Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Играчът реши да не разглежда повече това дело и приключихме тази жалба като „отхвърлена“.
Добро утро. Използвам 22 залога повече от две години и след валидиране на акаунта си, никога не съм имал проблеми с тегления, депозити и използване на казина на живо. В момента тегленията ми са блокирани и не мога да използвам казината на живо, не мога да изтегля баланса си от 500 евро, който имам в сметката си, защото сигурността блокира тегленията ми и поиска документи. Разбрах, че случилото се е свързано с промяната на използваната визова карта, сега обяснявам, че картата ми, която свързвам с акаунта, първоначално изтече и банката ми изпрати нова, която започнах да използвам, казиното видя, че е различна карта и блокирах акаунта си, сега изпратих снимки на картата, за да докажа, че дори е моя и моето би ме идентифицира, всичко това чрез имейла, свързан с акаунта и досега не съм имал отговор. Те игнорират имейлите ми и акаунтът остава без отговор, ако мога да изтегля баланса, мога да правя само спортни залози по сметката, нищо друго ... и ако спечеля, балансът се увеличава, но не мога да изтегля печалбите си. Чувствам, че съм измамен и че казиното намира начин да не използвам сайта повече или че ако го използвам, не мога да си взема парите, услугата е много лоша и нищо не ме просветлява, на практика съм игнорирани. Нужда от помощ.
Уважаеми Браулио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че проверката на новата ви банкова карта изглежда е единствената пречка между вас и печалбите ви? Били ли сте помолени да предоставите допълнителни лични документи?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Лека нощ. Благодаря за бързата реакция. не получи отговор за една седмица. Нормално ли е да отнемеш толкова дълго сигурност от 22 залога, за да провериш нещо, което изглежда толкова просто?
И не само че ми казаха на 24-та служба да изпратя снимката на картата, завършваща на 8274, която не бяха разпознали ... и заедно с нея изпратих и своята гражданска карта.
Благодаря ви много, Браулио, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Здравей Браулио!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на 22bet Casino в този разговор, за да ни помогнат да разрешим проблема.
До днес 22 залог не си направи труда да ми даде отговор и акаунтът все още е блокиран за теглене, бих искал да ви благодаря за помощта и разбирането, но можете да приключите жалбата. Направих залог на коефициент 30 със салдото и анулирах акаунта напълно, а на 22-ия залог вече не играя. Продължете да вършите отличната си работа и разпространявайте мнението колко лош е този букмейкър, от най-много мафиоти, бележката от 2.5, че сайтът дава залог от 22 и повече за ужасната услуга, която има, те са мошеници. obg в него.