Играчът от Мексико се сблъсква с трудности с тегленията в казиното, получава многократни предложения да опита отново по-късно или да направи нов депозит. Въпреки че статусът на теглене първоначално е одобрен, по-късно той се отхвърля поради грешка при обработката на плащането.
Здравейте, имам проблеми с тегленето. Единствените решения, които предлагат, са да опитам отново по-късно, да изчистя кеша си или да опитам от друго устройство. Това ми беше съобщено чрез техния чат и имейли. Сега ми казват да направя още един депозит, за да опитам отново. Искам да знам дали можете да ми помогнете. Когато направя тегленето, статусът е одобрен, но няколко часа по-късно е отхвърлен със съобщението „Отхвърлено от оператор. (Грешка при обработката на плащането)". Оценявам вашето време и внимание.
Уважаеми mariokarim1109,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите сумата в сметката си, която искате да изтеглите?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно потвърдили, че сте избрали същия метод на плащане за вашето теглене, както сте използвали за депозиране?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
