска допълнителна комуникация, играчът не отговори, което ни накара да затворим жалбата поради липса на сътрудничество.