НачалоЖалбиAll Slots Casino - Тегленето на играча е забавено.

All Slots Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: NZ$500

All Slots Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.3.2022 | Случаят е приключен : 5.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Нова Зеландия е поискал изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чаках от 7 февруари, така че вече месец, говорих с оператори на сайта, които същият отговор беше, че акаунтът се преглежда. Играхме и спечелихме и изтеглихме $500. Имах изплащане в пропуска със същите банкови данни и всички документи, проверени също, така че няма причина от моя страна средствата все още да чакат теглене от повече от месец без обяснение. Изпратихме и няколко адреса, дадени от операторите в чата за поддръжка, без нито един отговор. Имам нужда от помощ, тъй като давам и чувствам, че просто няма да изплатят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Крейг,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Крейг,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, не сме сигурни в причината за забавянето. Свързваме се ежедневно с екипа за чат на живо относно забавянето и получаваме същия отговор, плащането е НА ЗАДЪРЖАНЕ В ОЧАКВАНЕ НА ПРЕГЛЕД.

Никой не може да каже дали това се дължи на моя акаунт, който е имал успешно изплащани плащания в миналото, или това е от страна на казината.


Сега имам абсолютно същия проблем с уебсайта на казиното Spin Palace с 400 долара, дължими от този сайт.


Ако това е широко разпространен проблем с казиното, тогава може би трябва да спрат да приемат депозити на играчите, ако има проблем с изплащането на сделката.


Наздраве Крейг

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Крейг,

Благодаря ви много за вашия отговор. За съжаление трябва да ви информирам, че казината от тази група не желаят да си сътрудничат с нас за разрешаване на оплаквания поради строгите си правила на GDPR. Единственото ми предложение би било да се свържете с тяхното официално ADR (алтернативно разрешаване на спорове) eCOGRA . Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на официалната жалба. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Крейг,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини