НачалоЖалби22bet Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

22bet Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

22bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.7.2021 | Случаят е приключен : 12.7.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Играчът реши да не разглежда повече това дело и приключихме тази жалба като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро. Използвам 22 залога повече от две години и след валидиране на акаунта си, никога не съм имал проблеми с тегления, депозити и използване на казина на живо. В момента тегленията ми са блокирани и не мога да използвам казината на живо, не мога да изтегля баланса си от 500 евро, който имам в сметката си, защото сигурността блокира тегленията ми и поиска документи. Разбрах, че случилото се е свързано с промяната на използваната визова карта, сега обяснявам, че картата ми, която свързвам с акаунта, първоначално изтече и банката ми изпрати нова, която започнах да използвам, казиното видя, че е различна карта и блокирах акаунта си, сега изпратих снимки на картата, за да докажа, че дори е моя и моето би ме идентифицира, всичко това чрез имейла, свързан с акаунта и досега не съм имал отговор. Те игнорират имейлите ми и акаунтът остава без отговор, ако мога да изтегля баланса, мога да правя само спортни залози по сметката, нищо друго ... и ако спечеля, балансът се увеличава, но не мога да изтегля печалбите си. Чувствам, че съм измамен и че казиното намира начин да не използвам сайта повече или че ако го използвам, не мога да си взема парите, услугата е много лоша и нищо не ме просветлява, на практика съм игнорирани. Нужда от помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Браулио,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на новата ви банкова карта изглежда е единствената пречка между вас и печалбите ви? Били ли сте помолени да предоставите допълнителни лични документи?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Лека нощ. Благодаря за бързата реакция. не получи отговор за една седмица. Нормално ли е да отнемеш толкова дълго сигурност от 22 залога, за да провериш нещо, което изглежда толкова просто?

И не само че ми казаха на 24-та служба да изпратя снимката на картата, завършваща на 8274, която не бяха разпознали ... и заедно с нея изпратих и своята гражданска карта.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Браулио, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Браулио!


Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на 22bet Casino в този разговор, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

До днес 22 залог не си направи труда да ми даде отговор и акаунтът все още е блокиран за теглене, бих искал да ви благодаря за помощта и разбирането, но можете да приключите жалбата. Направих залог на коефициент 30 със салдото и анулирах акаунта напълно, а на 22-ия залог вече не играя. Продължете да вършите отличната си работа и разпространявайте мнението колко лош е този букмейкър, от най-много мафиоти, бележката от 2.5, че сайтът дава залог от 22 и повече за ужасната услуга, която има, те са мошеници. obg в него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ние отхвърляме тази жалба съгласно искането на играча.

Моля, в случай, че отново се нуждаете от нашата помощ, не се колебайте да отворите отново тази жалба по всяко време

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини