888Starz Casino - Играчът желае да отвори отново своя акаунт.

Здравей

Наскоро открих сметка в това казино. Бях изигран и не спечелих проблеми. Тогава загубих 3800 евро само за един ден, но видях бонуса си за връщане на пари от 342 евро според състоянието си. Но преди да получа този бонус, им казах да затворят сметката ми, но не знаех, че този бонус ще бъде кредитиран след два дни. Попитах казиното по този въпрос, те не искаха да отговорят, дори ме разочароваха за повторното отваряне на акаунта, за да се получи медицинско свидетелство от психиатъра. Те нямат право да кажат за състоянието ми, но са ме нападнали. Имам нужда от моя бонус за връщане на пари в размер на 342 евро и предупреждавам, че 888starz гадове, за да говорят с играчите внимателно. Моля, помогни ми.

Антоний.

Уважаеми Anto1318,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите каква причина сте посочили, когато сте поискали закриването на акаунта ви? Вашият акаунт е напълно потвърден преди това

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Дадох причината да затворя акаунта си чрез поддръжка в чата поради пристрастяване. Но акаунтът ми беше активен, след като казах на пристрастеността си към тях, след което видях бонуса си за връщане на пари в размер на 342 евро. Бонус за връщане на пари Имам право на теглене поради тази причина те не искаха да отворят отново акаунта ми.

Благодаря ви много, Anto1318, за вашия отговор. Разбирам ли правилно, че активното салдо е било нула към момента на закриване на сметката? Опасявам се, че ако казиното не държи средства, нямаме истински шанс акаунтът ви да бъде отворен отново. Напълно разбирам разочарованието ви, но не забравяйте, че казината имат право да затварят сметките на играчите, особено ако подозират проблеми с хазарта. Това е продиктувано от лицензиращите органи, а не само от решението на казината. Специализираните отбори наблюдават поведението на играча и ако разпознаят модел или признак на компулсивна игра, те имат пълното право да спрат този играч от по-нататъшни действия. В този конкретен случай вие лично поискахте да спрете акаунта си поради проблем с хазарта.

Надявам се това обяснение да е задоволително. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което бихме могли да се опитаме да ви помогнем, но междувременно, моля, приемете, че нямаме силата или правомощията да принудим казино да отвори отново вашия акаунт. Блокиран е по основателна причина. Благодаря ви много предварително за разбирането и отговора.

Уважаеми Anto1318,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Отхвърлихме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.