Играчът от Съединените щати не можа да получи достъп до своята казино сметка в Acorn Casino. Въпреки усилията на екипа по жалбите да разбере нейния проблем чрез задаване на подходящи въпроси и удължаване на времето за отговор, играчът не отговори. В резултат на това екипът не успя да проучи допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Не мога да вляза в акаунта си в казино acorn.
Уважаеми barbarahale93,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Acorn Casino и разбирам загрижеността ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали каква грешка виждате, когато се опитате да влезете в акаунта си? Можете да публикувате екранната снимка тук.
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
