НачалоЖалби22bet Casino - Заявката за самоизключване на играча е игнорирана.

22bet Casino - Заявката за самоизключване на играча е игнорирана.

Автоматичен превод:

Сума: 350 €

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.6.2022 | Случаят е приключен : 23.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Испания поиска самоизключване, но успяха да загубят още пари, преди казиното да блокира акаунта им. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В казино залог 22 на 06.06.2022 поисках самоизключването си по имейл, тъй като нямат автоматична опция. Не ми отговориха до 09.06.2022г. В този период съм загубил много пари и според закона, ако е нарушено правото на отговорен хазарт, те трябва да се погрижат за финансовите проблеми. Свързах се чрез чата на живо и лечението беше осъдително и обидно. Изобщо не го препоръчвам, все още чакам обяснения и отговори. Това е жалко казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми uripiquenbauer,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условия на казиното и открих това:

„Ако от самото начало знаете, че ще имате определени проблеми с хазарта или просто се страхувате, че вече не можете да намерите средата между колко искате да играете и колко всъщност можете, тогава може да искате да изберете да се изключите от хазарт на нашия уебсайт. Можете да активирате тази превантивна мярка, като се свържете с нашата приятелска служба за поддръжка чрез чат на живо. В случай, че се притеснявате за някой близък и скъп за вас, който може да загуби контрол над себе си по време на хазарт, моля свържете се с нашата приятелска служба за поддръжка и ние ще се опитаме да разрешим всичко. Работи 24/7/365 и може да бъде достигнат чрез чат на живо."

Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми uripiquenbauer,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини