CosmicSlot Casino Ревю

Играчът от Чехия поиска теглене на 500 евро преди две седмици, но не е получил парите си поради чакаща проверка на сметката. Той е подал документите си за самоличност, но не е получил актуализации от отдела KYC на казиното, което води до разочарование и объркване относно голямото забавяне. След като казиното се присъедини към дискусията в темата за оплакване, играчът изпрати всички поискани документи и печалбите му бяха изплатени. Следователно жалбата беше приключена като разрешена.

Сметката на играча от Германия беше блокирана след няколко депозита. Въпреки усилията да се свържат с екипа за поддръжка, те не са получили отговор или връщането на парите, на което смятат, че имат право.

Играч от Япония се затрудни да потвърди самоличността си, за да направи теглене. Въпреки опитите да се свържат с поддръжката и директното изпращане на имейл до казиното, те не са получили отговор от 12 дни. Сега те се опитват да си върнат средствата.

Играч от Австрия изпита трудности при верифицирането на акаунта си, въпреки че изпрати всички необходими документи. Свързахме се с казиното и то ни информира, че акаунтът е потвърден, но играчът също се оплакваше от закупуването на безплатно завъртане, което струваше 7500 EUR. Проверихме доказателствата от казиното и се оказа, че играчът е объркал безплатните завъртания със своите залози с истински пари, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена като неоснователна, въпреки че първоначалният проблем беше решен.

Играчката от Германия имаше проблеми с депозирането на средства с нейната Mastercard. Тя беше фалшиво таксувана 2 × 55,97 € чрез e-Pocket, компания, с която казиното твърди, че не си сътрудничи. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Германия поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са изиграни, преди да можем да се намесим.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че проверката и първото теглене са обработени успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Германия е имал технически проблем, докато е играл на ротативки, което е причинило печалбите да не бъдат присъдени. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното кредитира ръчно печалбите в акаунта на играча.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът се оплака, че всички средства са изчезнали. След като прегледахме всички налични доказателства, не забелязахме подозрителна активност в нейния акаунт, която да показва, че е хакнат. Тъй като изглеждаше, че печалбите са загубени от самия играч в редовен геймплей, следователно бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Германия е поискал оттегляне само няколко дни преди да подаде тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът е депозирал пари в сметката си, поиска бонус и спечели. Когато искаше да изтегли печалбата си, казиното го информира, че не е възможно, тъй като депозитът все още не е кредитиран в сметката на играча. Проблемът беше успешно решен, играчът получи печалбите си.

Играчът от Финландия предостави документи за проверка, но казиното поиска допълнителни. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме били принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Гърция изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Тъй като играчът затвори акаунта си, в крайна сметка отхвърлихме този случай.

Играчът от Германия се бори да завърши KYC. Казиното изискваше селфи с документ и уебсайтът се отвори във фонов режим, но селфитата, предоставени от играча, не бяха приети. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Палестина имаше технически проблем, докато играеше покер на живо в онлайн казино. Въпреки че доставчикът на услуги е признал грешка от своя страна, казиното не е кредитирало печалбите на играча. Играчът също беше блокиран от чат на живо и имейлите му бяха игнорирани. Играчът предостави доказателства за проблема, а казиното първоначално отрече да има грешки. Въпреки това, след по-нататъшна комуникация и заплахата на играча за правни действия, казиното се съгласи да провери акаунта на играча и ръчно да обработи теглене на неговите печалби. Играчът е потвърдил получаването на печалбите си и проблемът е разрешен.

Играчът от Япония случайно беше отменил бонус за игра, докато проверяваше напредъка си, което доведе до значителна загуба на бонус пари. Казиното отговори, че възстановяването на бонуса е невъзможно. Играчът беше признал грешката си, но отбеляза, че е бил близо до изпълнение на изискванията за залагане преди отмяната. Казиното е предложило компенсационен бонус от 50 FS, който играчът е намерил за незадоволителен. След допълнително обсъждане, казиното преразгледа първоначалното си решение и 50 FS и предложи бонус с по-добри условия. Играчът, въпреки че не беше напълно доволен, беше приел предложението. Бонусът беше кредитиран в акаунта на играча и проблемът беше успешно разрешен. В противен случай, поради естеството на проблема и обстоятелствата, жалбата щеше да бъде отхвърлена, дори ако казиното не беше предложило никаква компенсация.

Играчът от Германия имаше печалби и активна игра в SpinsBro Casino, когато сметката й бе неочаквано затворена, докато в нея имаше приблизително €4000. Казиното посочи нарушение на правилата и условията като причина за затварянето, което играчът оспори. Тя беше съобщила за проблем с липсващи безплатни завъртания преди затварянето. След поредица от комуникации, казиното призна грешката си и се съгласи да възстанови оставащия баланс от около €3000. Плащането е извършено успешно и играчът е потвърдил получаването. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Япония имаше проблем със SpinsBro Casino по отношение на намаления в неговия баланс. След като е получил бонус за депозит, играчът е изпълнил изискванията за залагане и е повишил баланса си до 1500 EUR, който след това е намален до 1000 EUR. Играчът играе отново, повишавайки баланса до 1600 EUR, но при заявка за теглене балансът отново е намален до 1000 EUR. Играчът постави под въпрос тези намаления. След няколко обмена, казиното призна грешка и възстанови парите на играча. Играчът обаче заяви, че малка сума все още липсва. Казиното не потвърди това, но играчът беше решил да счита случая за разрешен въпреки незначителното несъответствие.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Забавянето вероятно се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Казиното потвърди, че сметката на играча е напълно потвърдена и тегленето е обработено. След това играчът потвърди получаването на печалбите си, като по този начин успешно разреши проблема.

Играчът от Турция имаше проблеми с одобрението на документите си за проверка. Той спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата. След това той ни информира по имейл, че печалбите му са изплатени след пет седмици, така че променихме статуса на жалбата на разрешена.

Играчът от Германия направи депозит, но веднага беше блокиран. Казиното обеща възстановяване на депозита, но той все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча. Играчът потвърди, че е получил първоначалния депозит обратно. Жалбата на играча е разрешена успешно.