666 Casino - Играчът иска възстановяване поради пристрастяване към хазарта.

Скъпа София,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашата неприятна ситуация. Бихте ли ме посъветвали, ако сте поискали самоизключване или закриване на акаунта си в миналото по имейл? Ако да, моля, изпратете ми го. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Ако има депозити, направени след това искане, моля, изпратете ми и разписките.

Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте Регистрирах се с GameStop, но промених моя имейл адрес. Това има ли значение? Благодаря ви за подкрепата и най-добри пожелания София

Скъпа София,

Благодаря ви много за бързия отговор. Прави, абсолютно. Имате ли все още потвърждение за регистрацията си в Gamstop, моля? Ще бъде много благодарен, ако можете да ми го предадете. Благодаря ви предварително.

Много благодаря на София за предоставяне на цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ви, това означава, че ще помогнете за това най-добри пожелания на Софийски блясък

Здравей София.

Мога ли да попитам дали вашето самоизключване от юли 2019 г. все още беше активно, когато извършихте регистрацията? Казиното потвърждава, че те са част от GAMSTOP, но тази опция работи само за граждани на Обединеното кралство. (така че би трябвало да работи за вас) Вече писах до GAMSTOP, за да получа официалното им изявление, ако използвам различен имейл въпрос, но доколкото знам, няма значение.

Трябва да кажа, че имате перфектен инструмент с тях, за да актуализирате вашите данни, така че трябва да го направите веднага, след като създадете нов имейл. Междувременно можем да попитаме казиното, ако те могат да потвърдят, че вашите данни са 100% съвпадение, с изключение на имейла.

Здрасти,

Свързах се със съответния отдел, за да получа повече яснота по този случай и ще се свържа, щом чуя нещо по-нататък.

Поздрави

Благодаря ти най-добри пожелания София

Самоизключих се от мечтания Вегас преди да играя в 666 казино, така че трябваше да бъда самостоятелно изключен от мрежата, тъй като те са една и съща компания, ето писмо от моята медицинска сестра, в което се казва, че нямам капацитет да играя отговорно

Скъпа София,

Благодарим Ви за прегледа.

Ние бихме посъветвали, ако все още не сте го направили, да потърсите безплатна подкрепа от организации, свързани с хазарт, като Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) или BeGambleAware ( www.begambleaware.org ), или можете да се обадите на Националната линия за помощ за хазарт безплатно на 0808 8020 133. Има и по-общи агенции за поддръжка, като Samaritans www.samaritans.org, които предоставят поддръжка 24 часа в денонощието, 365 дни в годината и които можете да позвъните безплатно на 116 123.

Обръщаме вашето внимание на нашата политика за самоизключване, която потвърждава, че „самоизключването ни включва съвместен ангажимент от нас и вас. Ние ще предприемем разумни стъпки, за да предотвратим повторното ви отваряне на акаунта или откриване на нови акаунти. Въпреки това, през периода на изключването ви, не трябва да се опитвате да отворите отново своя акаунт или да опитате и да отворите нови акаунти ".

Ако се нуждаете от допълнителни въпроси относно вашия спор, препоръчваме ви да се свържете с нашия екип по жалбите, който би могъл да ви предостави съдействие в това отношение.

В допълнение към вашата заявка относно GAMSTOP, ние ви препращаме към техните Условия за ползване https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use за подробности относно услугата, която предоставят, както и вашите отговорности на този фронт. За повече информация относно вашата регистрация в GAMSTOP, моля, свържете се директно с тях на https://www.gamstop.co.uk/

Казино Гуру, тъй като ние отговорихме на запитванията на играчите и по-нататък я насочихме към правилните спорни канали, молим Ви да затворите тази жалба, моля.

Поздрави

Но все още не съм получил възстановяване на пари и вие ме оставяте да отворя акаунт с неправилен имейл и след това, когато се изключих, прецених да ми позволя да отворя друг акаунт, където загубих £ 1500 през първите 4 часа, показвайки, че не мога да залагам отговорно

Моля, мога ли да получа възстановяване и съм умствено изостанал в тази област

Здравей София.

Размених няколко имейла с GAMSTOP и разговарях с Ема.

Изводът в този случай е, че казиното смята, че те спазват правилата на GAMSOP и сте нарушили ангажимента, по който сте се съгласили, когато влизате в GAMSTOP. Не можем да бъдем много полезни в комуникацията с GAMSTOP, тъй като те не могат да ни дадат никакви лични данни или информация за това как работи тяхната схема. Предлагат ми обаче да ви предоставя този имейл: helpdesk@gamstop.co.uk Тук можете да подадете жалба. Те могат да разгледат случая и да проверят всички подробности какво сте използвали при регистрацията и да прецените дали казиното се е провалило или не.

От информация какво имаме от казиното изглежда, че сте нарушили правилата на GAMSTOP и нямате право на възстановяване, но както писах, нямаме достъп до цялата информация и трябва да помолите GAMSTOP да провери това за вас.

Междувременно ще настроим оплакването в класификация: Изчакване на регулатора да вземе решение. Когато получим официален отговор от GAMSTOP от вас / или казиното, ще затворим съответно жалбата.

Не говоря за Gamstop, вие нарушавате правилата, когато ми разрешавате да отворя съновна сметка в Вегас, без да проверявам подходящ имейл адрес, можех да съм дете

Изпращам доказателства за това на комисията по хазарта

Също така бях подложен на алипропозол за отнемане в продължение на два месеца срещу моята воля, най-силното доказателство за дозата, че лекарството причинява хазартна зависимост и все още е в моята система

София, казино Dream Vegas (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) принадлежи към друга група. Ако искате да се оплачете от казино Dream Vegas, защо създадохте жалба за 666 Casino?

Игрите с бяла шапка са тези, които ме изпращат по имейл

Не ме питаха за мен и 666 и мечтая Вегас

Документ за самоличност

Маркирана е под компанията 666 с бяла шапка и мечтаните вегаси

Мога да ви изпратя имейлите

Разбрах какво се опитваш да кажеш, но White Hat Gaming Limited е компания за бели етикети - платформа за казино. Казината, които споменахте, са независими само с една и съща платформа / решение.

Вижте повече информация тук: https://www.whitehatgaming.com/

Когато съдихме това оплакване, ние го разглеждахме срещу едно конкретно казино (666 Casino)

И те вече ни информираха за случилото се и в този случай трябва да се свържете с GAMSTOP.

Изпратих имейл на Gamstop, че трябваше да ме помолят за идентификация, преди да играя не Id Не, какво правите за прехраната

Можете ли да публикувате тук или да ми изпратите официалния отговор от GAMSTOP? (Matej@casino.guru)

Когато бъдете инжектирани против волята си с отказ, някой би нарушил правилата на Gamstop, казиното ме остави да залагам 1500 паунда за 4 часа, без да искам идентификационния си номер.

Скъпа София,

Хазартният бизнес се развива и проверката на лична карта с регистрация е задължителна само в Швеция (доколкото знам).

Надявам се скоро този стандарт да се изисква навсякъде, но в момента той не е задължителен.

Ако децата ще отидат в магазина и искат да си купят алкохол, тогава дамата от касата дето ги пита за възрастта и не им разрешава да го купуват и по същия начин, по който работи за казината. Когато се опитате да изтеглите парите, тогава казиното прави проверка.

Ако искате да шофирате кола, няма тестер за алкохол, който не позволява на пияни хора да шофират (може би това ще бъде в бъдеще), но полицията може да ви спре и да ви провери, или ще ви проверят, ако причините инцидент.

Това, което се опитвам да напиша, е, че много съжалявам за вашето заболяване, но ако използвате фалшиви пълномощия, за да отворите акаунта в казиното, само вие сте отговорни за загубата си.

Много съжалявам, но считам, че оплакването ви не е оправдано.

Писах до отговора на комисията по хазарта обратно след 20 дни

Не съм фалшиви кредитни данни

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Така че те са нови, аз имах пристрастяване към хазарта и след това отново ме накараха да се откажа незаконно

Това не е смешно

доказателства

Моля, ако не получавате заплащане от групата на белите игри, изпратете това с имейлите до комисията за хазарт

Не, няма да ми позволи да ви покажа доказателства

получавате заплащане от 666 казино, за да им дадете добра оценка

Сигурен съм, че всяко друго британско казино ми е върнало обратно

Затова влизате в казино, което трябва да покажете паспорта си от самото начало

София,

когато получих жалбата ви, се свързах с GAMSTOP и казиното. Казиното ми обясни цялата ситуация и потвърди, че се опитахте да се регистрирате с вашите данни и когато това не успя, след това променяте по някакъв начин вашите данни, докато не успеете да създадете акаунта.

От GAMSTOP получих отговор, че не могат да ми откажат или потвърдят нищо, защото само вие можете да ги поискате за това (GDPR, Лични данни, фирмени правила), затова ви помолих да изпратите имейла до тях и да ми изпратите обратно тяхното отговор. Понеже нищо не се случи по този въпрос и обяснението на казиното има смисъл, страхувам се, че не мога да ви помогна повече.

Казиното не искаше да ми казва как работи техният механизъм за вход, а също и GAMSTOP от очевидни причини.

Така че е дума срещу дума, но казиното си сътрудничи и поне ми обясниха какво се случи.

Чувствайте се свободни да подадете жалба на UKGC, но трябва да се свържете с GAMSTOP, както ви казах преди.

Съжалявам, но съм в задънена улица, докато не ми дадете отговора от GAMSTOP.

Много съжалявам за вашето заболяване и ви съчувствам, но дори инструментите за отговорни хазартни игри имат някои ограничения и правила.

Покварено е, че не можеш да позволиш на някой да отвори акаунт, когато имейл не съществува, те са ясно уязвими и луди

София, ще ти дам няколко примера:

1) Непълнолетният човек идва в магазина и иска да купи цигари - задължение е продавачът да провери възрастта на лицето.

2) Непълнолетният човек идва в магазина и иска да купи цигари с фалшива лична карта - това е измама, а продавачът не носи повече отговорност, ако продава цигарите.

Във вашия случай казиното ни обясни ситуацията и я подкрепи с подробности, които не можем да разкрием. Аз също общувах с GAMSTOP за целия случай и те ме инструктираха, че само вие можете да им пишете да разследват случая. Не могат да ми предоставят никаква информация.

Помолих ви да ни изпратите да отговорим от GAMSTOP.

Без отговор от GAMSTOP за вашия случай - който вярвам, че ще реши ситуацията, няма как да ви помогнем. И да напишете един имейл не е трудна задача.

Знам, че си болен и много съжалявам за това. Но тъй като сте болен, това не означава, че няма нужда да спазвате правилата или че всички останали трябва да ви предпазват от хазарт. Светът не работи така. Вие носите отговорност за вашите действия и ако състоянието ви е толкова лошо, че имате проблем с това, тогава обмислете вариант да бъдете хоспитализирани в специализирано заведение. (Отново много съжалявам, но така става)

Цялата онлайн система е болна, влизате в казино, което ви трябва. Аз онлайн, дори не се нуждаете от коректен имейл

Съжалявам, София, но ние сме останали в дискусията тук. Вече ви обяснихме какво трябва да направите.

Тъй като не успяхте в това, решихме да затворим жалбата като „необоснована".