Играчът от Бразилия изпитваше забавяне при обработката на тегленето си в казиното. Въпреки нашите опити да разберем ситуацията, като й зададохме няколко въпроса, като нейния статус на проверка на KYC, дали е правила успешни тегления преди и когато изпрати заявката си за теглене, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и жалбата беше отхвърлена.
Това казино не изплаща тегления!! Направих теглене и все още не е минало, просто остава в процес на обработка.....
Уважаеми Bruxxo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли любезно посъветвали кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
