888Starz Casino - Играчът е изпитал технически проблем по време на игра.

Получих 50 безплатни завъртания, изиграх 49 без проблем и при последното завъртане с печалби от приблизително 30e играта замръзна, сега не мога да заредя играта, така че нямам достъп до печалбите от 30e, които трябва да бъдат заложени. Опитах други игри, включително от същия доставчик и всички се зареждат без проблем, опитах да изчистите кеша и да използвате различен браузър, но играта все още спира да се зарежда в същия момент. Чат на живо не съществува (прекарали са 25 минути в очакване на отговор два пъти) и поддръжката по имейл отговори, но изглежда избягва действителния проблем. Усещам, че току-що блокираха играта, така че не мога да се опитам да залагам печалбите, но ще се радвам, ако се окаже, че греша.

Уважаеми Smallstakestoner,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Можете да затворите въпроса, да накарате играта да заработи отново, изплатихте бонус средства e28.5 и сега казиното казва, че трябва да депозирам, за да активирам, което не беше в условия, но знам, че казината винаги са хитри с условия, така че няма да си губя време се оплаквах от това, поне разбрах, че не вярвам на това казино, преди да депозирам.

Уважаеми Smallstakestoner,

Моля, имайте предвид, че дори ако сте натрупали печалбите си с безплатни завъртания (бонус без депозит), може да бъдете помолени да направите минимален депозит след това, за да потвърдите начина си на плащане. Не е нищо необичайно.

Въпреки това, ако искате да затворите този случай, ще те разбера. Моля да ме уведомите.

Уважаеми Smallstakestoner,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.